erp系統(tǒng)軟件功能介紹

　　erp系統(tǒng)軟件主要的功能有：產品采集、產品管理、產品導出、分類管理、upc管理、一鍵刊登、日志管理、訂單管理、訂單同步、訂單審核、訂單滯留、訂單匹配、批量刪除、快速添加、產品復制、一鍵翻譯、等待發(fā)貨、虛擬發(fā)貨、確認發(fā)貨、物流查詢、數據統(tǒng)計、財務利潤核算、物流商管理、物流api接入、客戶收件箱、發(fā)件箱、郵件過濾、多郵箱管理、開設子用戶、多角色管理、權限管理、店鋪授權等多項功能!

　　泛普軟件提供多樣店鋪管理系統(tǒng)，快速開啟從開店、采集上貨到店鋪管理到精準客戶營銷，全方位覆蓋店鋪提供安全可靠的技術支持!同時支持全站點授權。

　　電商訂單ERP管理系統(tǒng)扮演的角色承上啟下，訂單管理系統(tǒng)分為用戶端和商家端，訂單ERP設計完善，符合電商平臺需求才能夠適應企業(yè)管理，補充管理漏洞。

　　一、訂單ERP管理系統(tǒng)

　　電商訂單ERP設計之初要考慮幾個模塊，大體模塊中詳細的細節(jié)才能越來越完善。

　　二、訂單字段詳情

　　1、商品信息(店鋪信息，商品名稱、規(guī)格、價格、數量等詳情)

　　2、訂單信息(訂單狀態(tài)詳情，編號，訂單時間等)

　　3、用戶信息(購買ID，收貨人，地址，聯(lián)系方式)

　　4、購買金額(支付金額，商品金額，積分，消費券等)

　　三、商品信息

　　電商訂單ERP系統(tǒng)中，商品信息在上游部分，是整個ERP系統(tǒng)運營的源頭?？蛻糍徺I之后訂單形成，系統(tǒng)自動抓取信息，該信息指向倉儲，進而進行下一步動作。

　　四、用戶信息

　　用戶信息包括ID、收貨地址、聯(lián)系方式等等。用戶等級大多根據購買活躍度計算，企業(yè)根據事先制定的規(guī)則讓客戶過的相應積分，積分怎么優(yōu)惠處理由平臺決定。

　　五、交易金額信息

　　交易金額跟商品價格是不能對等的，有全額購買，現(xiàn)金優(yōu)惠，積分優(yōu)惠，禮品卡優(yōu)惠，折扣等情況。ERP系統(tǒng)中企業(yè)根據平臺指定的規(guī)則，對各種優(yōu)惠統(tǒng)一設置，保證支付數據的邏輯準確。

　　六、訂單時間分類

　　下單未付款、待發(fā)貨、待收貨、訂單完成、訂單關閉、訂單失敗、退貨、賠償等情況。

　　電商訂單ERP中訂單流程一般分為正向和反向兩種。

　　正向:訂單生成、已付、發(fā)貨、確認收貨、完成。反向則是退單退款過程。

訂單.png

　　一、正向流程

　　1、訂單生成

　　用戶下單完成，系統(tǒng)生成完整訂單，獲取訂單詳情。商品是否涉及優(yōu)惠，個人賬戶是否涉及到獲取權益。系統(tǒng)根據平臺規(guī)則自動錄入生成相應數據。商品優(yōu)惠和賬戶權益有所區(qū)別。訂單生成之后系統(tǒng)自動扣除倉庫數量，扣除量小于庫存量。庫存管理中有庫存預警，防止出現(xiàn)庫存量不足的情況。

　　2、訂單支付

　　下單已付后，訂單信息才算完整，下一個動作是發(fā)貨。發(fā)貨的過程中涉及到庫存的管理，情況復雜，分為多種情況。簡單的情況就是店鋪運營者自有倉庫，直接發(fā)貨。多倉庫情況下一般根據訂單信息就近發(fā)貨。運營者沒有相應產品庫存情況下調用第三方倉庫。兩個或者兩個以上倉庫同時出庫發(fā)貨。

　　3、商家發(fā)貨

　　不管以何種形式出庫，發(fā)貨流程是統(tǒng)一的。打印訂單、包裝、交給物流或者快遞。

　　4、確認收貨，訂單完成。

　　二、反向流程(退單)

　　1、取消訂單跟支付失敗

　　這兩個動作都是商品沒有出庫發(fā)貨之前的動作，比較簡單，屬于取消訂單行為。將扣減的庫存補回即可。

　　2、付款后退款

　　已付完成，商品還沒發(fā)貨，可直接退款，扣減的庫存補回即可。

　　3、待收貨退款與拒收

　　商品在運輸路上或者已到收貨地址，客戶提出退貨。一種是客戶接收包裹后郵寄回商家，另外一種是拒收。

　　4、退貨退款

　　用戶收貨以后申訴，表明原因，上傳憑證，商品郵回商家后自動退款。