解析海爾模式的混血基因

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    管理無定式，但其中的各種理念則有不同的淵源。海爾的“人單合一雙贏”的商業(yè)模式雖然是全新的管理語言，但是層層剖析不難發(fā)現(xiàn)，它是古今中外管理思想與管理哲學(xué)的有機融合。

    終極“無為而治”

    大師：老子，提倡水的模式以及無為而治

    思想：無為而治：為學(xué)日益，為道日損，損之又損，以至于無為，無為而無不為。

    實踐：海爾模式所強調(diào)的“制度嚴(yán)格—創(chuàng)新激勵—文化締造”，正符合“有為—無為—無不為”的辯證邏輯原理。零庫存就是無為而治成功的體現(xiàn)。

    點評：老子的無為是積極的，是為了要去為的“無為”。無為“是不妄為，不隨意而為，不違道而為”。在“無為而治”上，凡是能夠遵循“道”（即事情客觀規(guī)律）的企業(yè)，也必成為成功的企業(yè)。在探索管理模式的道路上，海爾一直在積極尋找企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律—發(fā)展之“道”，應(yīng)變之“道”，并在“道”的基礎(chǔ)上按照規(guī)律經(jīng)營，進而開發(fā)出合乎規(guī)律而超乎規(guī)律（締造規(guī)律）的管理模式，形成“模式造”的過程中一直遵循的“道”。

    打造成本領(lǐng)先

    大師：邁克爾·波特，競爭戰(zhàn)略之父。

    思想：3類成功的戰(zhàn)略思想：1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2、差異化戰(zhàn)略；3、專一化戰(zhàn)略。恰恰是因為成本領(lǐng)先，使企業(yè)的差異化更加具有價值。

    實踐：很多人認(rèn)為，全套服務(wù)方案以及提供免費服務(wù)，違背了追求成本最小化的戰(zhàn)略。然而，完善的服務(wù)體系使海爾同競爭對手相比擁有更大的差異性，進而能夠受到顧客青睞，創(chuàng)造更大的顧客需求以及可能的潛在消費群體，形成海爾的獨特競爭優(yōu)勢。

    點評：海爾的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略正是將這3種戰(zhàn)略方式有機結(jié)合，更是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的體現(xiàn)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是通過追求規(guī)模經(jīng)濟、專有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料及其他因素，將企業(yè)產(chǎn)品成本降低到行業(yè)平均水平之下，以獲得較大的利潤和市場份額。這種戰(zhàn)略的成功實施必須與差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略相結(jié)合，否則很難實現(xiàn)其優(yōu)勢，徘徊在3種戰(zhàn)略之間的企業(yè)往往注定是低利潤的。

    壓平組織邊界

    大師：彼得·圣吉，學(xué)習(xí)型組織之父。

    思想：學(xué)習(xí)型組織包括5項要素，即建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、改變心智模式、自我超越和系統(tǒng)思考。這些要素構(gòu)成了組織邊界重新界定的特征，即重新根據(jù)組織功能來界定組織結(jié)構(gòu)。

    實踐：海爾打破傳統(tǒng)組織職能部門邊界，重新定義組織邊界，一切從企業(yè)經(jīng)營實際需要出發(fā)，以顧客需求為導(dǎo)向形成真正的人單合一模式。將組織架構(gòu)完全顛覆，形成“倒三角”，并將用戶變?yōu)榱鞒痰钠鹗级?，通過倒逼，使企業(yè)信息傳達到最快，讓企業(yè)內(nèi)部整個神經(jīng)系統(tǒng)的路程變短，力求速度最快成本最低地實現(xiàn)用戶需求。也就是說海爾一直不斷地把組織壓平，壓成扁平的。

    點評：“第五項修煉”涉及企業(yè)組織和個人心智模式的轉(zhuǎn)變，深入到哲學(xué)的方法論層次，強調(diào)以企業(yè)全員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神為目標(biāo)，在共同愿景下進行長期而終身的團隊學(xué)習(xí)。未來海爾的發(fā)展，轉(zhuǎn)變所有員工的觀念，形成統(tǒng)一企業(yè)文化是最為關(guān)鍵的一環(huán)，因此“模式造”仍然需要秉承學(xué)習(xí)型組織的理念，在全員參與、全員創(chuàng)新的道路上繼續(xù)發(fā)展。

    創(chuàng)造顧客粘度

    大師：彼得·德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)之父。

    思想：企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，利潤僅是這個“主產(chǎn)品”所衍生的“副產(chǎn)品”。顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈。

    實踐：商業(yè)模式必須符合一個要求，就是創(chuàng)造用戶。海爾“人單合一雙贏”的商業(yè)模式，核心是為用戶創(chuàng)造價值。因此，海爾自主經(jīng)營體的第一條就是“端到端”—從用戶的不滿意到用戶的滿意，形成螺旋上升的價值閉環(huán)。而員工的考核標(biāo)準(zhǔn)就是與用戶之間的粘度。

    點評：利潤是由企業(yè)實現(xiàn)客戶需求衍生。因此，創(chuàng)造顧客是企業(yè)立足長遠發(fā)展，有效地開發(fā)和整合資源的最終目標(biāo)。海爾20多年改革創(chuàng)新，始終不變的一條就是以客戶為核心，幫助客戶以最低成本實現(xiàn)最大的價值。