降低IT成本有秘訣？500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

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2008年下半年以來(lái)，席卷全球的金融危機(jī)引發(fā)持續(xù)的“經(jīng)濟(jì)寒冬”， IDC已經(jīng)將此前對(duì)2009年全球IT支出增長(zhǎng)率的預(yù)測(cè)由5.9%下調(diào)至2.9%?？鐕?guó)企業(yè)在華分支的IT部門(mén)的狀況究竟如何？企業(yè)的IT部門(mén)是否制定了應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略和計(jì)劃？

2009年2月中旬，金道公司與第三方調(diào)研公司合作，對(duì)上海53家跨國(guó)企業(yè)70多位IT管理者展開(kāi)了《經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)IT部門(mén)的應(yīng)對(duì)策略》調(diào)研，期待從跨國(guó)企業(yè)的IT危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，讓更多企業(yè)的IT部門(mén)借鑒學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)順利度過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬。

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)7成的企業(yè)認(rèn)為金融危機(jī)對(duì)本企業(yè)IT部門(mén)造成了明顯的影響：

1.IT部門(mén)已經(jīng)裁員或凍結(jié)招聘的企業(yè)占到64%；

2.暫停新項(xiàng)目，縮減現(xiàn)有項(xiàng)目以及延長(zhǎng)現(xiàn)有項(xiàng)目周期的企業(yè)超過(guò)73%；

3.52%的企業(yè)將加強(qiáng)IT資產(chǎn)管理，提升IT資產(chǎn)的利用率，從而減少采購(gòu)新設(shè)備和軟件；

4.IT維護(hù)方面48％的企業(yè)選擇增加外包范圍，45％企業(yè)選擇保持外包范圍。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，IT部門(mén)的重點(diǎn)策略集中在保持質(zhì)量和IT可用性，并持續(xù)關(guān)注IT成本的降低。

調(diào)研顯示，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下外包IT維護(hù)服務(wù)是企業(yè)降低成本的最優(yōu)選擇，并呈現(xiàn)了如下明顯特征：

一、擴(kuò)大外包范圍

48％的企業(yè)期望擴(kuò)大外包范圍，其中桌面、數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)占前三位。 

二、更換服務(wù)商

考慮更換現(xiàn)有的服務(wù)商的企業(yè)占到了總數(shù)的20%，更換服務(wù)商首先考慮的因素是品質(zhì)占55%，其次，價(jià)格竟然占到了42%。

三、由人員外包轉(zhuǎn)向管理服務(wù)外包

基于服務(wù)質(zhì)量控制、效率提升和提高IT設(shè)施利用率的管理服務(wù)外包，是幫助企業(yè)降低成本，保持IT可用性和服務(wù)質(zhì)量的最佳解決之道。

“如果企業(yè)不在意IT坐席人員或工程師的人數(shù)，轉(zhuǎn)而重視服務(wù)質(zhì)量和成本控制，服務(wù)商就會(huì)盡其所能地用很多方法或工具，如流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái)等來(lái)提升人員的工作效率，因此而降低的運(yùn)營(yíng)成本，可以由服務(wù)商和企業(yè)共同分享?！保↖T168）