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企業(yè)印刷erp信息化,要選擇地利
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說(shuō)到做企業(yè)信息項(xiàng)目,大概沒(méi)人否認(rèn)選平臺(tái)的重要性,但對(duì)“勢(shì)”這種“加速度”的影響力則重視不足。在企業(yè)眾多大型項(xiàng)目中最能體現(xiàn)這種影響的尤屬在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的印刷erp系統(tǒng)項(xiàng)目,而其它項(xiàng)目雖道理相通但都局限于特有的領(lǐng)域;另外,印刷erp系統(tǒng)是 通過(guò)信息管理技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革的典型,這種變革可以是徹底打破原有秩序的突變式變革,也可以是實(shí)現(xiàn)管理環(huán)境轉(zhuǎn)型的漸進(jìn)式變革,而變革無(wú)不是順勢(shì)而變。所 以,無(wú)論做項(xiàng)目還是進(jìn)行變革,CIO除了需要把握天時(shí),也要選好“地利”。本文介紹在民營(yíng)企業(yè)實(shí)踐中的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì),不一定適合其他類(lèi)型的企業(yè)。何謂地利?
地利指的是客觀的準(zhǔn)備,條件。想做成一件事,除了要有機(jī)遇外,還要有客觀條件的支持,所處的“地勢(shì)”適于自己的施展發(fā)揮。
在企業(yè)變革主要集中的人、科技、經(jīng)濟(jì)、地域等四大載體上,CIO同時(shí)視作目的和手段的“科技和地域”——即“地利”,不僅對(duì)項(xiàng)目成功與否影響很大,而且影響到今后企業(yè)的IT格局,關(guān)乎到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
如何選擇?
1、建在哪個(gè)廠商提供的軟件平臺(tái)上?
毋庸質(zhì)疑,選擇一個(gè)合適的軟件是最重要的考慮之一。選型的思路、方法、風(fēng)險(xiǎn)涉及整個(gè)企業(yè),幾乎每個(gè)人都會(huì)受到影響,Dell早期的印刷erp系統(tǒng)案 例很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。印刷erp系統(tǒng)是基礎(chǔ)平臺(tái),后續(xù)的平臺(tái)都要和印刷erp系統(tǒng)進(jìn)行整合,而印刷erp系統(tǒng)的實(shí)施是長(zhǎng)期行為,所以對(duì)其選型一定要基于后續(xù)的應(yīng)用,能夠長(zhǎng)期支持 企業(yè)的戰(zhàn)略。除了成本低、成熟度高、使用功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定,有更強(qiáng)的可擴(kuò)展性等技術(shù)、商務(wù)指標(biāo)外,還可從管理的視角,用企業(yè)管理咨詢(xún)常用的“對(duì)標(biāo)”方法 尋找有可比性的參照系來(lái)評(píng)估這項(xiàng)投資的價(jià)值:
①行業(yè)市場(chǎng)??窜浖S商是其行業(yè)標(biāo)桿或在企業(yè)所處行業(yè)中有特殊的影響力?尤其看在高中端市場(chǎng)的表現(xiàn)如何?企業(yè)選擇軟件廠商就象客戶(hù)在商場(chǎng)選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還是普 通產(chǎn)品——質(zhì)量、功能大不一樣,當(dāng)然錢(qián)也不一樣。同時(shí),企業(yè)也要看清楚自己的行業(yè)特征和行業(yè)地位,是行業(yè)龍頭還是一般企業(yè),有哪些特色可以成為廠商的典型 用戶(hù)?——會(huì)直接影響到廠商是否重視你,乃至助你成功。從一些企業(yè)的案例中發(fā)現(xiàn),選型往往僅從產(chǎn)品維度去看,較少看到被選的廠商(和軟件)會(huì)對(duì)企業(yè)自己所 在行業(yè)發(fā)展的影響。
②資源??磸S商提供的資源,包括它的渠道、實(shí)施服務(wù)以及實(shí)施過(guò)的企業(yè),尤其關(guān)注人力資源市場(chǎng)(能為該廠商提供第三方服務(wù)的公司和顧問(wèn)的數(shù)量),這樣CIO 選擇服務(wù)和支持的空間就大,信息化路上風(fēng)險(xiǎn)多,多些“備胎”方便應(yīng)對(duì)不時(shí)之用。平衡資源與需求是個(gè)長(zhǎng)期的活,二者經(jīng)常處于變化之中,對(duì)資源的錙銖必較無(wú)非 是提醒企業(yè):看清自己的需求和“消化”能力,不做超出能力范圍的事。
