從商業(yè)模式五要素透視facebook

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    最近看了林偉賢（企業(yè)管理管理博士，實踐家知識管理集團董事長，《培訓(xùn)》雜志國際中文版創(chuàng)始人，中華教育訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會理事長，亞洲華人最受歡迎的講師之一）先生的《最佳商業(yè)模式》視頻講座，其中有一個片段是“全球人口最多的國家有哪些？”林先生給出的標(biāo)準(zhǔn)答案如下：

    按照林先生的觀點：全球排名前六位的國家分別是：中國FromEMKT.com.cn、印度、Facebook、QQ、MSN和美國。其中第一、二、六名（中國、印度和美國）是政治意義上的國家，第三、四、五名（Facebook、QQ和MSN）是商業(yè)意義上的王國。在商業(yè)王國，F(xiàn)acebook首屈一指，擁有6.9億人口。

    這個有趣的說辭引起了我對Facebook的高度關(guān)注，下面想先從商業(yè)模式五要素（價值來源、價值載體、價值創(chuàng)造、價值創(chuàng)造和價值保護(hù)）的角度對Facebook商業(yè)王國做一個淺析（今后將有興趣對Facebook做進(jìn)一步的專題研究）。

    Facebook是一個社交網(wǎng)路服務(wù)網(wǎng)站，于2004年2月4日上線。從2006年9月到2007年9月間，該網(wǎng)站在全美網(wǎng)站中的排名由第60名上升至第7名。同時Facebook是美國排名第一的照片分享站點，每天上載八百五十萬張照片。隨著用戶數(shù)量增加，F(xiàn)acebook的目標(biāo)已經(jīng)指向另外一個領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)搜索。2010年世界品牌500強：Facebook超微軟居第一。

    商業(yè)模式五要素之一：價值來源

    價值來源指購買企業(yè)商品或服務(wù)的顧客群，是企業(yè)利潤的唯一源泉。企業(yè)價值來源及需求界定，決定企業(yè)為誰創(chuàng)造價值。企業(yè)顧客群分為主要顧客群、輔助顧客群和潛在顧客群。好的目標(biāo)顧客群，一是要有清晰的界定；二是要有足夠的規(guī)模；三是要對顧客群的需求和偏好有比較深的認(rèn)知。

    據(jù)國外媒體報道，市場調(diào)研機構(gòu)WedbushDecisionMetrics對美國大約2500名年齡在18歲以上的受訪對象進(jìn)行調(diào)查，得出一個關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)用戶互聯(lián)網(wǎng)行為的分析報告，報告內(nèi)容覆蓋Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube四家社交網(wǎng)絡(luò)。報告指出，F(xiàn)acebook用戶數(shù)量的年均復(fù)合增長率（CAGR）高達(dá)22%，目前已經(jīng)超過了6億用戶，而且Facebook用戶的參與程度更高，平均每名用戶每周停留時間為7.5小時，比兩個月前增長了15%，而且有超過57%的Facebook用戶每天登錄該社交網(wǎng)站。

    WedbushDecisionMetrics報告稱，有37%的Facebook用戶在該平臺玩游戲，比兩個月前增長20%；而且55歲以上用戶每周玩游戲時間達(dá)9.7小時，遠(yuǎn)超年輕用戶；超過50%的Facebook用戶“喜歡”某一品牌，其中喜歡人數(shù)最多的五大品牌用戶數(shù)量在過去三個月里平均增幅超過60%。

    增長最快的Facebook用戶群體是55歲以上的用戶，年均復(fù)合增長率為44%，而且每天登錄Facebook的55歲以上用戶比例增長了超過24%。

    而據(jù)美國調(diào)研機構(gòu)RoyalPingdom2011年最新公布報告稱，F(xiàn)acebook活躍用戶人數(shù)已超過8億人，用戶遍及全球，這個起初以在校大學(xué)生為主要客戶群的網(wǎng)站，如今已經(jīng)囊括所有年齡段的用戶（Facebook規(guī)定至少13歲才成為注冊用戶），甚至包括中、小學(xué)生。

這個無年齡、無國界限制的Facebook，確實已經(jīng)成長為一個龐大的商業(yè)王國。

    商業(yè)模式五要素之二：價值載體

    好的價值載體是顧客價值最大化與企業(yè)價值最大化的結(jié)合點，它要求一要針對目標(biāo)顧客的清晰的需求偏好，二要為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值。有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏顧客的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤，就不是好的價值載體。