連鎖行業(yè)

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 　　連鎖企業(yè)作為生產(chǎn)商、供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的橋梁，其管理效率、工作模式對(duì)于整個(gè)商品流通市場(chǎng)有著舉足輕重的作用。連鎖經(jīng)營(yíng)具有成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，有著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不僅是企業(yè)提高效率、降低成本的經(jīng)營(yíng)方式，更重要的是能夠幫助企業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸。

　　一、從組織形式上，連鎖行業(yè)與其他行業(yè)存在著很大的區(qū)別

　　第一，其組織形式的多樣性與開放性，比如：分公司形式、合作公司形式、加盟商形式等等，不僅如此，連鎖企業(yè)對(duì)接資本市場(chǎng)，交叉參股、外部并購(gòu)的行為也漸趨成為當(dāng)今連鎖企業(yè)擴(kuò)張的主流方式。這種獨(dú)特的組織機(jī)構(gòu)和組織發(fā)展形式考驗(yàn)連鎖企業(yè)本身、企業(yè)與合作伙伴、加盟商之間的協(xié)同能力。

　　第二，其在終端的豐富延展性，能夠像細(xì)胞一樣快速繁衍、自我生長(zhǎng)，考驗(yàn)企業(yè)用最短的時(shí)間和最小的成本迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的能力。

　　第三，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在管理上需要把集中決策、分散經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，即需要管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，又需要能因時(shí)因地制宜，保持創(chuàng)新與個(gè)性。

　　二、零售連鎖企業(yè)管理痛點(diǎn)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家零售業(yè)普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，產(chǎn)生于美國(guó)，至今己有100多年的歷史，覆蓋于整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè)。實(shí)質(zhì)上，集團(tuán)連鎖是集團(tuán)文化的發(fā)散擴(kuò)張，當(dāng)集團(tuán)企業(yè)不斷擴(kuò)張壯大，就會(huì)出現(xiàn)聯(lián)結(jié)紐帶不緊密，凝聚力弱的問(wèn)題。具體可能會(huì)反映在人、物、財(cái)?shù)确矫?，最后?dǎo)致客人流失，企業(yè)形象破壞等后果。

　　與連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)展戰(zhàn)略、組織形式相匹配的，連鎖企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中必然面臨如下問(wèn)題：

　　1、連鎖經(jīng)營(yíng)模式挑戰(zhàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)講，終端授權(quán)越大，決策的反應(yīng)能力就越會(huì)迅速準(zhǔn)確，適應(yīng)市場(chǎng)能力也就會(huì)越強(qiáng)，但終端授權(quán)越大，對(duì)統(tǒng)一的管理模式與標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)也更大。在這種情況下，如何平衡集權(quán)與分權(quán)?

　　2、由于連鎖企業(yè)的自身的延展性，使得其控制跨度會(huì)越來(lái)越窄，必要的訓(xùn)練體系保證與總部統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)不可或缺，在這種情況下，如何保證正規(guī)化的操作流程在各個(gè)分店得以實(shí)施和落地?如何提升總部對(duì)各個(gè)單店的控制力?

　　3、由于其連鎖企業(yè)控制跨度過(guò)窄，相應(yīng)的引發(fā)的命令鏈、審核鏈就相對(duì)過(guò)長(zhǎng)，如何避免信息傳遞緩慢、信息減少甚至異化等問(wèn)題?

　　4、連鎖企業(yè)員工較多，且流動(dòng)性較大，員工檔案維護(hù)、績(jī)效考核、工資發(fā)放等成為人力資源管理的難題。如何用信息化手段簡(jiǎn)化員工的檔案維護(hù)?

　　5、門店眾多，管理者無(wú)法及時(shí)收集到運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性無(wú)法保證，管理者不能隨時(shí)了解到企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)情況，經(jīng)營(yíng)決策信息無(wú)法及時(shí)給出。如何提升管理者對(duì)日常經(jīng)營(yíng)狀況的洞察能力、實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策?

　　基于對(duì)以上這些問(wèn)題的洞察，泛普軟件從連鎖企業(yè)組織形式的特殊性著眼，使信息化與連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配，搭建協(xié)同辦公平臺(tái)。通過(guò)信息化的方式，打破連鎖經(jīng)營(yíng)模式在管理上的諸多限制，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部與分店之間的戰(zhàn)略一致和有效協(xié)同。

　　三、泛普零售連鎖行業(yè)oa辦公管理軟件系統(tǒng)解決方案

　　1、統(tǒng)一辦公平臺(tái)

　　泛普軟件可以與企業(yè)內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)集成，幫助客戶建立起"統(tǒng)一接入"和"一站式"的管理系統(tǒng)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器，通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供多種服務(wù)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)審批，集中監(jiān)控

　　可以對(duì)辦公事務(wù)、采購(gòu)申請(qǐng)、貨品調(diào)撥、請(qǐng)假出差等事項(xiàng)設(shè)置對(duì)應(yīng)的審批流，提交后自動(dòng)流轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，了解每個(gè)人員每項(xiàng)工作的辦理情況。并提供多種報(bào)表，便于領(lǐng)導(dǎo)查詢分析數(shù)據(jù)，提高整體的監(jiān)控能力。

　　3、全方位員工管理

　　系統(tǒng)提供員工的入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職、工資、績(jī)效、考勤等日常業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，并可對(duì)員工的人事調(diào)動(dòng)、崗位變動(dòng)、在崗狀態(tài)變更業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，對(duì)于維護(hù)員工的統(tǒng)一性起到了積極作用。

　　4、多門店信息收集

　　在系統(tǒng)中，可以把公司的一些公司制度、通知公告、新聞和項(xiàng)目信息發(fā)布在平臺(tái)上，方便大家了解公司信息。還可以進(jìn)行郵件、電子論壇、短信的收發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大交流方式，形成一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

　　5、完善的客戶管理

　　建立詳細(xì)的客戶信息檔案，做好客戶服務(wù)管理，方便進(jìn)一步挖掘潛在客戶，擴(kuò)大銷售渠道;對(duì)客戶銷售、收款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶信用機(jī)制管理，對(duì)公司款項(xiàng)的收回起到積極作用。

　　6、流程化公文管理

　　可以利用OA辦公系統(tǒng)的工作流引擎的定制，完成公文的起草、流轉(zhuǎn)、編輯、簽發(fā)、登記、歸檔、等操作，為連鎖企業(yè)提供了較為完整的一套常用的公文處理流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化。

　　7、自定義功能實(shí)現(xiàn)

　　為用戶提供自由系統(tǒng)定制和二次開發(fā)的功能。可設(shè)計(jì)日常事務(wù)工作流程所需的各種應(yīng)用的采購(gòu)、銷售表單，也可修改各模塊的界面格式進(jìn)行功能調(diào)整。系統(tǒng)提供簡(jiǎn)單定制操作，無(wú)需將用戶培養(yǎng)成初級(jí)程序員。

　　通過(guò)專業(yè)化的OA系統(tǒng)對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行信息化管理，能夠有效的提升企業(yè)的內(nèi)部管理效率，規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)的流程，讓企業(yè)能夠按照更加科學(xué)有效的秩序運(yùn)行，發(fā)揮連鎖效益和規(guī)模效益，搶占更多的市場(chǎng)份額，不斷擴(kuò)大企業(yè)影響力和美譽(yù)度，為企業(yè)的成功奠定基石。