員工民主管理酒店和諧之本

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黨的十六屆六中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，明確了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)在中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中的地位，提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和原則。

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須遵循和堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)發(fā)展、民主法治”的原則。面對(duì)新形勢(shì)新要求，如何發(fā)揮員工民主管理在促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理中的作用，調(diào)動(dòng)并發(fā)揮好員工參與酒店管理的積極性，是各級(jí)管理人員需要認(rèn)真面對(duì)的新課題。

首先，推行員工民主管理是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的重要手段。通過(guò)合法有序的渠道，讓員工充分表達(dá)自己的愿望和要求，通過(guò)職代會(huì)等組織形式審議涉及員工切身利益的重要事項(xiàng)。這樣才有利于協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部利益關(guān)系，有利于及時(shí)解決問(wèn)題、化解矛盾，有利于凝聚人心，實(shí)現(xiàn)酒店和員工的“雙贏”。多年的實(shí)踐表明，只有加強(qiáng)員工民主管理，才能建立起和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系，員工才能得到實(shí)惠，酒店才能健康發(fā)展。

其次，要認(rèn)真總結(jié)開展員工民主管理工作的新經(jīng)驗(yàn)，探索新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)員工民主管理的新途徑、新形式。通過(guò)舉行員工座談會(huì)、民主接待日、員工代表大會(huì)、員工意見征詢等形式，廣泛聽取和采納員工的意見、建議。例如在培訓(xùn)問(wèn)題上，可以采用培訓(xùn)需求調(diào)查的方式，征求員工對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)頻度確認(rèn)等的意見，這樣不但可以使培訓(xùn)更貼近員工需求，也可以更好地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的熱情。今年農(nóng)歷新年之前，部門在全體員工中進(jìn)行了一次假期需求調(diào)查，針對(duì)員工的籍貫、往年回家過(guò)年的習(xí)慣、回家路途需要的時(shí)間、期望回家的迫切性、期望安排的休假日期等進(jìn)行了調(diào)查，在調(diào)查的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排員工的春節(jié)加班和休假時(shí)間，真正地體現(xiàn)了以人為本的管理理念，既得到了廣大員工的支持，部門的也更科學(xué)合理地安排了春節(jié)人員調(diào)配。

最后，要真正實(shí)現(xiàn)民主管理，還得切實(shí)提高員工參與酒店民主管理的積極性和管理能力。實(shí)行民主管理不能停留在口號(hào)上，必須真正地聽取民意、了解民情，在處理關(guān)系員工利益的事務(wù)時(shí)始終堅(jiān)持民主、公平、公正、公開的原則，長(zhǎng)此以往，員工參與民主管理的積極性才會(huì)提高。同時(shí)可以在員工中選拔出敢說(shuō)真話、客觀公正、顧全大局、了解民意的員工代表，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)宣傳、組織學(xué)習(xí)等方式，提高他們參與民主管理的能力。

民主管理是酒店建設(shè)中的一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，管理人員要隨著時(shí)代的發(fā)展不斷研究科學(xué)的方法，牢固樹立以人為本的民主管理觀，要切實(shí)體現(xiàn)制度管理、情感管理、人文管理相結(jié)合，注重鋼性管理與柔性管理相結(jié)合，用情感激勵(lì)人，用文化陶冶人，用事業(yè)感染人，用管理推動(dòng)人，集大家之智慧，聚大家之心力，融大家之精神，發(fā)揮員工盡可能發(fā)揮的因素，團(tuán)結(jié)廣大員工，尊重廣大員工，依靠廣大員工，為員工搭建成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，使員工真正成為酒店發(fā)展的主人，進(jìn)而以民主管理來(lái)推動(dòng)酒店穩(wěn)定、健康、和諧、快速發(fā)展。