房地產(chǎn)企業(yè)erp方案

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 　　近年以來，中國房地產(chǎn)行業(yè)在投資額、開發(fā)面積、竣工面積和銷售面積等方面都處于高速發(fā)展的狀態(tài)。

　　隨著國家宏觀調(diào)控政策陸續(xù)出臺，地產(chǎn)企業(yè)拿地門檻和融資門檻不斷提高，產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致的競爭壓力、以及日益成熟的客戶群體，使得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗。另一方面，大批地產(chǎn)企業(yè)紛紛加快區(qū)域化、全國化戰(zhàn)略的實施步驟。目前，除了中海、萬科等傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)仍舊繼續(xù)領(lǐng)跑全國的版圖布局外，一些原本立足于本地化經(jīng)營的房地產(chǎn)企業(yè)也抓住了土地掛牌招標(biāo)政策的機(jī)會，通過獨資、合資、合作等各種投資方式在全國開展緊鑼密鼓的爭奪性擴(kuò)張，快速形成了一批跨區(qū)域的專業(yè)房地產(chǎn)集團(tuán)。

　　在此過程中，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中存在的許多問題逐漸暴露出來，變得尤為突出和棘手，比如集團(tuán)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、集團(tuán)對分子公司缺乏行之有效的管理和控制，組織結(jié)構(gòu)不清晰，業(yè)務(wù)流程部缺乏規(guī)范性、科學(xué)性和先進(jìn)性，管理制度體系薄弱，項目管理混亂、資源難以跨項目協(xié)調(diào)，項目采購成本居高不下等問題普遍存在。如何突破企業(yè)發(fā)展瓶頸、增強(qiáng)核心競爭優(yōu)勢已成為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的焦點。

　　隨著信息化管理系統(tǒng)的風(fēng)靡，通過信息化建設(shè)提升企業(yè)管理水平已經(jīng)成為行業(yè)共識，各個公司都或多或少地建立幾個系統(tǒng)來支持業(yè)務(wù)運作。但是由于前期市場和軟件的不成熟、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃等因素，目前整個行業(yè)都面臨著已經(jīng)建設(shè)的諸多信息孤島的突出問題。根據(jù)之前對于國內(nèi)近百家房地產(chǎn)企業(yè)的實際應(yīng)用調(diào)查，概括出目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀有以下幾個問題：

　　企業(yè)的信息流通不暢、信息對稱性不夠;

　　電子協(xié)作和資源共享不夠;

　　應(yīng)用系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一平臺、接口不統(tǒng)一;

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控、資源調(diào)配、任務(wù)分配、執(zhí)行情況的管理不夠完善;

　　缺少必要的決策分析和商業(yè)智能支持;等等。

　　而且，房地產(chǎn)行業(yè)由于其企業(yè)管理層級多、專業(yè)分工復(fù)雜、區(qū)域分散等管理特點，對于信息化有其特殊的需求和要求。比如，針對區(qū)域分散，如何在信息系統(tǒng)支持分子公司業(yè)務(wù)運作時，又能到集團(tuán)的統(tǒng)一集中管理;對于各個項目之間如何定義一個統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)并落實下去，每個項目都需要多個專業(yè)部門以至外部人員的參與，如何進(jìn)行資源的調(diào)度平衡、人員的溝通協(xié)調(diào)，專業(yè)計劃之間如何銜接?

　　為此，整體規(guī)劃、一體化建設(shè)逐漸成為業(yè)內(nèi)信息化最熱門的話題。越來越多的企業(yè)高層意識到，通過整體信息化平臺來提高企業(yè)的整體信息互通和流程協(xié)同，在信息化平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營和管理的專業(yè)化、規(guī)范化和精細(xì)化，進(jìn)而提升企業(yè)的運營效率。實施信息一體化建設(shè)，已經(jīng)上升到地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度。

　　而相應(yīng)地，針對這個已然誘人且潛力無限的行業(yè)信息化市場，各軟件提供商紛紛出手，推出了自己的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案。目前，大致可以把這些行業(yè)解決方案分為三大類：

　　1)國際大型ERP軟件商的產(chǎn)品，比如SAP、Oracle等，該類產(chǎn)品長期關(guān)注于制造業(yè)，依據(jù)其在ERP方面多年積累的經(jīng)驗，以及對房地產(chǎn)所屬的資產(chǎn)密集型企業(yè)有過較多研究，推出的產(chǎn)品也算結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，功能周全，比較符合傳統(tǒng)ERP軟件的風(fēng)格。

　　2)國內(nèi)ERP廠商制造，但也是非房地產(chǎn)行業(yè)起家，如用友、泛普。這兩家以擅長 的財務(wù)模塊起家，迎合了房地產(chǎn)企業(yè)普遍分散的跨區(qū)域管理狀態(tài)下對于集團(tuán)財務(wù)管控的需要，逐步擴(kuò)散。

