鏈家進(jìn)發(fā)杭州，二手房市場(chǎng)房源面臨改善

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　　早在今年7月份，杭州中介行業(yè)內(nèi)就有傳言，被同行譽(yù)為“業(yè)界傳奇”的鏈家地產(chǎn)有意入駐杭州。這個(gè)傳言在昨日得到證實(shí)，鏈家地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2012年7月18日，杭州鏈家已經(jīng)成立。在開業(yè)前的三個(gè)多月里，杭州鏈家的工作人員也在為了解杭州市場(chǎng)、更好地為購(gòu)房者服務(wù)進(jìn)行緊張而忙碌的籌備工作，一份關(guān)于“杭州消費(fèi)者真實(shí)房源感知”的調(diào)研就是其中一項(xiàng)重要而富有現(xiàn)實(shí)借鑒意義的工作內(nèi)容。

　　一份消費(fèi)者感知調(diào)研，摸清杭城中介“底細(xì)”

　　杭州鏈家地產(chǎn)的這份《杭州消費(fèi)者真實(shí)房源感知調(diào)研》結(jié)果顯示，杭州消費(fèi)者在進(jìn)行房屋買賣或者租賃時(shí)，高達(dá)72.7%的消費(fèi)者會(huì)選擇通過中介來完成，明確表示不會(huì)選擇中介的比例僅約為14.8%。但與此同時(shí)，調(diào)研結(jié)果顯示出杭州消費(fèi)者對(duì)于中介的整體印象普遍偏低，最近2年內(nèi)有過房屋買賣或者租賃經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者中，對(duì)于中介表示滿意的比例僅約31.1%，其中非常滿意的比例僅有5.4%。其余消費(fèi)者中，對(duì)于中介持普通、不滿意、非常不滿意態(tài)度的比例分別約為41.6%，17.18%，10.12%。

　　另外，根據(jù)調(diào)研顯示，當(dāng)前在杭州虛假房源過多已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)于中介評(píng)價(jià)偏低的最主要因素。消費(fèi)者在買房或者租房時(shí)，受到最困擾的問題為“虛假房源太多”，其次是經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度不足、服務(wù)效率不佳、門店過少、買賣資金風(fēng)險(xiǎn)等其他因素。

　　鑒于這樣一份前期調(diào)查報(bào)告，杭州鏈家總經(jīng)理劉亞寧在昨日的新聞發(fā)布會(huì)上表示，鏈家將在杭州全面推行真房源，并配合以“真標(biāo)準(zhǔn)、真渠道、真透明”三大板塊，全面定義真房源，并極力落地施行。

    舉報(bào)有獎(jiǎng)，杜絕虛假房源

　　但是，在杭州這樣行業(yè)發(fā)展比較正規(guī)的城市，“真房源”承諾早就不新鮮，然而購(gòu)房者們卻并沒有感覺到房源環(huán)境有明顯的改善。在杭州鏈家的調(diào)研中顯示，有大約44%的人認(rèn)為“現(xiàn)今虛假房源依然十分嚴(yán)重，以往真房源行動(dòng)只是中介宣傳的噱頭”，甚至有約23.5%的消費(fèi)者表示根本不知道杭州已經(jīng)開展真房源行動(dòng)。那么，杭州鏈家將如何兌現(xiàn)“真房源”的承諾呢？

　　對(duì)此，劉亞寧表示，杭州以往真房源行動(dòng)效果不佳的主要原因有三個(gè)方面：“真”標(biāo)準(zhǔn)不清、渠道覆蓋范圍窄、監(jiān)管約束力弱。基于這些情況，杭州鏈家的真房源行動(dòng)也將在此三個(gè)薄弱環(huán)節(jié)加以強(qiáng)化。除了明確5條“真房源”標(biāo)準(zhǔn)以外，根據(jù)調(diào)研問卷結(jié)果顯示，消費(fèi)者最希望在任何渠道都能獲得真房源，并且47.3%的人認(rèn)為，舉報(bào)虛假房源獲得現(xiàn)金賠償?shù)谋O(jiān)管方式，最有信服力。

　　因此，此次杭州鏈家將重新定義“真房源”的概念，在全渠道推廣真房源，“購(gòu)房者一旦發(fā)現(xiàn)鏈家經(jīng)紀(jì)人發(fā)布虛假房源，可向鏈家投訴，核實(shí)屬實(shí)后，購(gòu)房者可立即獲得100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)?！眲唽幰脖硎荆Ｍㄟ^鏈家的這一舉措，能夠逐步引領(lǐng)杭州房源跨入干凈、透明、沒有水分的“新時(shí)代”。

　　二手房市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大，但房源環(huán)境亟待凈化

　　杭州鏈家總經(jīng)理劉亞寧表示，雖然杭州樓市當(dāng)前仍然是以新房為主，二手房只是從屬地位，城六區(qū)成交占比僅有約40%左右，而在北京等一線城市，此比例在60%-70%，但這并不能讓我們忽視其未來巨大的發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)鏈家地產(chǎn)多年深耕一線二線城市的經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)久以來致力于宏觀市場(chǎng)研究的結(jié)果，未來2-3年將是全國(guó)主要二線城市二手房市場(chǎng)加速發(fā)展的黃金時(shí)期。聚焦至杭州，3年后城六區(qū)二手房年成交量有望穩(wěn)定至4.4-5.7萬(wàn)套，傭金規(guī)模是當(dāng)前的2-2.8倍，達(dá)到約12至16億。在未來中介行業(yè)以服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)核心的趨勢(shì)下，凈化房源環(huán)境將會(huì)成為能否把握住未來發(fā)展機(jī)遇的首要考驗(yàn)。

　　而鏈家控股董事長(zhǎng)左暉也表示，根據(jù)天津、大連、南京、青島、成都的經(jīng)驗(yàn)來看，現(xiàn)在中國(guó)大部分二線城市的經(jīng)紀(jì)行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展速度很快，但行業(yè)詬病的改善卻鮮有進(jìn)步。隨著經(jīng)紀(jì)行業(yè)在樓市成交體系里面越來越重要，政府規(guī)范行業(yè)的意愿也越來越強(qiáng)，但是經(jīng)紀(jì)行業(yè)比較特殊，如果僅僅依靠政府的力量來進(jìn)行整頓和規(guī)范，那將花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間才能有點(diǎn)成效，甚至一些行業(yè)頑疾幾乎無(wú)法解決，房源真實(shí)性就是很具代表性的例子。因此經(jīng)紀(jì)行業(yè)的進(jìn)步更多要依靠行業(yè)的自律，并且有幾家能夠率先做出榜樣。杭州鏈家希望能夠通過這次真房源的承諾，給杭州消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)。