投訴處理
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客戶投訴明細(xì)管理
客戶投訴明細(xì)管理
客戶投訴是消費者對商家的產(chǎn)品質(zhì)量問題，服務(wù)態(tài)度等各方面的原因，向商家主管部門反應(yīng)情況，檢舉問題，并要求得到相應(yīng)的補償?shù)囊环N手段。
如今社會這種情況發(fā)生頻率越來越高，這是一種進(jìn)步的表現(xiàn)。也促使競爭更為激烈，產(chǎn)品質(zhì)量更好，服務(wù)態(tài)度更好。
操作步驟：
1.點擊辦公模式→客戶管理→客戶投訴→客戶投訴列表，進(jìn)入“客戶投訴列表”窗口：
2.組合查詢條件客戶投訴
(1)選擇客戶查詢投訴記錄
(2)下拉選擇“投訴分類”“處理狀態(tài)”“緊急程度”查詢
(3)可以對應(yīng)輸入“投訴主題”“投訴時間”“客戶聯(lián)系人”進(jìn)行查詢
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