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一款CRM銷售計劃管理系統(tǒng)的主要功能有哪些?

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  我們公司用過的泛普銷售計劃管理系統(tǒng),用戶界面先進,而且極易操作,隨時訪問、實時、精準且互聯(lián)互通的信息,讓企業(yè)真正走向移動化經(jīng)營。以下是泛普銷售計劃管理系統(tǒng)的主要功能:

  一、客戶信息管理:

  當發(fā)現(xiàn)新潛在客戶時,您會想了解他們在法律、財務(wù)、信譽方面是否合資格,以及他們是否曾經(jīng)購買過類似的產(chǎn)品或服務(wù)。如果與這位客戶有過成功的交易,您也會想了解成功的原因是什么;能否再度成功;如果曾經(jīng)失敗了,這次要怎樣才能贏得交易?客戶信息應(yīng)覆蓋客戶的組織架構(gòu)、關(guān)鍵聯(lián)系人的角色、客戶購買行為及交易記錄。這些信息能幫助您更加地了解此商機的利潤、負債、義務(wù)及風險情況,進而想出更好的策略和計劃贏得交易。泛普 CRM 支持客戶信息的 360° 管理,還可以通過移動端即時訪問客戶信息,用戶隨時隨地查看所需的客戶信息,了解與客戶的歷史交易以便更好地與客戶溝通,隨時隨地完成交易。

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  二、銷售團隊自動化:

  作為銷售團隊的成員,泛普 可幫助您完成如下工作: 查找客戶及其聯(lián)系信息、查找履約信息、管理并追蹤潛在客戶和商機、管理客戶預(yù)約、活動及任務(wù)、準備報價單、準備客戶溝通報告、銷售業(yè)績報告、進行銷售預(yù)測

  作為銷售經(jīng)理和高層,您的目標是帶領(lǐng)團隊按時實現(xiàn)計劃的目標收入、利潤和現(xiàn)金流;提高銷售團隊的技能、專業(yè)度和業(yè)績。 泛普可為您提供一個全面的業(yè)務(wù)視圖,在 PC 端或手機端您只需在視圖上點擊鏈接,即可層層深入追蹤銷售商機報表的所有細節(jié),查看各區(qū)域和各銷售人員的銷售業(yè)績報表。

  三、市場營銷管理:

  泛普 CRM 的市場營銷管理系統(tǒng),能強有力地支持您設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行并追蹤計劃營銷活動的實際投資回報率。并且,它在執(zhí)行過程中不會泄露機密的客戶信息,這是與外包電子郵件營銷服務(wù)截然不同的;您還可以設(shè)定在不同階段,分多個批次發(fā)送,而無需增加任何額外費用。此外,泛普 的整個電子郵件營銷活動,由先進的嵌入式商業(yè)智能技術(shù)支持實現(xiàn),允許您查找有相同需求或興趣的客戶或潛在客戶,并針對性的發(fā)送個性化定制的營銷內(nèi)容,以增加對目標群體的吸引力。

  四、產(chǎn)品管理:

  1、產(chǎn)品清單:可定義產(chǎn)品類型、子類型、系列、屬性和價格

  2、產(chǎn)品組件:可定義產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),組件,組合以及成本

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  CRM 解決方案完整流程:

  1、分析人員監(jiān)控銷售發(fā)貨、分級評價客戶

  2、市場營銷經(jīng)理針對目標客戶群設(shè)計市場營銷活動

  3、客戶在網(wǎng)絡(luò)商店中采購

  4、渠道經(jīng)理創(chuàng)建線索,分銷商合作伙伴創(chuàng)建訂單

  5、銷售訂單被發(fā)到生產(chǎn)企業(yè)、組織發(fā)貨

  6、客戶呼叫,交互中心座席創(chuàng)建投訴

  7、客服代表創(chuàng)建服務(wù)訂單、分配任務(wù)給服務(wù)工程師

  8、服務(wù)技術(shù)人員為客戶提供解決方案

發(fā)布:2010-07-27 14:04    編輯:泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]