③成熟的管理思想和幫助企業(yè)決策的管理模型。印刷erp系統(tǒng)軟件與 企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)結(jié)合較深,重在實(shí)施,模型成熟度的高低體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化上,能夠幫助企業(yè)順利擺脫“人治”和“經(jīng)驗(yàn)管理”的桎 梏;而“管理+IT”的思想使企業(yè)向基于信息管理所要求的機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)流程化的方向發(fā)展,進(jìn)而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)應(yīng)需而變的要求,使企業(yè)的管理水平有一個(gè)跨越式 的發(fā)展。說(shuō)句題外話,如果CIO能夠抓住伴隨而來(lái)的機(jī)會(huì):“IT部門(mén)向運(yùn)營(yíng)部門(mén)轉(zhuǎn)變,IT人員向管理轉(zhuǎn)型”,則視野會(huì)更廣、舞臺(tái)會(huì)更大。
④加快企業(yè)“升級(jí)”的方法論和技術(shù)開(kāi)放性。系統(tǒng)上線絕對(duì)是完成了一次“企業(yè)升級(jí)”,但后面還有許多各種形式的升級(jí),企業(yè)想避也避不開(kāi):小到軟件打補(bǔ)?。赡芨淖兞鞒蹋?,大到新的技術(shù)替代(比如利用云計(jì)算和在線軟件),甚至是業(yè)務(wù)調(diào)整或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。升級(jí)其實(shí)是企業(yè)在應(yīng)對(duì)“市場(chǎng)變化”,一些升級(jí)不亞于重新上線,對(duì)現(xiàn)有流程的影響不可低估,尤其是蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn),比如說(shuō)停產(chǎn)。所以,在印刷erp系統(tǒng)軟件中總能通過(guò)選擇、組合找出解決問(wèn)題的方法,開(kāi)放的源代碼又可以進(jìn)行各種功能增強(qiáng),這些對(duì)實(shí)施和升級(jí)同樣重要?;氐杰浖?,具體看它的柔性配置、二次開(kāi)發(fā)、后期管理維護(hù)等支持能力。
⑤品牌形象。企業(yè)因采用國(guó)際知名軟件,會(huì)在企業(yè)頭頂形成一種光環(huán),增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)“彰顯企業(yè)品牌和管理實(shí)力”是一種很好的襯托。例如,對(duì)接外單的企業(yè),由于外商對(duì)企業(yè)管理水平的信任(可以請(qǐng)其看看運(yùn)行的印刷erp, 筆者曾這么做過(guò)),會(huì)直接提升接單的成功率;對(duì)想要上市的公司滿(mǎn)足合規(guī)要求帶來(lái)幫助,例如,在印刷erp系統(tǒng)中業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)是緊密集成的,加上業(yè)務(wù)追朔和權(quán)限限制功 能,使財(cái)務(wù)作假的成本很高,從而減少作假行為;對(duì)幫助員工成長(zhǎng)也是不同的,美譽(yù)度高的軟件會(huì)帶來(lái)對(duì)人才的“凝聚效應(yīng)”,猶如一個(gè)好的“平臺(tái)”對(duì)人成長(zhǎng)的幫 助和才能的發(fā)揮,出于崇拜“權(quán)威”的心理,員工做事會(huì)更用心。這些積聚起來(lái),會(huì)提高項(xiàng)目的成功率。
⑥一般支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心系統(tǒng)有構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部?jī)纱笊窠?jīng)的印刷erp系統(tǒng)與MES,以及供應(yīng)鏈兩端的SRM、CRM,有研發(fā)的還要包括PLM,所以除了看廠商提供的 “解決方案”能否切合企業(yè)當(dāng)下的需要,企業(yè)也需要按照有序漸進(jìn)的發(fā)展思路選擇適合自己的路徑,即選印刷erp系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)要考慮總的發(fā)展路線圖,要考慮這些系統(tǒng)的整 合問(wèn)題。在企業(yè)信息化從縱向一體化向橫向一體化的階段發(fā)展時(shí),這些運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)又與其它系統(tǒng)彼此形成“皮”與“毛”的關(guān)系。因此,CIO在勾畫(huà)“總體規(guī)劃、分 步實(shí)施”的業(yè)務(wù)全景時(shí),解決方案不能只聽(tīng)廠商售前的(深度、廣度都有局限),最好能咨詢(xún)有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)顧問(wèn)的意見(jiàn),避免導(dǎo)致后面的混亂。當(dāng)然,做任何設(shè)計(jì)規(guī) 劃都是知易行難,難在不能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的發(fā)展方向和思路,加之自身的能力約束。
⑦(選擇好的)印刷erp系統(tǒng)中蘊(yùn)含的體系化能力,使其成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或不同企業(yè)體系的整合的載體,從而引出以下話題。
2、建在企業(yè)的什么地方?
