[編譯] 企業(yè)內容管理：迎來發(fā)展熱潮（AMT研究院 周瑛）

——IDC亞太市場分析員Sharon Tan

2003年7月，IBM公司宣布收購澳大利亞一家私營的Web內容管理軟件供應商Aptrix公司，以此來增強IBM Lotus產品包的內容管理功能，加速IBM Lotus Workplace內容開發(fā)產品的計劃。2004年8月，一家名不見經傳的小公司Venetica吸引了“藍色巨人”IBM的注意力，并達成并購協(xié)議。Venetica是一家提供跨平臺內容管理解決方案的公司，IBM打算將Venetica的內容管理產品與IBM DB2集成，為客戶提供全面的內容管理解決方案。

Interwoven過去以網絡管理為主，2003年6月，收購MediaBin，其對圖像、影像、多媒體資料的管理是Interwoven原來沒有的。2003年12月對iManager的收購，主要是考慮加強文檔管理方面的能力，包括協(xié)同文檔管理。在此基礎上推出了全球目前唯一完整概念的企業(yè)內容管理平臺。其中，內容發(fā)布、傳播等是人無我有的產品。

2003年10月，全球最大的存儲廠商EMC宣布，以17億美元的高價并購Documentum公司——一家知名的內容管理軟件公司，并在此基礎上推出了信息生命周期管理解決方案。

2003年8月Open Text收購Gauss Interprise，2003年10月Open Text又收購IXOS。不難看出，企業(yè)內容管理（ECM）已經成為企業(yè)信息化建設的下一個熱點。

“雖然過去幾年對于企業(yè)內容管理（Enterprise Content Management，ECM）的宣傳有點言過其實，但企業(yè)部門級的需求確實一直在增長。”

——IDC亞太市場分析員Sharon Tan

與美國市場相比，中國的ECM市場正處于逐漸成熟階段，諸如中國通用技術總公司、中石油、外文局、上海證券交易所等大型企業(yè)已經看到了ECM的重要性，并且部署了Interwoven的內容管理解決方案，也實現(xiàn)了預期的目標。

IBM內容解決方案的用戶有海爾物流、四川寬帶網、杭州市檔案館等；Filenet在國內的客戶有平安人壽、光大永明等；EMC的客戶有黑龍江電視臺等；而Open Text尚未在中國開展業(yè)務。

以海爾物流為例，該公司成立于1999年，當時是負責海爾集團的物流工作，包括采購、原材料配送，成品配送。后來通過資源的整合與優(yōu)化，海爾物流對內優(yōu)化集團的供應鏈，對外大力開展社會化的物流業(yè)務，實現(xiàn)了從“企業(yè)物流”到“物流企業(yè)”的轉型。隨著業(yè)務的發(fā)展，數(shù)據量增長不斷加快， 而企業(yè)信息化建設過程中，數(shù)據正在日益成為企業(yè)運行的基礎和決策分析的重要依據。如何保證數(shù)據的安全性與系統(tǒng)的高效性成為海爾物流本部信息化建設的重大挑戰(zhàn)。

為此海爾物流采用了IBM的內容管理軟件IBM Content Manager，將先進的企業(yè)資源管理（ERP）系統(tǒng)與具有業(yè)界領先水平的IBM Content Manager結合起來，為海爾物流的erp系統(tǒng)用戶提供可靠的存檔解決方案。它可以幫助用戶將各種格式的業(yè)務信息存擋，如：歷史數(shù)據、電子郵件文擋、掃描圖片、傳真、計算機輸出文件以及其它的業(yè)務文件。通過該解決方案，ERP 用戶可不再為數(shù)據庫不斷地擴大而擔憂，并降低了業(yè)務系統(tǒng)的管理負荷，釋放業(yè)務系統(tǒng)的磁盤空間，提高系統(tǒng)的響應速度。

項目實施的結果，不但實現(xiàn)了最初的設想，即“在保證數(shù)據安全前提下，管理包括業(yè)務文檔在內的各種類型的數(shù)據，又能將業(yè)務文檔與工作流相集成，從而實現(xiàn)系統(tǒng)高效運行的目標”，而且最大限度的節(jié)約了成本。從2002年8月至2002年12月，系統(tǒng)共歸檔數(shù)據100GB數(shù)據左右，將硬盤和數(shù)據庫的壓力通過歸檔軟件轉移到磁帶庫進行管理，一方面緩解了對硬盤的需求，減少了硬盤的采購成本，同時也將數(shù)據庫的壓力轉移到磁帶庫。

“政府項目（例如電子政務、數(shù)字公文系統(tǒng)）和法規(guī)遵從相關的項目仍然是內容管理市場的主流。企業(yè)將面臨越來越大的信息需求，信息的存儲、管理、訪問也將變得越來越復雜。因此，企業(yè)不得不投資或升級它們的內容管理軟件來應對這些挑戰(zhàn)?！?/FONT>