如何利用CRM系統(tǒng)有效提升業(yè)績

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 　　個人銷售業(yè)績的好壞可能會影響到整個團(tuán)隊的業(yè)績，而團(tuán)隊的業(yè)績則很有可能影響到一個企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。所以提升銷售業(yè)績，成為個人、團(tuán)隊和企業(yè)的共同愿望。

　　一、提升銷售業(yè)績的九大方法

　　銷售這個行業(yè)就是與數(shù)字打交道的行業(yè)，成交客戶是為了業(yè)績這個數(shù)字，但往往很多銷售只注重最后的數(shù)字，卻忽略了在與客戶溝通過程中數(shù)字的重要性。

　　1、制定明確的工作目標(biāo)和實施計劃

　　首先要制定明確的銷售目標(biāo)(要有一定的調(diào)整性，可以在上一個周期的基礎(chǔ)上提升一定的百分比)，再對銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，形成季度目標(biāo)/月度目標(biāo)/周目標(biāo)，在根據(jù)這些分解目標(biāo)制定詳細(xì)的實施計劃，明確每天/每周/每月的工作任務(wù)，通過階段性目標(biāo)的完成來保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)，最終實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。

　　2、進(jìn)行工作總結(jié)，掌握市場和客戶特點

　　養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣，每天對自己的工作進(jìn)行詳細(xì)的記錄，每天/每周/每月/每年對日志進(jìn)行匯總統(tǒng)計分析，從總結(jié)分析中得出有效的工作經(jīng)驗，分析分出市場和客戶的特點，來指導(dǎo)后續(xù)的銷售工作，讓后續(xù)工作起到事半功倍的效果。

　　3、找到銷售工作中的“二八原則”，讓工作更有效果

　　在統(tǒng)計學(xué)中有一個“二八原則”，在銷售工作中也存在“二八原則”現(xiàn)象，即20%的客戶占到80%的銷量，20%的時間工作占到80%的成績等等。在工作中需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和找出這些現(xiàn)象，通過“二八原則”來指導(dǎo)我們工作中時間、精力、物力、財力等資源的分配，讓銷售業(yè)績在同樣多的投入前提下，獲得更高的產(chǎn)出，這就變相提高了銷售業(yè)績。

　　4、充分認(rèn)識自己有缺點，銷售工作中做到揚長避短

　　對自我進(jìn)行深刻剖析，充分認(rèn)識自己，找到自己的優(yōu)點和缺點，在工作中充分利用和發(fā)揮自己的優(yōu)點與長處;同時，盡量回避自己的缺點和短板。

　　5、充分掌握和了解銷售產(chǎn)品的特點

　　對銷售產(chǎn)品的原理、材質(zhì)、性能、優(yōu)缺點等進(jìn)行充分的了解，如果有條件的話自己可以適用，掌握其產(chǎn)品的優(yōu)缺點，向客戶介紹時會顯得更加生動形象，更容易打動客戶。

　　6、改變銷售模式，讓顧客主動找上門

　　銷售人員可以加大產(chǎn)品的宣傳力度，通過互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體對產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，降低在每一個顧客身上耗費的時間和財務(wù)成本，讓顧客主動來購買商品，銷售自然就會成幾何倍數(shù)增長。

　　7、掌握銷售溝通技巧

　　根據(jù)溝通對象的特點，采用不同的溝通方式。不要直接去談產(chǎn)品，找到相互都感興趣的話題，只要聊高興，就很容易形成銷售訂單了。

　　8、提升個人信譽度

　　銷售是一個經(jīng)常與人打交道的工作，很多時候我們并不是直接去銷售產(chǎn)品(即便是直接去銷售也很難成功，即使成功銷售量也會很小，對總體銷售業(yè)績影響不大)，而是要先與客戶成為朋友。

　　9、充分利用自己的人脈資源

　　人脈對于銷售人員來說是一種非常重要的資源，在一定程度上人脈的多少可能會決定我們銷售業(yè)績的好壞。銷售工作中，充分利用好掌握的人脈資源，這些人脈可能都不是你的直接客戶，我們有可能通過這些人脈間接的找到客戶，也會形成銷量。

　　二、如何利用CRM系統(tǒng)有效提升業(yè)績

　　一款好的CRM系統(tǒng)可以加速企業(yè)業(yè)績的增長，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、可視化管理，泛普軟件CRM系統(tǒng)就能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、可視化管理。

　　1、快速精準(zhǔn)獲客

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠記錄客戶的所有相關(guān)資料，包括客戶的聯(lián)系人信息、購買需求和特殊要求等。這樣就可以根據(jù)客戶資料進(jìn)行分析、歸納，從而可以快速識別出誰是最有價值的客戶，誰是最具成長潛力的客戶，力爭做到在所有的客戶接觸點上，一眼就能認(rèn)出他們。

　　2、客戶差異化分析

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠從源頭上管理所有的客戶數(shù)據(jù)，讓銷售人員能夠快速地將目標(biāo)客戶的資料、市場信息以及進(jìn)行的交流溝通等情況進(jìn)行系統(tǒng)化地挖掘、篩選、分析、處理，以便精準(zhǔn)掌握客戶的需求、購買欲望及購買能力等，以差異化的方式對待不同的客戶，向最有價值的客戶爭取最大的利益。

　　3、全面記錄與客戶互動的全過程

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)記錄每一次與客戶交互的情況，讓銷售人員能夠隨時隨地掌握整個銷售過程，從而可以對其進(jìn)行精準(zhǔn)獨到的服務(wù)。

　　引進(jìn)CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的數(shù)字化、可視化以及自動化，就是為企業(yè)引進(jìn)了一把無比鋒利的銷售利器。