按照“業(yè)務(wù)決定應(yīng)用”的路徑方法,來(lái)看看非投控型集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管控需求(區(qū)別于:一些仍頭戴制造企業(yè)帽子的企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)做投資、房地產(chǎn)了,它們的管控模式是不一樣的):
集團(tuán)企業(yè)如果只搞單體,有很多利益是掙不到的。為了讓集團(tuán)的愿景滲透到集團(tuán)的每一個(gè)角落,且防止子公司/事業(yè)部的行為失控,建立由總部掌控的中央集權(quán)體 制,對(duì)不同的子公司和事業(yè)部,從理念到工具都需要融合?!吧弦庀逻_(dá)”體現(xiàn)集團(tuán)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求,“下意上達(dá)”則是將獨(dú)立思考的運(yùn)營(yíng)結(jié)果及時(shí)讓集團(tuán)掌握,使 PDCA得以進(jìn)行。從“企業(yè)資源規(guī)劃”本質(zhì)來(lái)理解,建在總部有利于集團(tuán)經(jīng)營(yíng)資源的管理和協(xié)調(diào),然后在進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化處理之后,可以標(biāo)準(zhǔn)化地復(fù)制到其它子 公司中(多一個(gè)Client而已)。例如,實(shí)現(xiàn)大財(cái)務(wù)、大采購(gòu),對(duì)資源統(tǒng)一管理利用,發(fā)揮最大效益;集團(tuán)除了加強(qiáng)對(duì)下屬工廠的縱向管控,也可以促進(jìn)子公司 之間的橫向協(xié)作,乃至對(duì)將來(lái)并購(gòu)整合業(yè)務(wù)的幫助;統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化不單指財(cái)務(wù)方法和統(tǒng)計(jì)口徑,而是企業(yè)管理要素的統(tǒng)一化、規(guī)范化、簡(jiǎn)單化,即使“錯(cuò)都是一樣 的,改起來(lái)也容易”來(lái)降低數(shù)據(jù)不一致帶來(lái)的整體風(fēng)險(xiǎn);對(duì)母/子公司崗位及人力資源的精簡(jiǎn),可以省去許多費(fèi)用等等,使得集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理三大管控體系化繁為簡(jiǎn),提高經(jīng)營(yíng)效率和整體運(yùn)營(yíng)能力。
也有選擇在企業(yè)某個(gè)工廠建的,先樹(shù)立一個(gè)樣板,然后向其他工廠“復(fù)制”,這其中反映了在集團(tuán)內(nèi)部不同實(shí)體的強(qiáng)勢(shì)地位,因而出現(xiàn)“強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng),弱總部”的失衡狀 態(tài)。但CIO可曾想過(guò):受不同的企業(yè)文化影響,歸集到集團(tuán)總部或是總部想統(tǒng)一號(hào)令時(shí),會(huì)是一個(gè)什么樣的情形?帶來(lái)的哪種執(zhí)行力會(huì)更強(qiáng)?無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)改動(dòng)會(huì)有 多大?
當(dāng)然,條條大路通羅馬,殊途可能同歸,CIO沒(méi)必要堅(jiān)持到使自己感到不愉快。思維和工具僅是一個(gè)必要條件。
3、建在“云”上?
