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CRM的前景如何

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CRM就是企業(yè)的客戶關系管理，這也是一種比較靈活的營銷方式。那么很多人比較關心CRM的前景如何。下面我們就從一些小型企業(yè)的CRM上分析一下，從側面來了解這個行業(yè)的發(fā)展前景。

目前在我國中小企業(yè)CRM市場日趨成熟，而大型企業(yè)的CRM市場已經飽和。中小企業(yè)用戶的CRM市場才剛剛起步，中小企業(yè)軟件市場的CRM、銷售自動化、訂單管理領域有望在2005年實現(xiàn)快速增長。繼續(xù)鞏固--CRM的整體市場環(huán)境。隨著市場的變化，市場競爭的焦點已經從產品的競爭轉向品牌的競爭、服務的競爭和客戶的競爭，特別是誰能與客戶建立和保持一種長期良好的合作關系，掌握客戶資源、贏得客戶信任、正確分析客戶需求，誰就能制定出科學的企業(yè)經營戰(zhàn)略和市場營銷策略，生產出適銷對路的產品，提供滿意的客戶服務，從而迅速提高市場占有率，獲取最大利潤，增加企業(yè)核心競爭力。

中國的CRM的前景在近幾年間發(fā)展還是比較迅猛的，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內的軟件開發(fā)公司也各施其能，為CRM的推進而努力。隨著前幾年的突飛猛進，目前CRM市場已經脫離了高增長時期，處于繼續(xù)鞏固的階段。尤其在高端市場，各大CRM提供商占有穩(wěn)定的市場份額。群雄紛爭--中小企業(yè)的CRM市場環(huán)境。相對高端市場，中低端CRM市場沒有出現(xiàn)絕對市場領導者，處于群雄紛爭的局面。

CRM的前景如何通過我們介紹就可以看出來，盡管競爭非常的激烈但是我們依然還是能夠找到屬于自己的突破點。只有不斷的鞏固我們對于CRM的了解或者是改進才能夠在以后競爭激烈的市場中找到屬于自己的突破。

 

發(fā)布：2007-03-26 14:19    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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