用定位推動企業(yè)發(fā)展

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    一個企業(yè)在管理人的時候，尤其當?shù)搅艘欢ㄒ?guī)模，像方太，大部分的高管都是來自于世界500強，這時候你會發(fā)現(xiàn)會花去很多精力。為什么會是這樣呢？

    因為不同的人，他的行業(yè)背景、知識、經(jīng)驗都是不一樣的，這些人你發(fā)工資給他，他有義務(wù)貢獻他的專業(yè)。但是，這種貢獻，恰恰因為他背景不同、知識的存量不同，有時候會變成一種破壞力量，這個破壞力量如何識別呢？哪些力量是在助推企業(yè)，哪些力量會破壞企業(yè)呢？就靠定位來實現(xiàn)。

    我給大家舉個例子。美國西南航空是單一經(jīng)濟艙的定位，已經(jīng)是低價了，所以必須要給消費者一個理由，給消費者的理由是什么呢？我盡可能讓你進到我服務(wù)的場所之后，進到經(jīng)濟艙之后，讓你快樂，讓你多笑，放松。所以，西南航空會對招聘員工有一個要求，是不是有這種外向性格，是不是有表達的天分，或者是否有幽默細胞，企業(yè)也會提供系統(tǒng)培訓。西南航空公司就是這樣去招聘他的員工，使得每一個乘客上了西南航空之后就心情很愉悅。西南航空公司有一個口號，快樂旅行。這樣消費者不會有太多心理包袱，會覺得你幽默，會有一種自己的光環(huán)，這就是企業(yè)文化。

    所以，企業(yè)家的首要責任，是找到一個在外界可以成功的定位，這個定位具有競爭力，你把它注入企業(yè)的每一個崗位，讓每個人在這種情況之下做決策，否則的話他的“貢獻”都可能會成為破壞力量。秦總4年換4個營銷總監(jiān)還不算厲害，特勞特在美國給蓮花公司做定位，只有總裁聽特勞特的，其他人都不聽，有14位副總裁相繼離職。

    所以，有了定位的新知識之后，我們不要被一個舊觀念框住應該怎么去做好管理。一個沒有定位的企業(yè)，因為個人見解不同，觀點不同，所在崗位不同，這種爭吵、沖動容易很激烈。

    剛才我特意請大家給我們這位提問的政府官員一個掌聲，為什么呢？可能大家都不認識他，但是我覺得他能夠在我們這個論壇里面聆聽兩天，能夠這樣去為所在城市著想，值得我們大家的尊敬——我們可以想13年以前，印度當時一個總理就有一個施政綱要，不能讓全球的人想到印度就想到大象，還應該想到軟件，我們要把印度往“軟件”上去塑造，把這樣一個資源定義成我們國家的財富。所以，你看現(xiàn)在印度軟件因此植入全球人的心智當中。印度在軟件上成功打造了品牌，這個品牌在專業(yè)上叫做“區(qū)域心智資源”，這是我們企業(yè)家一個非常寶貴的資源，大家千萬不要小看這個資源，正是因為有了這個資源，我們中國的傳統(tǒng)保健品未來會怎么樣，我可以告訴你——未來有巨大空間。

    我們看中國今天的醫(yī)藥行業(yè)，第一品牌云南白藥，第二品牌東阿阿膠，這兩個企業(yè)有區(qū)別。云南白藥第一，品牌凈利率10%。東阿阿膠現(xiàn)在的主要問題是產(chǎn)能不足，產(chǎn)能還欠缺百分之幾十，如果把產(chǎn)量上去，很有可能成為中國第一品牌。

    但是，為什么兩個中國老祖宗留下的寶貝都是數(shù)一數(shù)二的品牌？

    剛才提到，現(xiàn)在印度軟件聞名世界，軟件一個是低污染高回報的產(chǎn)業(yè)。我們中國叫“中國制造”，留給我們中國的是災難。我們的機電產(chǎn)品占全球銷售規(guī)模的7%，我們利潤收入?yún)s只占全球1%，中國GDP在全球經(jīng)濟占不到10個百分點，但是我們消耗的煤、鋼鐵等資源是人家的好幾倍，達30%甚至40%多。

所以，政府需要用一些新的知識來給我們的企業(yè)家提供更豐富的土壤。

    老祖宗留下的寶貝都是人類心智中的巨大寶貝，這是一個源源不斷的油井。

    這種東西大到一個什么程度呢？當一個企業(yè)家你能夠利用你所立足的土壤去經(jīng)營企業(yè)的時候，你的力量會特別大。東阿阿膠的成功，王老吉的成功不是偶然。

    比方說東阿阿膠的成功，首先它一叫“東阿阿膠”就贏了，為什么？請問大家，想到阿膠，我們會認為哪里的阿膠好？東阿的好。所以說，一切一切的知識，都是指向一個點：獲得認知優(yōu)勢。你有沒有辦法形成認知優(yōu)勢，一旦你控制了這一點，一切運作都會在“孫悟空金箍棒畫的圈”