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 　　咨詢行業(yè)是一種以智力形式，客觀、公正、獨(dú)立地為客戶提供知識(shí)服務(wù)的新興行業(yè)。隨著咨詢行業(yè)的快速發(fā)展，咨詢企業(yè)內(nèi)部管理模式開始出現(xiàn)了諸多問題：

　　一、管理咨詢企業(yè)中通常面臨的問題

　　如何規(guī)范管理，提高企業(yè)執(zhí)行力?

　　如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力與核心竟?fàn)幠芰?

　　如何提高客戶滿意度?

　　如何進(jìn)行有效的人力資源考核?

　　如何消除信息孤島，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息?

　　二、泛普咨詢行業(yè)OA辦公軟件—最全面、最符合咨詢行業(yè)管理模式的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)

　　(一)以知識(shí)管理管理為核心

　　咨詢公司生產(chǎn)的原材料是知識(shí)和信息，產(chǎn)品也是知識(shí)和信息，因此作為典型的學(xué)習(xí)型組織，內(nèi)部的知識(shí)交流和資料歸檔十分重要。知識(shí)管理，通常需要三個(gè)步驟：

　　1、建立一套功能齊備的系統(tǒng)，使知識(shí)管理成為可能

　　泛普咨詢OA系統(tǒng)定位為基于知識(shí)管理的知識(shí)化平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)以提高組織產(chǎn)能和效益為目標(biāo)、以知識(shí)管理為核心理念、以應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)為技術(shù)支撐手段，一方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)咨詢成果的有效落地，另一方面為企業(yè)提供管理支撐系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)管理的精耕細(xì)作。在統(tǒng)一的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，系統(tǒng)以門戶為統(tǒng)一展現(xiàn)方式，以開放的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)為應(yīng)用支撐，可以通過(guò)組織協(xié)同類功能應(yīng)用、組織知識(shí)類功能應(yīng)用、組織激情類功能應(yīng)用以及相關(guān)拓展應(yīng)用來(lái)滿足不同客戶的業(yè)務(wù)需求。

　　2、把知識(shí)以合適的方式貯存起來(lái)，使應(yīng)用方便

　　建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上，可以包括公司的人力資源狀況、員工需要的技能和評(píng)價(jià)方法、各部門的內(nèi)部資料、公司的發(fā)展歷史、客戶的所有信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的材料、合作伙伴的材料、公司內(nèi)部研究資料等，只要您認(rèn)為可以包括的都可以規(guī)劃在知識(shí)庫(kù)中。當(dāng)然知識(shí)庫(kù)必須有基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限控制。

　　3、使員工有意識(shí)地把自己的知識(shí)共享出來(lái)，使“貨源充足”

　　(1)電子郵件

　　電子郵件是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中最基本的功能，通過(guò)電子郵件可以方便地起草、發(fā)送、瀏覽電子郵件并分類歸檔，實(shí)現(xiàn)各類信息在企業(yè)各部門及個(gè)人之間快速的傳遞。電子郵件的應(yīng)用已成為一種協(xié)同工作的機(jī)制。咨詢公司OA系統(tǒng)可以依據(jù)不同工作流的處理流程，自動(dòng)地將文檔以電子郵件的方式傳遞給下一處理人，通過(guò)文檔的自動(dòng)傳遞，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的工作流應(yīng)用。電子郵件成為用戶間交流知識(shí)，達(dá)到知識(shí)互通有無(wú)的良好工具。

　　(2)BBS論壇

　　在系統(tǒng)的電子論壇中，大家可以暢所欲言，對(duì)技術(shù)、生活、合理化建議等問題進(jìn)行交流，和網(wǎng)上的人可以展開辯論，在與有不同思想的員工交談過(guò)程中，就會(huì)產(chǎn)生碰撞的火花，達(dá)到雙方或者多方都受益的目的。

　　(3)網(wǎng)上發(fā)布信息

　　咨詢行業(yè)OA系統(tǒng)提供了每個(gè)部門進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布信息的模塊，大家可以發(fā)布本部門的工作情況，也可發(fā)布對(duì)別人有用的信息、知識(shí)。

　　當(dāng)然最重要也是最難的，就是使員工樹立知識(shí)管理思想，認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的決定性作用。只有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)與企業(yè)命運(yùn)乃至個(gè)人利益的密切關(guān)系，員工才會(huì)自覺地維護(hù)企業(yè)知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)管理的順利進(jìn)行。

　　(二)兼顧其他綜合辦公

　　項(xiàng)目管理：從意向項(xiàng)目到項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)全過(guò)程的管理機(jī)制，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目個(gè)組成要素的實(shí)際情況。通過(guò)工作流技術(shù)，幫助企業(yè)動(dòng)態(tài)管理項(xiàng)目的全過(guò)程;項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理、核算管理和項(xiàng)目綜合考評(píng)完美結(jié)合;通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同平臺(tái)，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效的完成工作;通過(guò)項(xiàng)目報(bào)表，幫助管理者實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目情況，幫助咨詢顧問完成正確的工作。

　　客戶管理：咨詢公司的銷售是非常典型的大客戶復(fù)雜銷售，因此客戶的搜集與維護(hù)非常重要。咨詢OA系統(tǒng)通幫助企業(yè)建立客戶信息庫(kù)，統(tǒng)一管理客戶資源;建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行詳細(xì)分析，以便對(duì)癥下藥，取得先機(jī);跟進(jìn)客戶簽單過(guò)程，對(duì)合同、收款、業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合管理。

　　我的工作臺(tái)：集成個(gè)人門戶系統(tǒng)，員工可以方便的從個(gè)人門戶中獲取信息。根據(jù)每個(gè)人的權(quán)限不同，展示有不同的功能，大體上包含我的日程、我的計(jì)劃、待辦事項(xiàng)、公司制服、新聞公告等;并且可以根據(jù)用戶的習(xí)慣進(jìn)行自定義布局，使得辦公更加快捷方便。

　　行政辦公平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)咨詢公司內(nèi)部辦公事務(wù)的自動(dòng)化處理。主要包含車輛管理、日程安排、會(huì)議管理、圖書管理、投票管理等功能，改變傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公模式，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

　　協(xié)同工作平臺(tái)：通過(guò)移動(dòng)通信、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等，將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化組織模式轉(zhuǎn)化為基于項(xiàng)目或任務(wù)的“扁平式管理”矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距離縮小，提高企業(yè)工作人員協(xié)作能力，最大限度地釋放員工的創(chuàng)造力。

　　人力資源：人事管理平臺(tái)方便人事管理業(yè)務(wù)的辦理，提高企業(yè)內(nèi)部服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量，包括人事信息管理、考勤、培訓(xùn)、職位變動(dòng)、人事合同、組織機(jī)構(gòu)等實(shí)用業(yè)務(wù)處理功能，有助于建立一個(gè)積極和諧的辦公環(huán)境。

　　財(cái)務(wù)管理：企業(yè)資金流向快速反饋平臺(tái)，支持企業(yè)日常費(fèi)用報(bào)銷、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷、收付款、備用金及財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，并且支持與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行對(duì)賬。全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資金的安全和可持續(xù)化。

　　泛普咨詢OA系統(tǒng)嵌入了先進(jìn)的行業(yè)管理理念，對(duì)于企業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目和客戶的管理至關(guān)重要，同時(shí)，在其他層面上的應(yīng)用必將給咨詢企業(yè)帶來(lái)更高的應(yīng)用價(jià)值。