詳解小區(qū)寬帶常見故障解決辦法

一、主要故障來源及解決

　　由于小區(qū)寬帶的安裝比較簡單，個人用戶發(fā)生故障的幾率很低。對于小區(qū)寬帶來說由于每個小區(qū)的服務器IP地址不同，所以設置也就不同了，但是設置步驟還是相同的，只要嚴格根據(jù)接入商提供的操作手冊進行設置就可以了。如果還是不行的話就應該詢問你的接入商這些參數(shù)有沒有改變過，如果改變過的話就應該按照改變后的參數(shù)進行設置。小區(qū)寬帶用戶經常發(fā)生的情況是小區(qū)機房的交換機出現(xiàn)問題，而又沒有維修人員去處理。這是用戶應該馬上撥打小區(qū)物業(yè)的電話，反映情況，物業(yè)會派專人去處理。

　　還有經常發(fā)生的就是用戶使用的網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，一般都是驅動程序問題，或者硬件沖突。驅動程序一定要選擇正確品牌，正確型號的驅動程序。硬件沖突可以嘗試通過更換網(wǎng)卡的插槽來解決。許多用戶由于覺得接入商提供的網(wǎng)卡不僅價格高而且性能低，就自己去購買網(wǎng)卡并安裝。但這里我要提醒一下大家，在選購網(wǎng)卡時要一定要選擇那些使用比較普遍的網(wǎng)卡品牌和型號。一般來說這些網(wǎng)卡的兼容性還是很不錯的，出現(xiàn)問題的幾率也小。

　　二、小區(qū)寬帶LAN常見問題

　　1.申請安裝小區(qū)寬帶，對用戶接入終端（計算機）的要求？

　　答：用戶使用品牌機或兼容機都可以，如果只是訪問Internet普通網(wǎng)站對計算機沒有高要求，但如果要享受特殊增值服務，例如流暢播放VOD節(jié)目，建議CPU主頻為PⅡ266以上，內存至少為64MB，顯卡最好是8MB顯存。

　　2.上網(wǎng)時計算機系統(tǒng)是否安全？

　　答：安全問題確實是小區(qū)寬帶的一個關鍵問題。某些服務商為了降低成本，把計算機局域網(wǎng)的技術完全照搬到了小區(qū)寬帶上，沒有采取任何安全措施。所以說，小區(qū)寬帶的安全工作是需要服務商來做的。在接入小區(qū)寬帶前，請仔細向他們咨詢。

　　3.請問通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)用不用電話撥號？

　　答：小區(qū)寬帶不通過電話網(wǎng)上網(wǎng)，不需要電話撥號，不過，需要專門布設網(wǎng)線，它和有線電視有些類似，你只需要接上服務商專門布設的線路就可以上網(wǎng)。

　　4.小區(qū)寬帶是否會占網(wǎng)上不了網(wǎng)？

　　答：小區(qū)寬帶不通過電話網(wǎng)上網(wǎng)，屬于專網(wǎng)上網(wǎng)。因此，不會出現(xiàn)占網(wǎng)上不了網(wǎng)的情況。當同時上網(wǎng)的用戶過多或者你要訪問的網(wǎng)站服務器負荷過大，有可能會出現(xiàn)上網(wǎng)速度暫時比較緩慢的情況。

　　5.通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)和通過電話線撥號上網(wǎng)究竟有哪些差別？

　　答：首先，小區(qū)寬帶是利用光纜連接Internet到小區(qū)，與使用撥號上網(wǎng)相比，速度快、沒有掉線的問題，而且你不必擔心上網(wǎng)時間（24小時無限上網(wǎng)）以及電話費（無電話費）的問題；其次，小區(qū)寬帶的主干為千兆，而且利用百兆交換機聯(lián)入用戶家中，用戶可以充分享用電影視頻點播、在線炒股、網(wǎng)上教育、網(wǎng)絡游戲等寬帶增值服務。

　　6.加入小區(qū)寬帶以后，原來撥號上網(wǎng)的上網(wǎng)帳號，可不可以用繼續(xù)使用？

　　答：可以繼續(xù)使用，但那是通過電話網(wǎng)上網(wǎng)，需要繳納上網(wǎng)費和電話費，而且速度非常慢，不推薦使用。

　　7.通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)是否只能訪問小區(qū)寬帶網(wǎng)站？

　　答：通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)，可以訪問任何你想瀏覽的網(wǎng)站，包括小區(qū)寬帶的網(wǎng)站。

　　8.我家里使用ISDN上網(wǎng)，可以改裝小區(qū)寬帶嗎？

　　答：可以。如果你所在小區(qū)已經開通小區(qū)寬帶，就可以申請接入了。具體情況還請你咨詢當?shù)貙拵мk事機構。

　　9.小區(qū)寬帶如何收費？家里有兩臺計算機，是否可以同時通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)？

　　答：目前多數(shù)小區(qū)寬帶采用的是包月制，即不限時間、不限流量、可以全天24小時上網(wǎng)，每個月的包月上網(wǎng)費用各地不同，以北京為例，現(xiàn)在小區(qū)寬帶的包月價格是120元/月，有些地方按年交費還有優(yōu)惠。也可以選擇限時包月的方式，即每月交固定費用，使用固定小時數(shù)的上網(wǎng)時間，超時的部分按每分鐘的價格單獨計算。從發(fā)展趨勢來看，小區(qū)寬帶網(wǎng)內的用戶越多，價格就會越低。兩臺電腦要想同時通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)，從技術上講是完全可以的。不過，這也要看你的寬帶服務商的規(guī)定了，一般情況下是需要收費的。不過，你也可以在一臺電腦上搭建服務器，實現(xiàn)共享上網(wǎng)。

　　10.小區(qū)寬帶提供的視頻點播服務怎么樣？

　　答：視頻點播又稱VOD，全稱是Video on Demand，意即按要求播放視頻節(jié)目。隨時直接點播希望收看的內容，就好像播放剛剛放進自己家里錄像機或VCD/DVD中的一部新片子，但是你又不需要購買錄像帶或者VCD/DVD盤，也不需要錄像機或者VCD/DVD機。目前小區(qū)寬帶所提供的視頻點播系統(tǒng)是完全基于Web（瀏覽器）開發(fā)的，可與Internet或小區(qū)寬帶進行無縫結合，特別適用于信息化智能小區(qū)應用。其優(yōu)勢體現(xiàn)于：

　?。?）真正實現(xiàn)Web環(huán)境下的實時全屏點播，不受時間限制，VOD系統(tǒng)24小時運行，用戶即點即看。

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