想知道一款crm供應商管理軟件，包含了資料管理的。

　　泛普客戶供應商管理軟件是基于.NET 平臺上建立的可管理、可擴充、可推廣應用的互聯(lián)網(wǎng)應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)可提高零售業(yè)及其相關(guān)行業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的運營成本，為企業(yè)、客戶供貨商或業(yè)務人員提供物流、數(shù)據(jù)分析、進銷商品、網(wǎng)上訂貨 / 補貨、網(wǎng)上結(jié)算服務等，幫助企業(yè)實現(xiàn)實時、高效數(shù)據(jù)交換，分析商情、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、及時監(jiān)控并決策。

　　CRM之所以能夠成為熱點與CRM所能夠?qū)崿F(xiàn)的強大功能是密不可分的。CRM的快速發(fā)展與企業(yè)的迫切需求有直接的關(guān)系，而企業(yè)的需求又與C明在新經(jīng)濟的環(huán)境下所能解決的問題密切相關(guān)。概括起來，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的六大功能包括營銷管理、供銷管理、客戶服務、市場管理、渠道管理和決策支持。這六大功能最終歸結(jié)為一個核心功能: 實現(xiàn)客戶資源價值的最大化。

　　(1) 購買管理:

　　企業(yè)的進貨部門主要負責識別對企業(yè)有價值的供應商，判斷和吸引潛在的最有價值的供應商.企業(yè)沒有選擇供應商，就談不上保留供應商。因此，要求C觀能夠進行市場分析、市場預測、市場活動管理等需求。為滿足這些需求，購買管理通常包括戰(zhàn)役管理、進貨渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、活動管理、產(chǎn)品使用跟蹤、反饋管理、供應商信譽度分析等功能模塊。

　　(2)供銷管理:

　　供銷人員希望能夠在追蹤整個供銷流程中隨時獲取響應的客戶信息，并進行供銷;供銷經(jīng)理則希望能夠隨時掌握部門內(nèi)所有供銷人員的活動信息，包括他們的接觸列表和供銷機會，同時還希望能及時獲得供銷報告，進行供銷預測。這就要求CRM 能夠提供實時供銷信息、自動供銷任務安排、供銷評價等功能。于是供銷管理的功能目標為:在支持供銷流程完成其業(yè)務循環(huán)的基礎上形成相關(guān)的知識管理、接觸管理及預測管理。其基本功能模塊包括接觸管理、賬戶管理、供銷機會和潛在客戶管理、線索管理、報價和訂購等。

　　(3)客戶/供應商服務:

　　主要負責售后服務及相關(guān)問題的解決。通常對 C明的要求包括:提供準確的客戶/供應商信息、提供一致的服務和管理、可以進行遠程服務、實現(xiàn)問題跟蹤。相應C雙支撐功能包括:客戶/供應商定制、客戶/供應商使用情況跟蹤、監(jiān)督、信息檢查和協(xié)議服務。

　　(4)市場管理:

　　應對市場的變化，重新整合企業(yè)內(nèi)部與客戶/供應商相關(guān)資源，使原本 “各自為戰(zhàn)”的研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣與供銷部門及服務人員等開始真正地協(xié)調(diào)合作，形成圍繞著 “滿足客戶需求”這一中心要旨，通常包括市場戰(zhàn)役管理、線索管理等功能模塊。