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CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

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　　CRM管理軟件優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

　　1、營銷中心，一套完整的銷售流程，能建立高效，反應迅速的銷售網(wǎng)絡;

　　2、完善的通訊管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯(lián)系;

　　3、進銷存功能，隨時掌握銷售現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;

　　4、機會-項目-后期維護-服務管理，貫穿整個與客戶的互動進程，提供多方面資訊;

　　5、競爭對手功能令你清楚了解市場環(huán)境，為成功掌握客戶動向打下牢固的基礎;

　　6、完全自定義功能能滿足各行業(yè)、各類型公司和機構的需要，靈活運用在工作中的方方面面，并能隨需所變;

　　7、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動備份，保障數(shù)據(jù)萬無一失;用戶權限控制嚴密，有效防止越權操作;

　　8、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

　　總的來說，如果CRM系統(tǒng)運用得當，能夠幫助企業(yè)達成企業(yè)戰(zhàn)略目標——即“獲取、保持和增加可獲利客戶”。按企業(yè)的管理層次來闡述可分為三個方面。

　　1、一般員工通過使用CRM，能夠對客戶需求及其發(fā)展變化進行合理的跟進及反應;通過日程管理提高工作效率;通過信息共享協(xié)調部門間配合協(xié)作，泛普軟件crm管理系統(tǒng)按時保質提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務;

　　2、管理者能夠通過CRM了解到下屬的工作內(nèi)容、過程及結果，工作思路及方法。評估下屬工作能力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢長處及存在問題與不足;發(fā)現(xiàn)管理流程或業(yè)務流程中存在的問題或疏漏。進而對優(yōu)勢長處推而廣之，問題不足查漏補缺，即保持團隊活力，又改善業(yè)務流程，不斷增強組織對客戶的整體反應能力。

　　3、領導者通過CRM提供的各種統(tǒng)計報表，將系統(tǒng)中的客戶信息，需求信息，市場信息，產(chǎn)品信息，渠道信息，競爭對手信息，價格及銷量信息，供應商信息，客戶服務及投訴信息等進行詳細分析，從而了解客戶市場需求變化及趨勢，企業(yè)產(chǎn)品或服務的市場反應，企業(yè)所處的競爭環(huán)境等重要信息，以供決策。這只是一家之言，俗話說“鞋子舒不舒服，只有腳知道”，現(xiàn)在很多CRM系統(tǒng)提供試用，你可以找?guī)讉€試試，如果你是中小企業(yè)，可以試試泛普軟件的CRM，功能全面，適合中小企業(yè)使用。

 

發(fā)布：2006-07-08 11:04    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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