客戶聯系人
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一般在企業(yè)中只有領導層或者所屬銷售人員來查看。里面主要是記錄客戶的主聯系人，其中主要記錄地址數據、其他聯系人特定信息以及相關客戶信息等基本聯系數據
一、在企業(yè)管理中客戶聯系人管理方面存在的問題
1、銷售部的人員對于客戶聯系人的資料和聯系方式不是非常的清楚和聯系，對于銷售人員客戶跟進不是非常的方便
2、對于銷售人員來說，對手上客戶的資源管理如果不詳細，那么在跟進客戶的過程中對客戶的愛好等方面就沒有針對性
3、客戶聯系人的生日也不清楚，這對于后續(xù)的客戶關懷工作不好展開
4、客戶聯系人的信息沒有管理好也可能會影響后續(xù)客戶資源的流失
二、泛普ERP系統(tǒng)對于客戶聯系人的管理作用體現在哪些方面
1、系統(tǒng)中統(tǒng)一管理客戶聯系人的信息，做好業(yè)務的基礎分類，集中對客戶聯系人來進行管理，銷售人員可以根據相應的客戶來查找對應的聯系人，查看該聯系人的詳情
2、一般銷售人員對客戶的聯系人方式添加后，所有的聯系人表需要有對應權限的人員來查看，比如銷售部經理或者領導層的人來進行查看，銷售人員只能查看屬于自己客戶的聯系人信息，這樣避免了銷售人員之間發(fā)生搶單或者撞單的情況
3、銷售人員可以根據系統(tǒng)中管理的聯系人信息來針對性的對客戶進行跟進，提高成交率
4、當客戶聯系人的生日快到了的時候系統(tǒng)會自動提醒到對應的銷售人員，這對于后期的客戶關懷也是有一定的幫助
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