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前段時(shí)間，讓老板給批斗了，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗笪易鲆粋€(gè)客戶資料一覽表。我一直忙著跟手上的單子，拖拖拉拉一直也沒有做。老板跟業(yè)務(wù)開小會(huì)，想起了要看這個(gè)報(bào)表，我拿不出來(lái)，所以很生氣，嚴(yán)歷的批評(píng)了我。

挨了批評(píng)，自然心里不服，下了狠勁花了兩天時(shí)間將手上所有客戶聯(lián)絡(luò)方式整理了一份客戶名錄，而且將對(duì)應(yīng)每個(gè)客戶的報(bào)價(jià)單都做了鏈接，備注欄上還將此客戶發(fā)生的一切往來(lái)的情況也做了記錄。在這個(gè)報(bào)表上，你可以清楚看到此客戶的聯(lián)系信息，報(bào)價(jià)情況，及往來(lái)的記錄。哪個(gè)客戶在什么時(shí)間問(wèn)過(guò)什么款式的汽車模型，都可以一目了然的反映出來(lái)，非常直觀又全面。這個(gè)表在短時(shí)間內(nèi)可能是看不出有什么用處。

但******很快就發(fā)生了，剛好有個(gè)客戶發(fā)郵件給我問(wèn)面包車模型的價(jià)格，記憶中此客戶曾在去年也問(wèn)過(guò)此款車模的價(jià)格。但是記不太清楚當(dāng)時(shí)報(bào)的是多少的價(jià)格。打開客戶資料一覽表，我用查找的方法很快就找到了這個(gè)客戶的資料，原來(lái)當(dāng)時(shí)因?yàn)榭蛻艄救藛T更換把這個(gè)單子給擱下來(lái)了，我的郵件都有記錄。有說(shuō)明。他們現(xiàn)在要啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目。要求我重新按照發(fā)過(guò)來(lái)的設(shè)計(jì)圖稿核算一下準(zhǔn)確的價(jià)格。因?yàn)橛兄暗馁Y料，我很快的處理好報(bào)價(jià)回復(fù)了客戶。

經(jīng)過(guò)這件事，我才明白老板的良苦用心。做業(yè)務(wù)是門學(xué)問(wèn)，但如果你想要把基礎(chǔ)打好的話，請(qǐng)先把手上客戶資料建成檔案，方便日后的查看。（源鴻禮品）

發(fā)布：2007-03-28 13:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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