大數(shù)據(jù)時代CIO如何應對企業(yè)戰(zhàn)略績效管理建設

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       企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的發(fā)展經(jīng)歷了單元應用、集成應用和整合應用，時至今日，企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)已在當下企業(yè)運用實踐中嶄露頭角，并很有可能在未來5到10年，進入企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化時代。

       同時，隨著大數(shù)據(jù)時代的轟然來臨，使企業(yè)進入戰(zhàn)略績效管理信息化時代加快了腳步。然而，企業(yè)IT在面對繁雜、龐大的數(shù)據(jù)信息時，如何做到科學、最大價值化的被企業(yè)利用，成功的為企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)服務，還需要一套龐大、嚴謹?shù)膽?zhàn)略管理體系支撐，在以企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的框架支撐下，數(shù)據(jù)信息才能使戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)如虎添翼。引領著企業(yè)飛速發(fā)展。

數(shù)據(jù)信息整合與可用性成為IT面對企業(yè)戰(zhàn)略管理新挑戰(zhàn)

       時至今日，大型企業(yè)中有超過80%的員工依賴數(shù)據(jù)做出重要的商業(yè)判斷。在企業(yè)管理中，數(shù)據(jù)是否準確應用，合理規(guī)劃，是擺在企業(yè)IT面前的重要難題。在企業(yè)戰(zhàn)略績效管理信息化的今天，企業(yè)希望在管理中能夠通過數(shù)據(jù)來查看、評估員工的工作動態(tài)及績效考核。如此一來，數(shù)據(jù)整合和可用性方面的新挑戰(zhàn)也隨之出現(xiàn)。那么，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)IT如何建設一套以企業(yè)戰(zhàn)略管理為根據(jù)的系統(tǒng)構(gòu)架來實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的整合和價值最大化呢？

       隨著對數(shù)據(jù)尤其是大數(shù)據(jù)的訪問程度的加深，數(shù)據(jù)信息在整合方面的欠缺和有失管理的局面顯的愈加明顯。數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷增長，使員工可能受到數(shù)據(jù)噪音的干擾，來自多個渠道的數(shù)據(jù)會導致分析的正確與評估的遲緩。鑒于這種大數(shù)據(jù)時代特征下的信息現(xiàn)狀，企業(yè)必須構(gòu)建和定位以企業(yè)戰(zhàn)略目標管理為根據(jù)的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，即一套完整、嚴謹并基于企業(yè)管理理論研究的企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)架構(gòu)。研究表明，CIO們對于企業(yè)管理信息化體系建設的以下三方面尤為關注：以企業(yè)戰(zhàn)略目標為根據(jù)的系統(tǒng)模式、管理體系的設計創(chuàng)新和管理體系中數(shù)據(jù)信息的落地執(zhí)行。

數(shù)據(jù)何以不僅僅是可訪問，而是通過企業(yè)管理體系被真正利用起來？

       如何辨別數(shù)據(jù)信息對于企業(yè)管理的可用性？正如ESP觀點所說，數(shù)據(jù)信息的使用正確性是與企業(yè)戰(zhàn)略目標或企業(yè)管理執(zhí)行目標相契合，才能使數(shù)據(jù)信息的價值最大化，否則，脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標的數(shù)據(jù)落地、數(shù)據(jù)應用對于企業(yè)目標來說，毫無意義。

       只有當整合后的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與企業(yè)的戰(zhàn)略、目標、指標、決策相結(jié)合時，數(shù)據(jù)信息所帶動的協(xié)同作用才能真正的發(fā)揮出來，相反，如果數(shù)據(jù)信息僅僅是為了解決分析者自身的效率問題而偏離或者忽視的與管理目標相結(jié)合，這種被孤立的信息作用將會變得有限。

