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企業(yè)管理員操作部分
企業(yè)管理員操作部分
企業(yè)管理員登錄地址：
企業(yè)標(biāo)識(shí)：上面注冊的企業(yè)標(biāo)識(shí)
員工標(biāo)識(shí)：admin
密碼：默認(rèn)cinteam123
4.1、添加坐席
--基本信息--：
注冊類型：可 單個(gè)注冊 、 批量注冊 、批量導(dǎo)入;
其中批量注冊如下圖，可以實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)識(shí)從1000開始的10個(gè)員工的批量注冊。
批量導(dǎo)入如下圖，可以有excel表格填入的員工信息，進(jìn)行批量導(dǎo)入，批量綁定。
員工標(biāo)識(shí)：1-8位數(shù)字，坐席的唯一標(biāo)識(shí);
角色：系統(tǒng)固定的，一般業(yè)務(wù)常建3種，普通員工/話務(wù)員(指普通的坐席，可進(jìn)行呼入呼出)、質(zhì)檢員(可以對坐席保存的工單進(jìn)行質(zhì)檢，電話的監(jiān)聽等操作)、班組長(可對本班組人員進(jìn)行監(jiān)控、工單話單統(tǒng)計(jì)等操作);
分機(jī)綁定模式：根據(jù)企業(yè)需求選擇不同的綁定模式;
注冊完后的員工信息列表：
4.2、添加班組
企業(yè)業(yè)務(wù)需求需要通過班組模式管理，可以建立班組，將員工添加到對應(yīng)的班組中;
班組信息注冊：
給對應(yīng)班組添加員工坐席：點(diǎn)擊對應(yīng)班組的 班組成員管理 按鈕
點(diǎn)擊 添加坐席 ，在彈出的 批量添加 窗口中 選中 相應(yīng)的坐席 確定 即可;
4.3、添加監(jiān)控組
添加監(jiān)控組后，將需要監(jiān)控的坐席添加到監(jiān)控組中，修改監(jiān)控組的監(jiān)控人員信息，將需監(jiān)控的組添加上;
第一步：注冊監(jiān)控組，也可以在創(chuàng)建班組時(shí)就直接創(chuàng)建同名的監(jiān)控組;
類型：可以選擇監(jiān)控組的監(jiān)控范圍，有如下幾種選擇。
或者在創(chuàng)建班組時(shí)就直接創(chuàng)建同名的監(jiān)控組：
第二步：給注冊后的監(jiān)控組添加被監(jiān)控的成員坐席;
選擇添加成員：
可以進(jìn)行批量添加：
第三步：修改監(jiān)控此監(jiān)控組的員工信息，將此監(jiān)控組加入到監(jiān)控對象中;
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
