泛普商貿(mào)行業(yè)OA系統(tǒng)（ERP）介紹

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 　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步加強(qiáng)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，貿(mào)易行業(yè)得到大力發(fā)展，隨之而來的也是市場競爭的加劇，對于眾多貿(mào)易企業(yè)來說，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來進(jìn)行管理和運(yùn)作，從而提高效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　一、商貿(mào)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

　　1、信息管理不能整合

　　如何將分散的信息，數(shù)據(jù)有效的整合起來，如何將過程，監(jiān)督，業(yè)務(wù)資源，發(fā)展定位聚合起來。

　　2、競爭力低下

　　通過參會，外貿(mào)推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機(jī)會的流失。

　　3、郵件管理難

　　外貿(mào)企業(yè)主要通過郵件的方式與客戶及潛在客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。由于一般郵件系統(tǒng)的客戶端都是相對獨(dú)立的，業(yè)務(wù)郵件都分散在各業(yè)務(wù)員的郵件系統(tǒng)中，不能實(shí)現(xiàn)客戶資源、郵件的監(jiān)督、審批、歸檔管理的統(tǒng)一管理。

　　4、隱形知識流失

　　歷史沉淀下許多有用的銷售數(shù)據(jù)卻不能利用為決策參考信息，為下一年的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營方向參考。人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原有工作的緩慢，有用的銷售經(jīng)驗(yàn)不能有效的內(nèi)部傳遞。

　　5、客戶訂單管理難

　　無法做到按客戶、聯(lián)系人甚至按項(xiàng)目、報(bào)價(jià)、合同、服務(wù)請求分別歸檔，浪費(fèi)客戶資源。業(yè)務(wù)逐年增長，報(bào)價(jià)、訂單流程缺乏有效合理的內(nèi)部控制手段，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。

　　二、商貿(mào)行業(yè)各從業(yè)人員關(guān)心的問題有哪些?

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)心的報(bào)表在哪里?日程安排如何?

　　銷售總監(jiān)：銷售業(yè)績?nèi)绾?如何跟蹤銷售記錄?

　　供應(yīng)商：如何跟蹤訂單?最新的審核標(biāo)準(zhǔn)從哪里獲知?

　　普通員工：如何及時(shí)處理自己的任務(wù)?如何能時(shí)刻了解企業(yè)的動態(tài)?

　　三、泛普商貿(mào)易行業(yè)OA系統(tǒng)解決方案

　　泛普軟件根據(jù)商貿(mào)行業(yè)特點(diǎn)，總結(jié)出來一套全面的商貿(mào)行業(yè)OA軟件協(xié)同系統(tǒng)解決方案，提供商貿(mào)企業(yè)辦公管理、營銷活動、采購管理、客戶管理、跟單業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)單據(jù)管理功能，還可以提供經(jīng)營管理層使用的報(bào)表分析中心。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集與分析，提供給管理層及經(jīng)營層實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，為商貿(mào)型企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

　　(一)商貿(mào)行業(yè)業(yè)務(wù)管理解決方案

　　1、供應(yīng)商管理

　　對于貿(mào)易公司，商品的采購是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。泛普OA辦公管理軟件可以就某一產(chǎn)品查詢其供應(yīng)商報(bào)價(jià)列表，及供應(yīng)商情況，以便尋找合適的供應(yīng)商;可以查詢某一供應(yīng)商的最新報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)歷史，以便與其商談新價(jià)格。

　　2、客戶管理

　　對客戶資料進(jìn)行詳細(xì)的記載，包括客戶基本信息、聯(lián)系人信息、公開報(bào)價(jià)、待處理訂單、發(fā)票、信用額度以及付款歷史記錄。銷售人員可以在出差情況下，通過遠(yuǎn)程登錄OA系統(tǒng)，訪問客戶、商機(jī)、產(chǎn)品、訂單、銷售資料以及更多，銷售人員可以隨時(shí)隨地安全可靠的查詢的調(diào)用相關(guān)資料，提高銷售效率和管理者對銷售的有效管控。

　　3、采購管理

　　采購管理模塊主要實(shí)現(xiàn)采購全過程的控制與跟蹤，實(shí)現(xiàn)對采購訂單、采購進(jìn)貨單、到貨單、采購付款、采購?fù)素?、采購結(jié)算等業(yè)務(wù)來完成一個(gè)完整的采購流程。還提供多條件查詢的報(bào)表，方便及時(shí)了解企業(yè)各項(xiàng)采購業(yè)務(wù)的明細(xì)、匯總情況，為企業(yè)的采購決策提供依據(jù)。

　　4、銷售管理

　　銷售管理功能主要實(shí)現(xiàn)對銷售全過程的管控，包括銷售機(jī)會、競爭對手分析、銷售訂單、報(bào)價(jià)單、銷售發(fā)貨單、銷售退貨等功能，同時(shí)與應(yīng)收應(yīng)付款相聯(lián)系起來，提供完整的銷售報(bào)表。

