IT究竟能給銀行帶來什么？

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IT部門經(jīng)常會被定位成企業(yè)里的支持角色，而在部份產(chǎn)業(yè)里，也有人認為IT應該是企業(yè)中的領導者。不過，華南銀行信息科技管理群、信息規(guī)劃開發(fā)部經(jīng)理杜文宗則有另外一個看法，即“IT Enable”。而這也是他在接手這份工作后，期許自己能為華南銀行帶進來的觀念。

杜文宗舉例，當要分析顧客來銀行進行一筆交易所花的成本時，人工、房租、停車費等等都希望能被細微的記載，才能比較分析出柜臺交易和ATM交易的不同在哪？成本差多少？這些都需要靠IT。

“因為IT做得到，事情才能被Enable起來，所以我管這種行為叫做‘IT Enable’?！倍盼淖谡f。

他認為，這也是自己來到華南銀行后被期許帶進來的觀念。他表示：“我要告訴銀行，因為有IT，我能做到什么？什么樣的業(yè)務可以因此被Enable起來?！?/P>

不過他也表示，華南這個老行庫的IT已經(jīng)有二十多年歷史了，他目前才來一年，現(xiàn)在還看不出太大改變，所以他希望自己主要帶來比較大的影響是能往后看3~5年，IT可以為銀行帶來什么？因為IT帶來的事情，有那些業(yè)務是在未來3~5年會發(fā)生？

他表示，不同于年輕的銀行是先有信息系統(tǒng)后才開始有業(yè)務，對歷史較久的銀行來說，過去在沒有計算機之前，他們的業(yè)務就已經(jīng)在運作了，所以在思考上，IT的主要功能就是去配合他們原有的業(yè)務需求，而不會去想到，現(xiàn)在因為有了IT，所以他們可以做什么調(diào)整。

訂定中長程計劃 IT主動溝通

因此，現(xiàn)在杜文宗每年都會做中長程計劃，就是希望這樣的狀況可以反過來。也就是在各部門提出要求前，就先讓他們知道IT長期的計劃，早一步主動去做溝通。

杜文宗表示，這其中最大的差別在于，因為如果是由IT主動提出，和業(yè)務的協(xié)調(diào)空間就會比較大，他們也比較能依著你的邏輯去想事情，比較能互相配合?！叭绻幌蛴蓸I(yè)務方提出需求，IT就只能被打著跑，永遠在后面追?！?/P>

他覺得，IT如果不能夠告訴老板和同事，IT可以為銀行帶來什么？因為有了IT哪些決策可以跟著改變？若只是不斷接收各部門的需求單，「那IT不如就外包了」他說。而且他表示，這樣一來，事情也不會總是在很急、很趕的狀況下完成，因為業(yè)務部門會知道，IT早就已經(jīng)計劃好要在什么時候會完成什么事，也就不會一直急著提出各種需求，“因為他們知道你到了什么時候就會去做?！?/P>

是銀行業(yè)的IT 不是IT在做銀行

然而，雖說杜文宗希望有些部份可以由IT來主動提出，但他所說的IT Enable還是以銀行業(yè)務為本。他很清楚，銀行的IT重點在銀行，不在IT，就算IT做得再怎么特別，只要銀行業(yè)務無法支持，就會失去焦點。

他也經(jīng)常對信息部門的人說：“我們做IT，是在做銀行業(yè)的IT，不是IT在做銀行?！本褪窍Ｍ蕚冊谒伎际虑闀r，都能夠以銀行角度去看。他舉例，這就好像是走在路上有人問他在哪里工作，他會說華南銀行，且別人也不會管他是不是做IT的，只想問你有關銀行業(yè)務上的事。

他認為，今天來到銀行應征的就是行員，一定要了解銀行的事，要去思考如何用IT把業(yè)務作出來?！拔也恍枰惆殉绦?qū)懞艿煤芡昝?、很快，因為如果寫出來沒人要，就沒有意義?！?/P>

