PMO在運營管理中存在的問題與困境

　　隨著近十年來項目管理在我國的推廣和普及，以及項目管理從業(yè)人員的增多，大多數企業(yè)已經建立或開始建立項目管理的專業(yè)化組織PMO。根據對PMO建設和運營的調查發(fā)現，雖然很多標桿企業(yè)都有非常成功的PMO運營，但是大多數企業(yè)的PMO運營效果并不理想，甚至有很多企業(yè)在PMO建設一段時間后就離開了市場。

　　一、PMO在運營管理中存在的問題與困境

　　由于每一個PMO都是在企業(yè)的特定環(huán)境下發(fā)展起來的，目前對于PMO的構建還沒有成熟的方法論，企業(yè)需要根據自身的特點進行選擇性的借鑒。

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　　1.財務方面

　　通過歷史數據，可以計算出PMO管理后的項目進度偏差率和成本偏差率。當PMO相對成熟到控制階段，我們可以用進度偏差率小于10%、成本偏差率小于15%等指標進行考核，便于PMO進一步將指標分解到項目中進行約束和管理。在財務方面，PMO的價值主要體現在:通過計算，可以計算出項目成本降低和時間節(jié)約的量。降低成本和按時高質量完成項目是PMO控制和管理給公司帶來的直接效益。

　　2.內部流程

　　在內部流程方面，PMO可以建立部門內部工作規(guī)范，特別是項目立項和項目關閉的管理，并規(guī)定業(yè)務關閉時間。在內部流程方面，PMO的價值主要體現在:比如通過項目協(xié)調會，引入國內外先進的管理理念和流程，優(yōu)化改進流程所節(jié)省的質量成本、會議時間、審批時間、返工時間等。通過計算，可以得出PMO內部流程優(yōu)化后節(jié)約的總成本。

　　3.項目管理系統(tǒng)執(zhí)行不力

　　很多企業(yè)雖然建立了比較完整的項目管理制度、流程和模板，但是項目執(zhí)行人員并不按照相關制度執(zhí)行，依然我行我素，因此流程制度被束之高閣。究其原因，一方面是研發(fā)人員缺乏對流程和制度的了解和認知，同時項目管理部在流程制定之初沒有對研發(fā)人員和流程執(zhí)行者進行深入的需求調研，吸收相關部門人員參與評審和討論。當流程發(fā)布時，缺乏對流程和系統(tǒng)的宣傳和培訓。

　　4.項目管理辦公室人員缺乏技能

　　在實際調查中，可以發(fā)現很多PMO人員是由項目助理或經理助理，或者剛畢業(yè)的大學生轉換而來的。他們一方面缺乏豐富的項目經驗的積累，同時也缺乏良好的項目管理知識體系和管理框架的訓練。因此，他們不能為項目管理系統(tǒng)的有效建立提供良好的解決方案，他們仍然從事項目助理或R&D經理助理的行政工作，因此很難給予項目經理最佳實踐咨詢指導。

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