客戶聯(lián)系人

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客戶聯(lián)系人

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　　一般在企業(yè)中只有領(lǐng)導(dǎo)層或者所屬銷售人員來查看。里面主要是記錄客戶的主聯(lián)系人，其中主要記錄地址數(shù)據(jù)、其他聯(lián)系人特定信息以及相關(guān)客戶信息等基本聯(lián)系數(shù)據(jù)

　　一、在企業(yè)管理中客戶聯(lián)系人管理方面存在的問題

　　1、銷售部的人員對于客戶聯(lián)系人的資料和聯(lián)系方式不是非常的清楚和聯(lián)系，對于銷售人員客戶跟進(jìn)不是非常的方便

　　2、對于銷售人員來說，對手上客戶的資源管理如果不詳細(xì)，那么在跟進(jìn)客戶的過程中對客戶的愛好等方面就沒有針對性

　　3、客戶聯(lián)系人的生日也不清楚，這對于后續(xù)的客戶關(guān)懷工作不好展開

　　4、客戶聯(lián)系人的信息沒有管理好也可能會影響后續(xù)客戶資源的流失

　　二、泛普ERP系統(tǒng)對于客戶聯(lián)系人的管理作用體現(xiàn)在哪些方面

　　1、系統(tǒng)中統(tǒng)一管理客戶聯(lián)系人的信息，做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)分類，集中對客戶聯(lián)系人來進(jìn)行管理，銷售人員可以根據(jù)相應(yīng)的客戶來查找對應(yīng)的聯(lián)系人，查看該聯(lián)系人的詳情

　　2、一般銷售人員對客戶的聯(lián)系人方式添加后，所有的聯(lián)系人表需要有對應(yīng)權(quán)限的人員來查看，比如銷售部經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)層的人來進(jìn)行查看，銷售人員只能查看屬于自己客戶的聯(lián)系人信息，這樣避免了銷售人員之間發(fā)生搶單或者撞單的情況