物業(yè)管理的內(nèi)涵歸納為六個(gè)字“時(shí)間+空間+服務(wù)”

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　　我從事物業(yè)管理工作18年來(lái)，過(guò)去主要強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”是制勝法寶，甚至提出物業(yè)管理的主要內(nèi)涵歸納為六個(gè)字“時(shí)間+空間+服務(wù)”。隨著黨中央提出建立和諧社會(huì)，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)建設(shè)部提出建立節(jié)能型企業(yè)，我逐漸體會(huì)到節(jié)能降耗是物業(yè)管理的新課題，是物業(yè)管理的又一制勝法寶。

　　一、從提高客人節(jié)能意識(shí)入手，養(yǎng)成自覺(jué)節(jié)能的好習(xí)慣

　　在物業(yè)管理工作中，我們要求員工高度重視節(jié)能工作，樹(shù)立“節(jié)能降耗，從我做起”的觀念，從日常工作中節(jié)省能源，減少浪費(fèi)。各部門層層動(dòng)員，找差距，定措施，從一點(diǎn)一滴做起。京泰大廈工程部集思廣益，提出二十多條節(jié)能措施，僅改造二十五層餐廳通風(fēng)設(shè)備一項(xiàng)，每年可節(jié)約資金近十萬(wàn)元。為減少衛(wèi)生間沖水馬桶水流量，員工們從各處找來(lái)五百毫升飲料瓶，裝水后放入全樓衛(wèi)生間每一個(gè)水箱中……我公司管理的江西新聞出版大廈就是由于在節(jié)能方面成績(jī)突出，被評(píng)為江西省物業(yè)管理示范大廈，獲得“省優(yōu)”稱號(hào)。我公司管理的北京中商大廈，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)環(huán)境資源司等七個(gè)司(局)在樓內(nèi)辦公。今年7月6日，我們召開(kāi)客戶節(jié)能座談會(huì)，請(qǐng)國(guó)家發(fā)改委節(jié)能處負(fù)責(zé)人談節(jié)能措施，全大廈30多家公司紛紛響應(yīng)。從第二天起，我公司節(jié)能專職督察員逐室檢查溫度，數(shù)百間辦公室溫度都在26℃以上，而且做到人走關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

　　成都物業(yè)管理系統(tǒng)節(jié)能的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)客戶的積極性。 在推廣節(jié)能措施過(guò)程中，我們也遇到不少困難，有些客戶不理解，說(shuō)風(fēng)涼話：“你們就是為了省錢”，在這種情況下，我們只有耐心做工作：“節(jié)能就是要省錢，首先省你們客戶的錢”，使客戶逐漸適應(yīng)并配合。