　　3)國內(nèi)的房地產(chǎn)專項軟件的擴(kuò)展。該類公司原先把目光集中在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的某些環(huán)節(jié)，并形成了專業(yè)性較強(qiáng)的、并有一定知名度的軟件產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品往往已經(jīng)在國內(nèi)的某些房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用，伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步成熟。而軟件提供商在這個過程中逐步挖掘到新的需求，逐漸擴(kuò)展成全面的系統(tǒng)解決方案。

　　下面，就一些比較典型或知名的解決方案進(jìn)行介紹。

　　1)SAP房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

　　從上圖可以看出，方案基本覆蓋了房地產(chǎn)以及建筑商供應(yīng)鏈(甲方和乙方)上的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，甚至包涵了項目進(jìn)度計劃的解決方案、對于項目資源的管理和維護(hù)等。部分模塊可能可以溯源到重資產(chǎn)行業(yè)如采掘、能源行業(yè)的工程建設(shè)模塊，有比較明顯的資產(chǎn)管理特色。對于我國業(yè)內(nèi)大多數(shù)的地產(chǎn)開發(fā)公司來說，可能只需要或者只能使用到其中的較少部分。

　　SAP的優(yōu)勢主要在于解決方案之外，一方面，SAP的ERP產(chǎn)品在單一應(yīng)用軟件市場上占有優(yōu)勢，用戶數(shù)量多，解決方案豐富;另一方面，SAP在中國多年發(fā)展，已經(jīng)有相對規(guī)模最大，能力最強(qiáng)的實施隊伍。而從方案本身來看，內(nèi)容也甚齊全。

　　但是SAP產(chǎn)品本身和其它因素也導(dǎo)致了該方案實施的一些難度。

　　雖然有房地產(chǎn)解決方案，但在SAP的成功案例中，以德國公司為主;在國內(nèi)沒有案例。且就已有的功能來講，由于是在針對國外業(yè)務(wù)開發(fā)的，要在本地應(yīng)用還需不少的開發(fā)工作，其中的投入較難估計。

　　SAP已有的房地產(chǎn)解決方案與國內(nèi)的方案差異較大，可能會對目前的一些使用習(xí)慣有些顛覆。而且，雖然SAP軟件一定能夠配置成現(xiàn)有工作模式，但方案的合理性和效率將取決于實施人員的能力，并需要實施人員重新理解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。

　　SAP的應(yīng)用調(diào)整比較困難，支持業(yè)務(wù)相對比較穩(wěn)定的企業(yè)比較合適。

　　SAP系統(tǒng)實施復(fù)雜，數(shù)據(jù)穩(wěn)定也需要較長時間。

　　2)Oracle解決方案

　　就可找到的資料，Oracle在地產(chǎn)行業(yè)的解決方案或者稱Oracle判斷地產(chǎn)行業(yè)的四大塊需求分別是：

　　項目開發(fā)：包括項目前期的開發(fā)投資決策分析、資源供給分析、開發(fā)成本分析和投資收益分析;

　　生產(chǎn)控制：即工程項目管理，主要是從三大控制即進(jìn)度計劃控制、質(zhì)量控制和投資/成本控制;詳細(xì)查看這一部分的模塊設(shè)計和功能邏輯，明顯可以看出來自制造業(yè)尤其是項目型制造企業(yè)的項目管理痕跡。該模塊中自帶了項目計劃管理的功能，同時也提供了和Project等計劃管理軟件的集成。

　　市場和銷售：包括客戶關(guān)系管理、租賃經(jīng)營、經(jīng)營業(yè)務(wù)核算和經(jīng)營活動分析、市場管理和價格管理;

　　售后/物業(yè)管理：包括物業(yè)管理、對于客戶的長期關(guān)懷、采購管理和物資管理等。

　　該方案依托傳統(tǒng)ERP的模式，依照地產(chǎn)行業(yè)項目開發(fā)和建設(shè)的過程來設(shè)置了以上四個模塊，關(guān)注整個行業(yè)鏈條的連續(xù)性和延展性。尤其是在項目管理和財務(wù)管理上較為深入。

　　3)JDE地產(chǎn)行業(yè)解決方案

　　隨著JDE先被Peoplesoft收購，后又隨之被納入Oracle旗下，或許可以補(bǔ)上一項Oracle的行業(yè)方案之不足。根據(jù)Oracle的公司戰(zhàn)略，JDE產(chǎn)品所鎖定的鎖定關(guān)鍵行業(yè)中，項目導(dǎo)向型行業(yè)(如建筑、房地產(chǎn)和政府外包工程等)赫然在列。

　　JDE的行業(yè)解決方案的優(yōu)勢主要在于持續(xù)關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)，有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗，其案例中包括了D.R.Horton之類的地產(chǎn)開發(fā)商，還有一些國際房地產(chǎn)代理公司。而從具體內(nèi)容上講：

　　首先，其提出的成本管理模式明顯區(qū)別于制造企業(yè)，接近房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管、控制、核算要求;

　　其次，與項目管理軟件有成熟的集成經(jīng)驗;

　　另外，在財務(wù)模塊上，具備大型ERP系統(tǒng)集團(tuán)化應(yīng)用能力。財務(wù)模塊基礎(chǔ)功能完整，且本身與貼合房地產(chǎn)的成本管理一體。

