個案實(shí)證程序步驟規(guī)劃

由于本個案研究必須請個案公司的內(nèi)部稽核人員及資訊人員共同來操作本個案所開發(fā)的「電腦稽核系統(tǒng)」，其次再藉由訪談結(jié)果調(diào)查受訪者對于本個案建構(gòu)的「電腦稽核系統(tǒng)」，在整個設(shè)計(jì)構(gòu)想與概念所運(yùn)作之結(jié)果相比較。

因此第一步驟必須在前置作業(yè)階段取得個案公司的同意，請個案公司提供可協(xié)助操作及接受訪談的人員基本資料，并對相關(guān)受訪者充分說明本個案之目的、研究方法、本電腦稽核系統(tǒng)的操作流程以及需要其提供的相關(guān)資料等事項(xiàng)，并約定好訪談的時(shí)間與地點(diǎn)。

第二步驟便是依照所約定的時(shí)間與地點(diǎn)前往拜訪與訪談，在一開始的訪談中，雖然已先取得對方公司的基本資料，但仍需由受訪者親自介紹公司背景與營運(yùn)概況等資料。并記錄下訪談記錄，交叉比對先前所得到的準(zhǔn)備資料是否有出入之處。除此之外，本個案為怕內(nèi)部稽核人員與資訊人員對于本個案有其無法理解的部份，在加以解釋與討論之后，確定個案公司內(nèi)部稽核人員與資訊人員充分了解本個案的研究目的以及本個案開發(fā)的電腦稽核系統(tǒng)之相關(guān)內(nèi)容之后，方才進(jìn)行評估系統(tǒng)的第三步驟。

第三步驟之實(shí)施，因由于本個案開發(fā)的電腦稽核系統(tǒng)為由實(shí)務(wù)面(企業(yè)訪談)產(chǎn)生，在真正實(shí)行時(shí)是否可行尚是未知數(shù)，因此必須和個案公司進(jìn)行討論并適時(shí)修正，以符合個案公司的特性與實(shí)際情況，此系統(tǒng)才確實(shí)可應(yīng)用在實(shí)務(wù)中，也才能確認(rèn)此系統(tǒng)的可行性。于是在此步驟開始對本個案的主題、電腦稽核作業(yè)及本個案所開發(fā)之電腦稽核系統(tǒng)實(shí)際在個案公司的運(yùn)作結(jié)果，進(jìn)行訪談與記錄。最后，再針對結(jié)論性議題進(jìn)行訪談與記錄，以完成整個個案實(shí)證的計(jì)劃實(shí)施。

受訪的個案公司提供主要關(guān)鍵的受訪人員，并請其協(xié)助驗(yàn)證本個案所開發(fā)的電腦稽核系統(tǒng)是否符合所需及有效性。個案公司提供的訪談對象背景資料如表3所示。

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