客戶營銷
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裝飾工程項(xiàng)目的市場開發(fā),往往都是從項(xiàng)目設(shè)計(jì)就要開始介入,在項(xiàng)目前期跟進(jìn)時間長,維護(hù)的關(guān)系也比較多,因此在前期的管理上也是存在一些弊端。
一、裝飾裝修行業(yè)不同于簡單工程行業(yè)的施工招投標(biāo),比如會存在以下的這些問題:
1、自己的裝飾企業(yè)在投標(biāo)時中標(biāo)率不高,平時在接項(xiàng)目時大概知道自己有哪些競爭對手參與,但是對于競爭對手的情況沒有一個集中分析和登記,一般就是結(jié)束競標(biāo)后就對競爭對手分析結(jié)束了,不利于后期對競爭對手優(yōu)劣勢的分析,也不利于企業(yè)取長補(bǔ)短
2、對于要競標(biāo)或者要投標(biāo)的項(xiàng)目信息情況沒有統(tǒng)一登記錄入的習(xí)慣,如果在準(zhǔn)備競標(biāo)材料過程中需要對這些項(xiàng)目情況進(jìn)行了解就不太方便
3、在投標(biāo)時,我們需要將企業(yè)的資質(zhì)文件這些提前準(zhǔn)備,這樣在投標(biāo)的時候才更有優(yōu)勢,但是在傳統(tǒng)管理方式中可能就是口頭傳達(dá)準(zhǔn)備資質(zhì)文件,內(nèi)部有時候沒有對資質(zhì)文件這些進(jìn)行審查,這就在后期正式投標(biāo)時出現(xiàn)了資質(zhì)文件沒過審的情況
4、裝修行業(yè)不同于其他土建行業(yè),在前期招投標(biāo)時就可能需要對項(xiàng)目的裝修工程設(shè)計(jì)出對應(yīng)的設(shè)計(jì)方案,然后參與競標(biāo),但是如果前期沒有去項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行了解勘察,只是參考現(xiàn)場圖來進(jìn)行設(shè)計(jì),可能在后期會出現(xiàn)設(shè)計(jì)與施工相脫節(jié)的現(xiàn)象,對施工技術(shù)、人員、機(jī)具安排以及材料的選用上考慮可能會出現(xiàn)不周全的地方,造成對工程預(yù)算
5、在前期跟進(jìn)的過程中項(xiàng)目上的人員會產(chǎn)生一定的費(fèi)用情況,一般傳統(tǒng)的管理方式中就是直接上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷,但是后期在統(tǒng)計(jì)這個項(xiàng)目的成本花費(fèi)時就核算不詳細(xì)
針對以上的這些問題,泛普軟件的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)在裝修行業(yè)客戶營銷管理方案中主要是從前期參與客戶項(xiàng)目投標(biāo)信息錄入開始,然后將這個過程的潛在競爭對手、產(chǎn)生的費(fèi)用、以及資質(zhì)文件準(zhǔn)備等都進(jìn)行有效的跟進(jìn)處理,及時錄入系統(tǒng)使各個崗位的項(xiàng)目人員對客戶情況了如指掌,最大程度避免在投標(biāo)中丟單或者流失的情況出現(xiàn)。
二、泛普軟件工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)在營銷投標(biāo)管理中具體的方案如下所示:
1、裝飾工程企業(yè)在投標(biāo)的時候中標(biāo)率不高除了自己企業(yè)資質(zhì)上一些問題,在對競爭對手上也缺少分析,關(guān)于每個競爭對手的情況不了解。因此泛普軟件在投標(biāo)前期提供對應(yīng)的競爭對手錄入分析,為了規(guī)范企業(yè)在投標(biāo)過程中對競爭對手了解。
2、為了規(guī)范企業(yè)統(tǒng)一對項(xiàng)目信息的錄入,且規(guī)范錄入標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)中的【投標(biāo)項(xiàng)目信息登記】就主要是記錄關(guān)于在投標(biāo)前項(xiàng)目的信息情況,這樣在后期投標(biāo)的過程中準(zhǔn)備資料的人員也能隨時查看本次投標(biāo)項(xiàng)目需要哪些資料
3、在投標(biāo)的過程中將項(xiàng)目上需要的資質(zhì)文件準(zhǔn)備好后進(jìn)行上傳在系統(tǒng)中,相關(guān)人員參與審核資質(zhì),避免在投標(biāo)過程中落標(biāo)的情況
4、在裝飾工程項(xiàng)目中有些人員為了偷懶沒有實(shí)際去工地上勘察,導(dǎo)致在后期設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)圖和施工圖相脫節(jié),對實(shí)際情況不了解就可能在材料以及其他方面上會出現(xiàn)不周全的情況。因此泛普軟件中的項(xiàng)目勘察記錄就規(guī)范在前期項(xiàng)目人員對實(shí)際場地勘察的情況,將現(xiàn)場的情況記錄且將相關(guān)文件上傳,這樣方便后期對項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行了解
5、在前期投標(biāo)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用在系統(tǒng)中可以掛鉤對接,這樣后期管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理可以實(shí)時了解在這個項(xiàng)目投標(biāo)過程中產(chǎn)生了哪些費(fèi)用,以及費(fèi)用明細(xì)等情況,詳細(xì)記錄保證金金額,以及預(yù)計(jì)退回時間,到時間自動提醒你,預(yù)防長期占用資金。
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