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通過流程實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控的風險識別
延展咨詢的客戶曾發(fā)生過這樣一個生產(chǎn)事故:技術部門借用其他產(chǎn)品的圖紙,并在此基礎上進行了一些修改,但這個修改并沒有通知到位。生產(chǎn)部門看到圖紙后以為是其他產(chǎn)品工藝,并按此執(zhí)行了生產(chǎn)工藝,結果直到生產(chǎn)完成后才發(fā)現(xiàn)工藝做錯,所做的所有產(chǎn)品報廢。發(fā)生事故后,企業(yè)當然會非常緊急的排查、解決、整改,但是對于企業(yè)而言,更重要的不是等待事故的到來,而是防患于未然,這也是為何企業(yè)內(nèi)控中非常強調(diào)風險評估的原因。企業(yè)的內(nèi)控管理常常都是風險導向,因此,延展咨詢認為:對于企業(yè)來說,企業(yè)內(nèi)控的基礎工作應該是風險識別。在企業(yè)內(nèi)控的五大要素中,風險評估分別包括風險識別、風險分析以及風險應對這三個過程,而風險識別則是風險評估的第一步。
對于業(yè)務風險和管理風險而言,最方便的風險識別載體就是流程,因為固化過的流程有明確的步驟和責任主體,便于按節(jié)點的進行風險識別。這也是延展咨詢?yōu)楹卧谧銎髽I(yè)內(nèi)控的時候,很強調(diào)企業(yè)是否具有健全完整的流程體系,通過流程作為載體,可以更快捷有效的進行企業(yè)內(nèi)控的工作。
利用流程來進行風險識別的步驟主要有三步:篩選、模擬以及歸類。
對于一個有著完整流程體系的企業(yè)來說,首先要從其固化流程的風險篩選開始做起。這種篩選往往采用的是經(jīng)驗法,即由相關部門對其所熟悉的流程中可能產(chǎn)生風險的節(jié)點進行匯總上報。在篩選的過程中,需要關注幾點:1、針對流程的每一個步驟,考量其是否為重要風險節(jié)點,尤其是資料交付、產(chǎn)品轉(zhuǎn)序等涉及人、財、物的重要活動;2、重點關注過去曾經(jīng)發(fā)生過的事故節(jié)點;3、在前期流程梳理或是優(yōu)化過程中,重點改動的活動節(jié)點。以上面發(fā)生的事故為例,其風險節(jié)點應該在圖紙借用流程中技術部借用信息記錄這個節(jié)點,對于需要記錄的信息是否有確切的記錄方式得以保存,以及圖紙下發(fā)流程中技術部通知相關部門這個節(jié)點上,是否將應有的信息傳遞給相關部門。
在獲得初步的風險節(jié)點清單以后,則需要由內(nèi)控主體部門開始進行風險的模擬,通過模擬活動來甄別風險節(jié)點的可能危害程度以及產(chǎn)生危害的幾率。這種模擬活動需要讓流程從正常、異常和緊急狀態(tài)這三種活動狀態(tài)出發(fā),分別模擬這三種活動的情況發(fā)生后對流程過程和結果可能帶來的影響,對于其危害結果要同時考慮其對過去、現(xiàn)在和未來三種時態(tài),并同時評估產(chǎn)生這些危害的幾率。在評估危害幾率的過程中,可以考慮采用專家評估法或是問卷調(diào)查,通過估計危害可能發(fā)生的頻率、是否有檢查活動、是否已經(jīng)受到控制、是否有規(guī)范性的制度以及員工能力這幾個角度來評估危害可能發(fā)生的幾率。
在獲得風險節(jié)點危害程度以及發(fā)生幾率數(shù)據(jù)以后,則對風險節(jié)點進行排序分類,通過計算風險預期危害數(shù)值,按照一定的劃分標準,對前期風險節(jié)點清單中的節(jié)點進行劃分,一般以重大、一般以及較輕三種類型區(qū)別(根據(jù)企業(yè)實際情況決定)。通過內(nèi)控部門以及相關領導的最終評審后,獲得最終的風險管控表清單。
顯然對于前面所描述的那個案例來說,是一個比較重要的風險管控點。延展咨詢強調(diào):如果企業(yè)能夠在前期就對這類風險點加以識別,并通過后期的其他風險評估過程,設計并執(zhí)行應有的控制活動,則可以為企業(yè)大大降低運營風險,從而起到節(jié)約成本,增強企業(yè)生存能力的作用。
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