以解決方案為IT采購導向

同樣的，杜文宗在考慮系統(tǒng)建置或設備采購時，他不要高科技、新產(chǎn)品、新技術(shù)，一切的重點只在于能否完成銀行的任務。所以在做選擇時，杜文宗會以解決方案為導向。當然也有人會質(zhì)疑，難道不怕因此買到體質(zhì)不良廠商的產(chǎn)品嗎？萬一廠商倒了怎么辦？

“這就是為什么銀行的IT要養(yǎng)那么多人，而沒有將IT委外的原因?！倍盼淖谡f，在廠商提供解決方案完成任務以后的下一個維護，應該都要由自己的人來負責，才能避免廠商倒閉的風險。

對銀行有興趣 比技術(shù)能力重要

此外，杜文宗對于信息部同仁的想法相當重視，他認為，銀行的員工不能不了解業(yè)務，不能只是把做出來的東西都當成一個字段，卻不知道其中蘊含的意義。所以他表示，員工在華南都會做輪調(diào)，會讓IT人員去營業(yè)單位工作半年再回來，“這樣自然就會像個行員，也會更了解公司的業(yè)務，”他說。也因此，要進IT部門，杜文宗最看重的就是對銀行有沒有興趣？“我現(xiàn)在面試都會問，你是對銀行有興趣？還是對IT有興趣？”

他認為，如果對銀行沒有興趣，進來后一定會覺得自己怎么一天到晚都在寫程序、撈數(shù)據(jù)，不知道自己在忙些什么，也不知道自己做出來的報表、程序有什么意義。“這就像是兩個人同樣在堆磚塊，一個人會覺得自己只是一直在重復著無意義的行為，覺得很無聊，但另一個人卻想著自己可以用磚塊堆起一座廟，帶給人們心靈上的寄托?！倍盼淖谡f，相同的事因為想法不同，就可以得到不同的意義和不同的結(jié)果。所以他認為，如果IT能從第一線行員的角度去思考，在這樣的基礎下，在系統(tǒng)開發(fā)時，思維就會不一樣，成果也會不同。

逐步調(diào)整IT架構(gòu)

此外，他也強調(diào)，雖然他認為業(yè)務應該隨著IT的演進跟著改變，但他不會單純因為一個新科技的出現(xiàn)就跟著改變?！拔也粫驗榇蠹叶荚谡凷OA就去做SOA，我也不會貿(mào)然去做核心系統(tǒng)更換，因為要把這廿多年來IT所做的事一次換掉，對華銀的意義不大?！彼f。

所以他會趁著每當有新業(yè)務要推動或調(diào)整的機會，去思考現(xiàn)在有什么新的科技是可以加進IT架構(gòu)中的？或是有哪些部分是可以跟著做改變的？像是現(xiàn)在杜文宗就會藉由一些業(yè)務調(diào)整的機會將原本封閉的系統(tǒng)移到開放式架構(gòu)，逐步做改變。

杜文宗表示，其實現(xiàn)在對他來說，就好像是有滿桌子的菜在面前一樣，必須挑選到底要從哪一道菜開始？他表示，對他來說，現(xiàn)在的首要目標，也是他認為自己面臨最大的挑戰(zhàn)，就是要建立起IT Enable的觀念。而第二個重點任務則是要通過CMMI Level 3以上的認證，把系統(tǒng)作好，讓IT做出來的東西都能保有一定的質(zhì)量。

杜文宗說：“因為IT做得到，這事情才能被Enable起來，所以我提倡IT Enable。”杜文宗很清楚，銀行的IT重點在銀行，不在IT，就算IT做得再怎么前衛(wèi)，只要銀行業(yè)務無法支持，就會失去焦點。

杜文宗說：“我現(xiàn)在面試都會問，你是對銀行有興趣？還是對IT有興趣？”(IT168)