缺失自我批評(píng)，悲

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    企業(yè)必須營(yíng)造批評(píng)與自我批評(píng)的氛圍，否則，企業(yè)難以成長(zhǎng)，無(wú)法持續(xù)！

    現(xiàn)實(shí)是：越來(lái)越多的企業(yè)一方面刻意強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，一方面卻對(duì)批評(píng)與自我批評(píng)視而不見(jiàn)、置若罔聞！

    缺失自我批評(píng)，企業(yè)終將一事無(wú)成！

    缺失自我批評(píng)，后果嚴(yán)重！

    企業(yè)缺失批評(píng)與自我批評(píng)，尤其是缺失自我批評(píng)，后果非常嚴(yán)重。

    首先，企業(yè)風(fēng)氣不對(duì)。企業(yè)一旦缺失自我批評(píng)，則內(nèi)部員工相互推委扯皮，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互指責(zé)、推脫；有了成績(jī)爭(zhēng)相搶功、鳩占鵲巢。每個(gè)人都是為了自己的私心私利，置企業(yè)整體利益于不顧、不屑，團(tuán)隊(duì)不叫團(tuán)隊(duì)，企業(yè)不象企業(yè)，人心不振，團(tuán)隊(duì)渙散。冀望這樣的員工來(lái)贏得市場(chǎng)，那永遠(yuǎn)只能是一個(gè)幻想！

    絕大部分企業(yè)都有相對(duì)完善的規(guī)章制度，但是缺乏明確的批評(píng)與自我批評(píng)的文件，更談不上企業(yè)全面實(shí)施“自我批評(píng)”的風(fēng)氣。

    其次，問(wèn)題沒(méi)有解決。企業(yè)缺失自我批評(píng)，員工各自爭(zhēng)權(quán)奪利、牟取私利，沒(méi)有哪個(gè)員工能夠真正為用戶、為企業(yè)做好服務(wù)工作；即便有員工真心實(shí)意想為用戶、為企業(yè)做好服務(wù)工作，但是由于缺乏其他環(huán)節(jié)、其他鏈條的員工支持，單靠個(gè)別員工的能耐和誠(chéng)心是無(wú)法解決用戶的問(wèn)題，也無(wú)法保障企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)。

    由于缺失自我批評(píng)，每個(gè)員工都習(xí)慣站在自身立場(chǎng)考慮問(wèn)題，幾乎從不考慮其他員工的利益和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，導(dǎo)致很多問(wèn)題都是自己的“一相情愿”，最終問(wèn)題越積越多，直至某天崩潰、壓垮企業(yè)。

    再次，員工無(wú)法成長(zhǎng)。在一個(gè)缺失批評(píng)與自我批評(píng)的環(huán)境下，企業(yè)員工難以得到有效的成長(zhǎng)。因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣于“自我保護(hù)”，拒絕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和失誤，總是挖空心思想著將責(zé)任推卸給其他員工，沒(méi)有對(duì)自己的缺陷和不足進(jìn)行反省與總結(jié)，更談不上后期改進(jìn)和避免出現(xiàn)同樣問(wèn)題。在這樣一種氛圍之下，員工只會(huì)越來(lái)越自私，越來(lái)越狹隘，無(wú)法真正成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)。

    這個(gè)道理大家都明白；實(shí)際上，這個(gè)事實(shí)大家都在經(jīng)歷中！

    領(lǐng)導(dǎo)帶頭，內(nèi)部檢討！

    如何解決缺失自我批評(píng)這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。

    領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做好批評(píng)與自我批評(píng)。大多數(shù)企業(yè)之所以難以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好氛圍，一方面在于企業(yè)沒(méi)有充分意識(shí)到批評(píng)與自我批評(píng)的重要性，另一方面在于我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意回避這個(gè)問(wèn)題，推脫自己的責(zé)任。

    “上行下效”，領(lǐng)導(dǎo)都不敢承認(rèn)自己的問(wèn)題，不敢擔(dān)負(fù)起“自我批評(píng)”所帶來(lái)的“自我責(zé)任”，下面員工就更不敢承認(rèn)自己的“錯(cuò)誤與失誤”，也不敢擔(dān)負(fù)起失職的后果（事實(shí)上，下面員工也沒(méi)有能力擔(dān)負(fù)起失職的后果）。

    所以，在這個(gè)問(wèn)題上，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)，帶頭示范，做好批評(píng)與自我批評(píng)的表率！

    同時(shí)，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭做好批評(píng)與自我批評(píng)為契機(jī)，將批評(píng)與自我批評(píng)納入到企業(yè)的規(guī)章制度中去，變成企業(yè)文化的一部分。鼓勵(lì)員工勇于批評(píng)與自我批評(píng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于坦言失職和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，共同為企業(yè)的輝煌成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

    筆者從事?tīng)I(yíng)銷管理多年來(lái)，越來(lái)越感覺(jué)到，企業(yè)內(nèi)部批評(píng)與自我批評(píng)風(fēng)氣的重要性；缺失自我批評(píng)，企業(yè)的悲哀，員工的悲哀！

    （特別說(shuō)明：企業(yè)自我批評(píng)，限于企業(yè)內(nèi)部，而不針對(duì)企業(yè)外部）

    （袁非武：“簡(jiǎn)單營(yíng)銷”倡導(dǎo)者和踐行者！袁非武所有文章，歡迎各網(wǎng)絡(luò)媒介免費(fèi)轉(zhuǎn)載，要求注明作者及來(lái)源。E-MAIL:boke.fd@163.com）