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erp軟件操作培訓(xùn)
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ERP軟件操作培訓(xùn)過(guò)程介紹
一、主持訪(fǎng)談的能力
撰寫(xiě)訪(fǎng)談報(bào)告,分清哪些是對(duì)方的語(yǔ)錄,哪些是自己的理解,讓被訪(fǎng)者確認(rèn)訪(fǎng)談報(bào)告
將所收集的信息交叉確認(rèn)。 建議 訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃不是一成不變的框框, 要善于突破計(jì)劃的框架,接受被訪(fǎng)者主動(dòng)說(shuō)出的重要信息,訪(fǎng)談中要主動(dòng),要及時(shí)分析對(duì)方給出的信息以調(diào)整提問(wèn)方向。
二、主持會(huì)議的能力
會(huì)議是一種溝通工具,它可以促進(jìn)信息流通,用集體智慧為問(wèn)題尋求解決方案作決定
準(zhǔn)備會(huì)議
1.確定會(huì)議的TOP主題:目標(biāo) :計(jì)劃
2.確定與會(huì)者名單及會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)
3.作好各類(lèi)后勤準(zhǔn)備(紙版、投影儀等)
主持會(huì)議,按時(shí)開(kāi)會(huì)
erp軟件操作培訓(xùn)之前在紙版上寫(xiě)明會(huì)議的主題、目標(biāo)、計(jì)劃以及持續(xù)時(shí)間 ,方便工作的進(jìn)展 方便與會(huì)這之間的交流 ,方便與會(huì)者的參與 ,平衡會(huì)議支持人和與會(huì)者的發(fā)言時(shí)間,發(fā)言會(huì)議間要做一些階段性的復(fù)述和小結(jié),時(shí)常提示會(huì)議主題,會(huì)議結(jié)束時(shí)總結(jié)會(huì)議要點(diǎn)并明確會(huì)議的后續(xù)工作,
確保對(duì)會(huì)議的跟蹤,對(duì)會(huì)議(TOP的遵守情況、與會(huì)者的選擇等)進(jìn)行簡(jiǎn)短的分析,整理好會(huì)議紀(jì)要 :(會(huì)議主題和目標(biāo)、與會(huì)人員、所作的決定、下次會(huì)議的要點(diǎn)等〕,將整理好的紀(jì)要及時(shí)發(fā)布 跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行以及會(huì)議期間要求的信息的收集
三、掌握專(zhuān)業(yè)文檔編寫(xiě)的規(guī)則
定義:書(shū)面交流(幻燈片、報(bào)告)需要讓人讀懂,因此要遵守行業(yè)內(nèi)的特殊規(guī)則書(shū)面交流的目的不僅是傳達(dá)信息,而且也是培訓(xùn)、鼓動(dòng)、讓人記住、使人產(chǎn)生行動(dòng)的動(dòng)機(jī)
事實(shí) :把一篇寫(xiě)得很好的文章放到100個(gè)人手中, 90個(gè)人只看題目,75人只讀題目和引言,40個(gè)人讀到第一段結(jié)束,20個(gè)人掃過(guò)全文,5個(gè)人讀完全文
幻燈片目的:斥諸視覺(jué)、圖解、使敘述生動(dòng)、吸引聽(tīng)眾、說(shuō)服人、讓人作決定
每張幻燈片必須是適當(dāng)?shù)?: 與會(huì)議的TOP相一致使會(huì)議進(jìn)展增色 幻燈片的內(nèi)容: 記要讓他人接受的觀點(diǎn),字體要大,以便遠(yuǎn)處的人能看得見(jiàn),每張幻燈片上只表達(dá)一個(gè)重要觀點(diǎn)要使用短句,交替使用文字和圖表,以方便閱讀,幻燈片上只寫(xiě)關(guān)鍵字,將觀點(diǎn)和論據(jù)留作口頭表達(dá)使用
報(bào)告目的 :陳述事實(shí),進(jìn)行評(píng)議,提出建議
報(bào)告要精簡(jiǎn) ,盡量壓縮報(bào)告正文部分,以保證接收人讀完它,應(yīng)重分析、重建議、重結(jié)論,輕就事論事的陳述,輔助信息(詳細(xì)資料、數(shù)據(jù)、中間計(jì)算等)應(yīng)放在附錄中以備讀者查閱
報(bào)告要清晰,版面不要擁擠,語(yǔ)句要簡(jiǎn)短,內(nèi)容要有良好的組織結(jié)構(gòu),段落標(biāo)題要能反映出段落的內(nèi)容
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