CRM系統(tǒng)是如何進行銷售管理的

　　銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行有效的控制和跟蹤。可以幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發(fā)票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務;可以通過內(nèi)部的信息共享，使企業(yè)的領導和相關部門及時掌握銷售訂單內(nèi)容，準確地做出生產(chǎn)計劃及其他計劃安排，可以及時了解銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準確情況和數(shù)據(jù)信息。

　　一、銷售管理容易出現(xiàn)的問題有哪些

　　現(xiàn)代企業(yè)都很重視銷售管理，其根本目的是提高銷售額，增加企業(yè)盈利，而單純的依靠人的主觀能動性很難達到一定程度的提升。

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　　1、投入大量市場費用，銷售線索不能有效管理

　　隨著市場競爭日益激烈，很多企業(yè)通過百度等搜索引擎來推廣產(chǎn)品，很多企業(yè)老板以為從此后生意興隆，萬事大吉。等到發(fā)現(xiàn)花錢如流水，訪客有了，但營業(yè)額確沒有發(fā)生想象中的變化時，才意識到其中出了問題。

　　2、商機跟進沒章法，錯失良機

　　在和客戶溝通的過程中，70%的管理者都曾提到公司花大錢尋找潛在客戶，把信息分配給銷售人員，但是銷售人員并沒有像公司所希望地那樣及時跟進。銷售總監(jiān)沒有精力事無巨細地跟進，很難及時了解跟單進展，不清楚下屬跟進方法是否正確，跟進方向是否無誤。銷售人員沒有好的跟單方法，最終丟單。

　　3、商機分類很重要，重點商機重點關注

　　很多企業(yè)的銷售主管像保姆一樣天天追著業(yè)務員溝通單子最后卻沒有效果，銷售業(yè)績遲遲拿不出來，難以向上級交代。原因是沒有抓住重點商機。作為銷售團隊的管理者或者更高層的領導，應該把80%的精力放在那些對業(yè)績、對公司的發(fā)展最有貢獻的重點商機和事務上。

　　4、客戶服務做不好，業(yè)績很難提升

　　老客戶重復購買服務，其實是很常見的現(xiàn)象;但是如果后期，服務不到位，客戶悄悄被競爭對手搶走，自己還蒙在鼓里。

　　二、CRM系統(tǒng)是如何進行銷售管理的

　　一套適合企業(yè)的銷售管理方法是可以幫助銷售經(jīng)理來盡快完成銷售目標和提高業(yè)績的，泛普軟件CRM系統(tǒng)有機地將銷售管理流程和銷售資源結合在一起，簡化銷售管理工作流程。

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　　1、管理好銷售團隊

　　明確方向，雖然說量變引起質(zhì)變，但對于銷售工作人員來說，高質(zhì)量的客戶交互更重要。與其盯著銷售人員每天的任務量，不如鼓勵銷售人員提高客戶總體價值、提高成交率。提供服務，即給您的銷售團隊提供其所需要的客戶資源，銷售經(jīng)理要通過信息分享來幫助團隊攻克難題。泛普軟件CRM系統(tǒng)不僅簡化了銷售工作，也使銷售人員更專注于自己的工作，同時拓寬了銷售經(jīng)理獲取資源的通道。

　　2、創(chuàng)建銷售流程

　　銷售流程可以說是整個銷售最重要的環(huán)節(jié)，它指導了銷售人員如何從頭到尾進行銷售，說明了如何設置銷售漏斗的銷售階段，概述了銷售方法。泛普軟件CRM系統(tǒng)可以幫助您改善銷售流程，激勵了優(yōu)秀的銷售人員，也幫助銷售流程一塌糊涂的銷售人員明確方向。

　　3、分析銷售結果

　　銷售結果是銷售經(jīng)理對銷售人員工作的評定，以下指標和銷售人員KPI息息相關。潛在客戶轉(zhuǎn)化率、銷售周期和成交率這些指標您都可以在泛普軟件CRM系統(tǒng)中獲取相關數(shù)據(jù)。

　　簡化工作流程、分環(huán)節(jié)進行會讓工作更有條不紊，通過CRM來管理銷售、優(yōu)化銷售流程、善于分析銷售結果并發(fā)現(xiàn)問題，便會提高團隊工作效率。

發(fā)布：2022-06-10 15:40 編輯：泛普軟件 · fuhuachao [打印此頁] [關閉]

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