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客戶投訴明細管理

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  客戶投訴明細管理

  客戶投訴是消費者對商家的產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務(wù)態(tài)度等各方面的原因,向商家主管部門反應(yīng)情況,檢舉問題,并要求得到相應(yīng)的補償?shù)囊环N手段。

  如今社會這種情況發(fā)生頻率越來越高,這是一種進步的表現(xiàn)。也促使競爭更為激烈,產(chǎn)品質(zhì)量更好,服務(wù)態(tài)度更好。

  操作步驟:

  1.點擊辦公模式→客戶管理→客戶投訴→客戶投訴列表,進入“客戶投訴列表”窗口:

  

 

  2.組合查詢條件客戶投訴

  

 

  (1)選擇客戶查詢投訴記錄

  

2.png

 

  (2)下拉選擇“投訴分類”“處理狀態(tài)”“緊急程度”查詢

  

 

  

 

  

 

  (3)可以對應(yīng)輸入“投訴主題”“投訴時間”“客戶聯(lián)系人”進行查詢

  

發(fā)布:2008-06-30 15:47    編輯:泛普軟件 · yangyong    [打印此頁]    [關(guān)閉]