網(wǎng)管經(jīng)驗談　網(wǎng)管軟件選擇指南

  正如市場上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品種類繁多一樣，網(wǎng)管軟件的側(cè)重點也各有不同，那么企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)的時候如何選擇網(wǎng)管軟件呢?

　　不同網(wǎng)管軟件之間的功能不一樣，例如桌面管理、限制下載、控制聊天工具、禁止瀏覽網(wǎng)頁、內(nèi)網(wǎng)管理、內(nèi)容監(jiān)控等等，用戶需要在這些種類眾多的網(wǎng)管軟件中挑選出最為適合自身需求的產(chǎn)品，那么如何來確定自身需求呢?本人結(jié)合自身的項目經(jīng)驗，認(rèn)為正確的做法是用戶和廠商共同探討制定《需求說明書》。

　　“我的網(wǎng)絡(luò)如何管理我最了解，廠商為了賺錢肯定會找出一大堆我們不需要的需求來把項目作大”。這是很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員的想法。這個觀點具有兩面性，既可以說他對，也可以說他不對。從日常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的角度來看，網(wǎng)管員確實是對本單位網(wǎng)絡(luò)最為了解的人。但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模并不是一成不變的。網(wǎng)管軟件廠商憑借其項目經(jīng)驗，往往能夠比較準(zhǔn)確的估計出在近幾年內(nèi)用戶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度和規(guī)模，預(yù)見到客戶的未來需求。功能單一且沒有可擴(kuò)展性的網(wǎng)管軟件是適應(yīng)不了當(dāng)今信息化的發(fā)展速度的。在這些潛在需求里面也許有廠商夸大的成分，但是最終的取決權(quán)還是在用戶的手里，所以多聽聽廠商的意見并不是一件壞事。

　　通常，在選擇網(wǎng)管軟件時思想框架應(yīng)該有下面幾點：

　　總結(jié)出網(wǎng)管人員的日常工作;每一工作的執(zhí)行人員的知識經(jīng)驗要求和時間投入;每一工作的執(zhí)行效果;每一工作的支持軟件工具能帶來的效果;減少了多少網(wǎng)管人員的時間投入;降低了多少網(wǎng)管人員的知識經(jīng)驗要求;完成了多少網(wǎng)管人員手工不能實現(xiàn)的功能，這些功能的價值;每一工作的支持軟件工具的整體成本(TCO);資金投入，知識經(jīng)驗要求，培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，使用時間。

　　另外，要注意同類網(wǎng)管軟件的通性。有人將網(wǎng)管軟件歸類為 “行為支持系統(tǒng)”，認(rèn)為它的目的無非是幫助網(wǎng)管人員更高效更低成本地完成日常工作。在同類型網(wǎng)管軟件之中還是存在著很多的通性的，這些通性指的便是它們的主要功能。

　　網(wǎng)管工具的五大基本標(biāo)準(zhǔn)：

　　一、 全面提高工作效率

　　我們需要其實這個標(biāo)準(zhǔn)是所有工具的評估標(biāo)準(zhǔn)。那么我們?yōu)槭裁催€要在這里把它提出來呢?因為信息系統(tǒng)這類工具和其他工具有不同之處，信息系統(tǒng)工具的科技含量比較高，如果在進(jìn)行信息系統(tǒng)研發(fā)的時候沒有注意到易用性方面的問題，就很容易造成一種復(fù)雜到另一種復(fù)雜的過渡。這樣一來，使用信息系統(tǒng)工具來提高工作效率的初始目標(biāo)便沒有實現(xiàn)。所以，在選擇網(wǎng)管工具的時候，產(chǎn)品的易用性是非常重要的。當(dāng)然，由于網(wǎng)管員本身對信息化就比較了解，所以網(wǎng)管工具通常比一些常見的應(yīng)用軟件要復(fù)雜一些。

　　二、 注重與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合

　　網(wǎng)管軟件不應(yīng)該僅停留在設(shè)備管理層面，它應(yīng)該能進(jìn)一步深入的對服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測和管理。目前很多網(wǎng)管軟件僅僅是幫助網(wǎng)管員對網(wǎng)絡(luò)中的各個設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，卻忽視了對服務(wù)器系統(tǒng)的管理，忽視了同各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)合作。這樣一來，網(wǎng)管軟件的很多功能便被浪費(fèi)了。

　　三、 采用B/S架構(gòu)和非代理模式

　　成熟的網(wǎng)管軟件一般采用友好的全中文Web瀏覽器界面，這樣就可以遠(yuǎn)程協(xié)同維護(hù)和管理，實現(xiàn)分布式大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的集中層級管理。現(xiàn)在非常流行的一類網(wǎng)管軟件，它采用非代理模式，這樣就避免了傳統(tǒng)的“Agent”模式的繁瑣和重復(fù)性勞動，而且便于實施和后期維護(hù)，極大地節(jié)省了工作時間和工作繁雜度。簡單的例子，通過非代理模式，您就再也不用從一樓爬到五樓去更改監(jiān)測內(nèi)容了，更不用為了更改某些設(shè)置在城市內(nèi)穿梭或在城市間飛行了。

　　四、主動式的網(wǎng)絡(luò)管理

　　目前，對網(wǎng)管系統(tǒng)的需求最為強(qiáng)烈的用戶一般都是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較大或者核心業(yè)務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，對他們的影響和損失是非常大的。

　　所以，網(wǎng)管系統(tǒng)如果僅僅達(dá)到了“出現(xiàn)問題后及時發(fā)現(xiàn)并通知網(wǎng)管員”的程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這種被動式的管理必然會被淘汰，而主動式的網(wǎng)絡(luò)管理式網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展方向

　　好的足球裁判在綠茵場上的表象可以讓球迷忽視了他的存在，同樣，好的網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)該讓網(wǎng)管員忘記了這套系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中的管理。

　　一款好的網(wǎng)管軟件應(yīng)該具有操作簡便、全面監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中各種應(yīng)用、適應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等特性，能夠自動恢復(fù)各種標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)故障、極大的降低網(wǎng)管員的工作強(qiáng)度，提高工作效率，使得IT投資的效用最大化。除此之外，還有一些性價比方面的非技術(shù)特點。當(dāng)然，用戶的需求還是第一位的，所以功能非常強(qiáng)大且符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，對用戶來說也許并不是好的產(chǎn)品，用戶在選擇網(wǎng)管系統(tǒng)的時候還是應(yīng)該先對自身的需求做好定位。

【推薦閱讀】

◆網(wǎng)管軟件專區(qū) 

◆網(wǎng)管員需要注意一些網(wǎng)絡(luò)安全管理策略

◆網(wǎng)管員基礎(chǔ)知識：如何設(shè)置員工上網(wǎng)權(quán)限

◆網(wǎng)管員經(jīng)驗 AOFAX傳真服務(wù)器的初始安裝技巧

◆IT運(yùn)維管理專區(qū)