　　(1)競爭對手跟蹤

　　商貿(mào)行業(yè)辦公軟件解決方案可以通過授權(quán)的知識文檔簡歷維護(hù)詳細(xì)的競爭對手信息庫，并將這些信息與商機(jī)和銷售資料聯(lián)系起來。提供相關(guān)報(bào)告，以便根據(jù)產(chǎn)品、地區(qū)或其他標(biāo)準(zhǔn)來跟蹤競爭對手的活動。

　　(2)銷售機(jī)會管理

　　可以方便地將線索轉(zhuǎn)換成銷售機(jī)會，然后在整個(gè)銷售周期內(nèi)跟蹤商機(jī)。利用可定制的工作流程規(guī)則來實(shí)現(xiàn)線索流轉(zhuǎn)、通知和上報(bào)、生成并自動回復(fù)客戶的請求、以及商機(jī)和渠道活動管理的自動化。

　　(3)銷售隊(duì)伍管理

　　制定銷售計(jì)劃，根據(jù)目標(biāo)來衡量員工的銷售成績，并提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，當(dāng)銷售機(jī)會被轉(zhuǎn)化成銷售訂單時(shí)，它們會記入指定銷售人員的指標(biāo)。

　　(4)銷售過程管理

　　利用可定制的工作流程規(guī)則和銷售方式來實(shí)現(xiàn)各個(gè)銷售階段的自動化，以確保商機(jī)得到跟蹤并被統(tǒng)一而高效地處理完畢。

　　5、庫存管理

　　庫存管理主要是對倉庫中物品的管理，涉及商品的采購入庫、銷售出庫、其他出入庫、借貨、調(diào)撥、盤點(diǎn)、組裝拆卸、質(zhì)檢等功能，并提供物品出入庫匯總表、物品流水賬、明細(xì)賬等多張實(shí)用報(bào)表，方便對庫存數(shù)據(jù)的查詢分析。

　　(二)商貿(mào)行業(yè)辦公管理解決方案

　　1、協(xié)同工作與交流

　　通過內(nèi)部工作流加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的管理和協(xié)作溝通，通過流程的可視化，企業(yè)辦公、銷售人員的工作匯報(bào)、合同審批、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、督辦工作都可以網(wǎng)上完成，降低紙張費(fèi)、電費(fèi)話、傳真等通訊費(fèi)用，提升內(nèi)部員工的辦公效率和執(zhí)行力。

　　2、智能審批、制度管理

　　部門、人員、區(qū)域之間的工作協(xié)作以及銷售人員管理、訂單管理、內(nèi)部的費(fèi)用報(bào)銷等審批管理都可以通過OA管理軟件有效的記錄并管理起來。企業(yè)可以基于業(yè)務(wù)員或特定的客戶自定義公司制度審批流程，所有的管理制度流程審批、修改及發(fā)送都是在OA協(xié)同管理軟件中進(jìn)行，痕跡可保留，審批可視化，責(zé)任明晰化。

　　3、資料、知識、文檔管理

　　對于所有的往來信息，包括內(nèi)部的工作制度、營銷策略、銷售資料手冊等，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)公司的規(guī)定標(biāo)注相關(guān)的屬性，從而將可相關(guān)資料進(jìn)行歸類管理，方便進(jìn)行查詢，節(jié)省業(yè)務(wù)處理的時(shí)間，并建立統(tǒng)一的客戶往來信息數(shù)據(jù)庫。企業(yè)高層和業(yè)務(wù)主管可以根據(jù)各種搜索條件的組合靈活檢索所有的往來信息，以查看和監(jiān)督日程業(yè)務(wù)的運(yùn)作和進(jìn)展情況，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。

　　4、信息共享

　　共享有關(guān)聯(lián)系人、客戶、商機(jī)、訂單和其他方面的信息。緊密集成的銷售和客戶服務(wù)模塊可以讓銷售人員查看準(zhǔn)確的最新客戶支持事件、聯(lián)系方式以及與客戶需求和滿意度有關(guān)的其他數(shù)據(jù)。

　　5、郵件管理

　　郵件是貿(mào)易中不可缺少的技術(shù)工具，郵件系統(tǒng)提供郵件的收發(fā)和管理，但是它并沒有提供和線索、活動、客戶、供應(yīng)商、訂單審批以及查詢，流程管理的功能。泛普商貿(mào)行業(yè)OA辦公管理軟件可以讓用戶在軟件里收發(fā)郵件，并且根據(jù)線索、活動、客戶、供應(yīng)商、訂單快速定位郵件。

　　多年來，泛普軟件一直運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，不斷豐富在商貿(mào)行業(yè)管理中的經(jīng)驗(yàn)，從而幫助商貿(mào)行業(yè)提升管理水平，從而提高企業(yè)的核心競爭力。