協(xié)同辦公軟件的信息技術(shù)中心管理平臺

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協(xié)同辦公軟件的信息技術(shù)中心管理平臺
 信息技術(shù)中心管理平臺是基于ITIL框架基礎(chǔ)上的科技管理電子化手段,目標(biāo)是建立統(tǒng)一平臺,對IT部的員工、系統(tǒng)、設(shè)備等進行科學(xué)的管理流程及管理手段提供的一種模式。
中心系統(tǒng)配置庫管理

　對中心各系統(tǒng)及設(shè)備的相關(guān)文檔進行管理，文檔主要分為以下六類：
　　1.  項目文檔
　　 分類管理項目立項、招標(biāo)、選型、采購、實施、上線等過程中產(chǎn)生的項目相關(guān)文檔。
2   設(shè)備清單
 管理各系統(tǒng)調(diào)備清單，記錄各設(shè)備詳細信息，如固定資產(chǎn)編號、購買時間、硬件配置、位置、用途，并保存設(shè)備用途變更時相關(guān)移交等信息記錄。
3   技術(shù)流圖
 管理系統(tǒng)各設(shè)備的結(jié)構(gòu)圖，記錄各系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)流向
4   配置庫
其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)展示
 協(xié)同辦公系統(tǒng)實現(xiàn)連接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源，為有權(quán)限人員顯示相關(guān)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表格或圖形，如公司交易量、市場占有率、開銷戶數(shù)等數(shù)據(jù)，并提供此類模塊的開發(fā)接口，方便二次開發(fā)。
系統(tǒng)要求
1．采用LOTUS DOMINO為主要平臺
2．使用瀏覽器（B/S）模式
3．實現(xiàn)單點登錄,并提供與已有相關(guān)系統(tǒng)單點登錄的解決方案
4．移植或?qū)氍F(xiàn)有OA系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)及模塊
5．提供OA系統(tǒng)備份與快速切換方案
6.  重慶泛普OA軟件提供二次開發(fā)所需的源碼、資料文檔、接口等
 管理系統(tǒng)設(shè)備的配置信息文件，配置信息文件主要為設(shè)備上運行系統(tǒng)或程序的最新配置信息,主要用于還原出此設(shè)備功能所需的配置、程序、說明等。
　　　5    應(yīng)急方案
  管理應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問題時的備用機制啟用方案文檔。
 注：除項目文檔外，其余五類文檔均需保存歷史文檔以便查詢變更過程,提供
協(xié)同辦公系統(tǒng)的中心業(yè)務(wù)處理模塊
需求管理
　　為中心接受公司其它業(yè)務(wù)部門需求的總?cè)肟?，支持需求處理情況與處理結(jié)果查詢與統(tǒng)計
項目管理
實現(xiàn)項目管理的電子化過程，如項目過程中的立項、采購、變更、驗收、上線的流程化過程,可隨時了解項目的進展情況明,各階段產(chǎn)生的相關(guān)文檔應(yīng)直接進入項目文檔。
任務(wù)管理
　　重慶OA軟件實現(xiàn)信息中心內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的跟蹤回應(yīng)機制,隨時查看任務(wù)的當(dāng)前處理人。
運維管理
　　實現(xiàn)對系統(tǒng)變更改從事故、問題、變更、發(fā)布的管理流程。
　　以上4類管理以中心的設(shè)備配置庫管理為中心，走到每個環(huán)節(jié)系統(tǒng)需引導(dǎo)用戶對相關(guān)的配置庫做更新，管理過程中可對各流程進行查看與催督辦操作，并支持打分與統(tǒng)計功能，如各人參與處理事務(wù)的數(shù)目、處理時間、用戶打分等情況進行統(tǒng)計分析。