       研究ESP系統(tǒng)的建設我們發(fā)現(xiàn)，建立一套大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)戰(zhàn)略績效管理信息化系統(tǒng)，首先，要明確企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標，在以企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上，為數(shù)據(jù)信息的價值實現(xiàn)構(gòu)建管理體系框架，數(shù)據(jù)信息能否被有效利用取決于戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的體系設計。包括流程管理體系、制度管理體系、組織管理模式、人力資源管理體系、預算管理體系以及風險和內(nèi)控管理體系都屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的框架范疇。

       大量的數(shù)據(jù)信息在全面、有序的企業(yè)戰(zhàn)略管理框架中被歸類、識別，并通過戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中的分析工具（如SWOT、PESTEL工具等）被分析、重置，再通過輔助保障系統(tǒng)（如會議管理系統(tǒng)，流程管理系統(tǒng)，任務管理系統(tǒng)等）將分析后的數(shù)據(jù)信息按流程、組織，系統(tǒng)的輸送給終端（企業(yè)員工）。形成一整套企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化系統(tǒng)，以便于員工高效、便捷、正確性的運用數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可用性。

       企業(yè)在確定了戰(zhàn)略管理目標后，面對大量的數(shù)據(jù)信息，如何通過數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的落地執(zhí)行，是企業(yè)整體戰(zhàn)略管理的關鍵所在。從企業(yè)管理信息化的落地執(zhí)行角度來看，ESP的貢獻在于能夠幫助企業(yè)管理信息化高效的實現(xiàn)，全面落地、徹底執(zhí)行并可視化監(jiān)控和有效的評估，否則企業(yè)再好的戰(zhàn)略、全面的管理體系落不了地、也不能產(chǎn)生很好的效果更談不上發(fā)展。

企業(yè)IT將從單純技術支持轉(zhuǎn)向更全面的綜合體系技能支持

       當下，即使企業(yè)投入巨資來獲取和集成來自學界、供應商和客戶的數(shù)據(jù)，仍只有不到40%的員工（根據(jù)我們對數(shù)千名員工的調(diào)查）擁有足夠成熟的流程和技能來運用它們。因此，基于巨大投入才獲得的數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部人員卻有可能做出錯誤的決策。

       那么，該如何提升其余60%員工的技能呢？CIO可以讓業(yè)務伙伴來強化分析技能，而IT也能在培訓員工如何有效利用數(shù)據(jù)方面承擔關鍵角色。這其中一個關鍵點，也是數(shù)據(jù)利用性的核心點就是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的建設。隨著員工對管理體系中透明、公開的工作進展、績效查詢數(shù)據(jù)的興趣提升，以及技術本身也更具易用性，我們認為IT作為單純技術支持角色的階段將成為過去。IT將從技術轉(zhuǎn)向更全面地綜合體系技能支持，直接服務于企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標，而戰(zhàn)略管理系統(tǒng)將成為橫跨多個業(yè)務單元的整體支撐管理平臺。

       未來場景將是如何呢？我們可以假想一下，當某位管理者或員工想要查看自身或下屬的工作進展、工作動態(tài)包括調(diào)出績效考評分析依據(jù)時，管理系統(tǒng)將會幫助其找到所需的數(shù)據(jù)和分析工具，從而進一步將分析結(jié)果呈現(xiàn)給查閱者進行個人、部門或整體的績效評估。而來自系統(tǒng)中的分析工具和分析數(shù)據(jù)都是以企業(yè)戰(zhàn)略目標為前提。

       在一個超過80%的員工都在使用數(shù)據(jù)支持決策，數(shù)據(jù)支持管理的時代，企業(yè)高管對于數(shù)據(jù)的需求和可用性認知已經(jīng)不再具有代表性了。在先進的企業(yè)中，IT已經(jīng)開始直接與一線員工和企業(yè)高管一起梳理該如何提升工作績效以達到企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標。當然，這需要為企業(yè)量身定制的完整、科學的企業(yè)綜合管理體系，即以企業(yè)戰(zhàn)略目標為根據(jù)的企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系。

東方今報

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