酒店管理者從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力

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酒店管理者從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力
A、領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力缺乏的根源
1、喜歡啟用能力低下的員工、不喜歡強勢員工
2、 不懂怎樣去培訓(xùn)員工或很少給員工培訓(xùn)
3、缺乏跟上司溝通或溝通時沒有幾套方案
4、總對部下說這是領(lǐng)導(dǎo)說的，只會做傳聲筒
5、做事只看結(jié)果，不看過程，放棄在員工中樹立威信的機(jī)會
6、只會在辦公室發(fā)脾氣，缺乏對現(xiàn)場的控制
7、缺乏對員工的思想教育，指責(zé)代替指導(dǎo)
8、按部就班、很少學(xué)習(xí)、不會創(chuàng)新，缺乏危機(jī)意識
9、未設(shè)定工作目標(biāo)
10、不愿激勵與授權(quán)給下屬，怕下屬超越他的能力
11、 缺少與客人去溝通
12、 同級之間走得太近
13、 缺乏對成本、費用的控制與核算
14、 喜歡在背后評論上司
15、 做事喜歡作秀
二、酒店管理者是否實現(xiàn)管理到位的幾種情況
管理是否到位有四種情況：
1、一是在位不到位。表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場管理。
2、二是不在位也不到位。
3、三是在位又到位。
4、四是不在位能到位。
三、 如何實現(xiàn)管理到位?　　
1、實現(xiàn)組織交給的目標(biāo)是管理到位的最終結(jié)果。
2、建立一套行之有效的管理規(guī)章和工作程序、標(biāo)準(zhǔn)是管理到位的保證。
3、能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是管理者到位的能力體現(xiàn)。
4、預(yù)前控制是管理到位的有效方法。
5、調(diào)動員工的積極性是管理到位的重要手段。
6、敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。
7、講究管理藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，是管理到位的核心。
四、出色管理者的十大領(lǐng)導(dǎo)能力
　　 （1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
　　 （2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美”
　 （3）關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小
（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令
（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才
　 （6）對人寬容，甘于忍讓
　　 （7）嚴(yán)以律己，以行動服人
　　 （8）為人正直，表里如一
　 （9）謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
　　 （10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實
? ? ? ? ? ? ? ? 五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力
要成為一個合格的管理者，需要具備三個要素：
? 1、 科學(xué)的方法論
將方法與待解決的問題最佳的組合在一起，這才是管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2、熟練的業(yè)務(wù)知識
a 、必須熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)方方面面的情況，要有統(tǒng)籌，要抓住重點，要注重細(xì)節(jié)
b、管理法則不是條條框框，不是將先進(jìn)的管理制度和理念照搬過來，強行灌輸就可以起到理想功效的。
c、要將這些制度和理念與本企業(yè)特有的企業(yè)文化和內(nèi)涵相融合
d．翻翻公司的管理制度，有多少是確有必要的？
e。制度的存在是產(chǎn)生了效率還是制約了創(chuàng)新？
f。制度的執(zhí)行情況又如何？
3、人格魅力
一個企業(yè)管理者的人格魅力直接影響著他的領(lǐng)導(dǎo)能力
a提升自己的人格魅力也意味著領(lǐng)導(dǎo)能力的提升
b人格魅力則是指由一個人的信仰、氣質(zhì)、性情、品行、智能、才學(xué)和經(jīng)驗等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力
c管理者的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是緩解員工情緒、調(diào)動員工積極性、激勵員工努力工作的重要方面。管理不是高高在上的管制。
相反，管理的本質(zhì)是一種服務(wù)
a要服務(wù)于大局，不能因為本部門或個人的功績而損害整體利益
b要服務(wù)于員工，讓員工在一種在富有激勵而寬松的環(huán)境下為企業(yè)做貢獻(xiàn)
c酒店需要員工有忠誠度，但員工的忠誠度也是需要時間來培養(yǎng)的
? 同時應(yīng)該明確，提倡的人性化管理而不是人情化管理
a該管的一定要管
b該遵守的原則一定要遵守管理者不能將破壞公司的規(guī)章制度、損壞公司利益作為換取人情的籌碼。即使公司現(xiàn)有的制度確實不合理，也要通過正當(dāng)途徑反饋給決策者，嚴(yán)格按照程序來變更或廢除。將不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠(yuǎn)大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導(dǎo)致員工對整個制度的不重視，從而使得企業(yè)上下缺乏執(zhí)行力。