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將印刷erp系統(tǒng)建在集團(tuán)本部,把以往分散在各分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心整合到了本部,除了解決長(zhǎng)期困擾的信息孤島等老大難問(wèn)題,重要的是:實(shí)現(xiàn)了集 中管控,節(jié)約了戰(zhàn)略成本。隨著虛擬化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,出于對(duì)投資成本和建設(shè)靈活性的考慮,整合方式多是通過(guò)企業(yè)“私有云”實(shí)現(xiàn),印刷erp系統(tǒng)建在其上,IT資 源還在企業(yè)內(nèi)。但隨著分散式生產(chǎn)以及移動(dòng)終端增長(zhǎng)所推動(dòng)的“云辦公”的發(fā)展趨勢(shì),這種仍屬傳統(tǒng)的IT建設(shè)模式正在失去優(yōu)勢(shì)。企業(yè)向動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng) 的IT建設(shè)方式如何滿(mǎn)足靈活、開(kāi)放、高效的需求?“云計(jì)算”是一個(gè)答案,而微軟、印刷erp等國(guó)內(nèi)外廠商均有在線產(chǎn)品。
作為新的使用及交付模型,IT從龐大的整體化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化設(shè)計(jì),并借助模塊化方法平衡業(yè)務(wù)需求和IT需求,可以更好的應(yīng)對(duì)未來(lái)未知的業(yè)務(wù)要求,加快業(yè)務(wù)發(fā)展、適應(yīng)變革、提高靈活性。選擇“云計(jì)算”,也是在選擇“地利”。
“用云計(jì)算”的本質(zhì)是“用互聯(lián)網(wǎng)”。現(xiàn)在許多企業(yè)的IT和業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng),只是“觸網(wǎng)”的程度不同而已(比如郵件系統(tǒng)是最早選擇SaaS服務(wù)的)。 云計(jì)算并沒(méi)有把傳統(tǒng)IT所要承擔(dān)的使命消滅掉,而是將原有IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到了新的平臺(tái)上,用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和架構(gòu)取代傳統(tǒng)的IT技術(shù)和架構(gòu),對(duì)于企業(yè)而 言買(mǎi)“計(jì)算機(jī)”的時(shí)代變成了買(mǎi)“計(jì)算”服務(wù)的時(shí)代,這樣不僅節(jié)省了IT成本,更重要的是在云計(jì)算平臺(tái)上,企業(yè)可以重新思考自己的業(yè)務(wù)問(wèn)題,借助管理和外 包,使IT部門(mén)更專(zhuān)注于關(guān)鍵的策略職能。CIO確實(shí)需要考慮在云時(shí)代的轉(zhuǎn)型問(wèn)題,從信任傳統(tǒng)軟硬件廠商到信任云計(jì)算是一種安全的服務(wù),接受“私有云”的消 失或混合云的建立,數(shù)據(jù)中心總不能無(wú)限制的擴(kuò)展。跑在“云”上的印刷erp系統(tǒng),以前多選擇IaaS或PaaS平臺(tái)來(lái)建立,現(xiàn)在則可以看到“輕資產(chǎn)”公司選擇 SaaS服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于新的技術(shù),我還是持思維要跟上的觀點(diǎn):企業(yè)不一定要盲目跟風(fēng),但一定要去了解,這是IT行業(yè)的變化而非策略的選擇,對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)可以長(zhǎng)期發(fā)展的路 徑。在這個(gè)新的商業(yè)模式下,底層的云提供商、云平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)商、云的用戶(hù)之間到底如何協(xié)作還需要磨合,有許多挑戰(zhàn)。
小結(jié)
如果把擇天時(shí)、選地利比作航向設(shè)置和掌舵,航線對(duì)了,事半功倍,航線錯(cuò)了,南轅北轍。通過(guò)“對(duì)標(biāo)”來(lái)比較評(píng)估選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不會(huì)吃虧,剩下的就是如何調(diào)動(dòng)人 的積極性,再好的思路和正確的觀念,沒(méi)人在下面抓具體落實(shí),結(jié)果都不會(huì)令人滿(mǎn)意、效果也不會(huì)彰顯,這些需要有一個(gè)連貫的策略來(lái)取得。
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