如何獲得好用的CRM系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷管理

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 　　我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理模式經(jīng)歷了從集中到分散再到集中的循環(huán)發(fā)展過(guò)程。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小，市場(chǎng)區(qū)域比較集中時(shí)，企業(yè)通常采用高度集權(quán)的集中式營(yíng)銷管理模式。企業(yè)營(yíng)銷決策權(quán)和集中于企業(yè)總部，營(yíng)銷高層人員采用人對(duì)人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式直接插手營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常業(yè)務(wù)管理，企業(yè)營(yíng)銷資源集中，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較強(qiáng)。

　　一、企業(yè)營(yíng)銷管理的主要方法

　　企業(yè)要想搞好營(yíng)銷管理工作，就必須建立一套完善的銷售管理體系。

　　1、結(jié)果管理

　　在企業(yè)管理當(dāng)中結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等。

　　2、銷售計(jì)劃管理

　　其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

　　3、客戶管理

　　在企業(yè)管理當(dāng)中客戶銷售管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。

　　二、如何獲得好用的CRM系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷管理

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)的本質(zhì)是吸引客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。

　　1、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和流程

　　這是一個(gè)關(guān)鍵功能，可以使某些解決方案脫穎而出。泛普軟件CRM系統(tǒng)解決方案可以與您已經(jīng)使用的電子郵件和生產(chǎn)力應(yīng)用程序一起使用，甚至可以在其中使用，統(tǒng)一的CRM平臺(tái)通過(guò)消除多個(gè)系統(tǒng)中的重復(fù)數(shù)據(jù)輸入來(lái)節(jié)省時(shí)間。由于統(tǒng)一的解決方案連接到您的所有現(xiàn)有數(shù)據(jù)，這些解決方案提供了客戶關(guān)系的完整圖景和用于決策的數(shù)據(jù)真實(shí)來(lái)源，有效地將您的數(shù)據(jù)孤島組織轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織。

　　2、智能化的自動(dòng)化

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)流程都可以通過(guò)智能自動(dòng)化得到簡(jiǎn)化和加速，可以定期自動(dòng)安排維護(hù)，甚至可以通過(guò)遠(yuǎn)程物聯(lián)網(wǎng)(IoT)監(jiān)控觸發(fā)需要干預(yù)的情況。

　　3、人工智能

　　完全互連數(shù)據(jù)的一個(gè)巨大好處是能夠使用人工智能對(duì)其進(jìn)行分析，可以收集整個(gè)業(yè)務(wù)的洞察力，以進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。

　　CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來(lái)最大的價(jià)值。