中小企業(yè)用什么企業(yè)管理軟件?

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　　中小企業(yè)用什么企業(yè)管理軟件?可以從以下幾個方面進行狀況分析：

　　1 中小企業(yè)的銷售人員日常的工作

　　從銷售人員的定位來說，中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷售人員有可能是銷售經(jīng)理，也有可能是售前工程師，還可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務等而操心。

　　2 中小企業(yè)的組織機構(gòu)

　　中小企業(yè)本身在組織機構(gòu)方面要輕型簡潔很多，管理角色也只不過是銷售人員，銷售主管，和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務人員、市場人員。很多企業(yè)信息化產(chǎn)品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效率的。

　　3 中小企業(yè)管理者的擔心

　　首先，中小企業(yè)管理者擔心的關(guān)鍵的是銷售人員的流動帶來客戶的大量流失;其次，由于銷售過程中，出現(xiàn)“丟單”的情況;再者，擔心銷售人員疏忽產(chǎn)生呆帳，壞帳。實際上，中國的中小企業(yè)主并不指望CRM能夠提高銷售人員的效率，因為組織機構(gòu)簡單，溝通隨時隨地進行， 中小企業(yè)主擔心的關(guān)鍵問題不是效率問題。

　　4 中小企業(yè)需要對稀缺的客戶資源的深度挖掘

　　絕大多數(shù)中小企業(yè)是以客戶為中心經(jīng)營管理的，但客戶卻往往是有限的，不同的客戶有不同的價值，中小企業(yè)老板最關(guān)心的是如何分辨出價值，如何對有限的客戶深度縱向的滿足客戶的需求。

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　　以銷售漏斗式理念管理客戶，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是基于銷售漏斗為理念研究開發(fā)而成的，以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業(yè)更好地獲取和保存客戶信息，有效地避免客戶信息流失。細記錄客戶生命周期全過程所產(chǎn)生的信息，從對客戶信息的收集，到客戶最終與企業(yè)簽約，銷售人員在銷售過程當中的每一個環(huán)節(jié)都可以記錄到系統(tǒng)當中，管理層可以對工作當中每一個細節(jié)進行有效地管控。