　　和SAP一樣，JDE的產(chǎn)品同樣也面臨著：操作習(xí)慣和國內(nèi)產(chǎn)品及用戶有差異，管理思想比較先進(jìn)和精細(xì)化要求實施主體本身需要有比較規(guī)范、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實施團(tuán)隊有限，沒有國內(nèi)實施案例等問題。將帶來一定的實施風(fēng)險。

　　4)用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

　　用友的方案采用平臺化和組件化的設(shè)計思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)平臺;有提供審批流、預(yù)警、二次開發(fā)等強(qiáng)大的應(yīng)用平臺;有集團(tuán)財務(wù)、辦公自動化、人力資源、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能的強(qiáng)大的產(chǎn)品支持;以及可定制的房地產(chǎn)項目管理的行業(yè)產(chǎn)品，用于對管理層的決策支持。而項目管理方面，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，以規(guī)范項目核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以成本、資金的監(jiān)控和管理為主要內(nèi)容，支持房地產(chǎn)企業(yè)對項目的多種管控模式，建立房地產(chǎn)企業(yè)多項目運作、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的集團(tuán)項目管理平臺。

　　依靠本土逐步發(fā)展的優(yōu)勢，用友的解決方案目前在國內(nèi)已有公開的成功案例，其中包括中海集團(tuán)的項目管理、集中采購、集團(tuán)財務(wù)模塊應(yīng)用，河南建業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用。

　　5)泛普ERP解決方案

　　和用友類似，泛普也是本土的、從國內(nèi)財務(wù)軟件發(fā)展起來的系統(tǒng)平臺。同時，從上圖可以看出，目前泛普的思路為以建筑行業(yè)為核心，并集成泛普集團(tuán)OA管理系統(tǒng)、建筑施工成本管理、采購倉存管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、知識管理以及第三方商業(yè)智能系統(tǒng)。而對于其它的項目管理、招投標(biāo)管理、物業(yè)管理等內(nèi)容，泛普希望采用合作伙伴開發(fā)或集成專業(yè)軟件的方式，集中到BOS基礎(chǔ)平臺上。

　　6)明源ERP解決方案

　　明源軟件基于近10年的地產(chǎn)行業(yè)研究與實踐，最近剛剛發(fā)布了地產(chǎn)ERP2.5版本。

　　根據(jù)介紹，明源軟件的核心設(shè)計思想主要表現(xiàn)為：

　　從整體的角度看是一條管理主線：戰(zhàn)略 → 預(yù)算 → 執(zhí)行，即關(guān)注戰(zhàn)略、全面預(yù)算以及執(zhí)行檢查和反饋，融合了平衡記分卡的管理思想;

　　從業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)的角度看：通過CRM客戶關(guān)系管理、POM項目經(jīng)營管理兩個核心業(yè)務(wù)平臺，覆蓋“客戶關(guān)系管理、規(guī)劃設(shè)計、工程管理、銷售和物業(yè)管理”五大專業(yè)領(lǐng)域，同時設(shè)有財務(wù)管理、行政管理內(nèi)容，達(dá)到業(yè)務(wù)、財務(wù)和行政管理三個層面的一體化，做到內(nèi)部和外部兩個方面的協(xié)同;

　　從資源融合的角度上看，規(guī)劃了公共資源庫，尤其關(guān)注客戶、產(chǎn)品、資金、知識四大核心資源，注重知識積累;

　　從應(yīng)用的角度看，充分考慮企業(yè)內(nèi)外部各層面用戶的需求。

　　由于其與萬科、中海、金地、等多家優(yōu)秀地產(chǎn)企業(yè)的長期深入合作經(jīng)驗，長期累積的行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)性比較受認(rèn)可，尤其是從售樓系統(tǒng)和客戶管理起家，熟悉大陸房地產(chǎn)銷售運作，在細(xì)節(jié)設(shè)計上符合本地法律規(guī)范的要求和習(xí)慣。而且，專門的房地產(chǎn)解決方案，意味著較少的實施開發(fā)工作，較簡單而有針對性的用戶界面。

　　除以上提到的軟件方案外，還有其它許多軟件提供商都推出了自己的方案，如競優(yōu)、天諾的整體解決方案，RIS的產(chǎn)品線等等。而根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈和運作模式，又有多家公司分別就項目管理、財務(wù)管理、物業(yè)管理、銷售管理等內(nèi)容各自推出了自己的產(chǎn)品，這里不再展開描述。

　　對于產(chǎn)品軟件的選擇，除了產(chǎn)品本身的特性之外，主要還取決于產(chǎn)品和企業(yè)業(yè)務(wù)之間的匹配程度。并不是說越完美的產(chǎn)品就越能實施成功并帶來預(yù)期的收益。在公司的業(yè)務(wù)運作并不夠成熟和規(guī)范的時候直接上某些國際前端的解決方案，有時候反而是限制甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，在公司進(jìn)行軟件選型前，需要進(jìn)行謹(jǐn)慎、完善的信息化規(guī)劃，全面思考信息化建設(shè)應(yīng)該顧及的各方面因素、準(zhǔn)備條件等。