職場(chǎng)情緒表達(dá)三部曲

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職場(chǎng)中不可能一直順心如意，當(dāng)遇到生氣、委屈這些負(fù)面情緒，是強(qiáng)顏歡笑，還是直接表達(dá)，對(duì)于很多職場(chǎng)人來說，往往難以把握。在職場(chǎng)的人際溝通中，情緒溝通最難，壓制情緒，自己感到壓抑、焦慮;釋放情緒，又擔(dān)心傷害與其他人的關(guān)系。

工作是為了達(dá)成目標(biāo)，不是來做情緒交流的，因此優(yōu)秀的工作者當(dāng)然不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁，才能理智地完成任務(wù)。更何況若是表達(dá)了某些負(fù)面情緒(如生氣及沮喪等)，會(huì)傷害自己與他人的關(guān)系，或者讓自己顯得脆弱不堪，反而造成更大的麻煩。小編在這里總結(jié)一下情緒表達(dá)三部曲：

1、卸下面具，表達(dá)真實(shí)感情

職場(chǎng)中是否能表達(dá)自己的情緒，尤其是負(fù)面情緒，讓很多職場(chǎng)人士很糾結(jié)。有人認(rèn)為，在職場(chǎng)中不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁，才能理智地完成任務(wù)。也有人認(rèn)為表達(dá)了某些負(fù)面情緒，會(huì)傷害自己與他人的關(guān)系，或者讓自己顯得脆弱不堪，反而造成更大的麻煩。

在工作中，很多人由于業(yè)務(wù)需要，要給自己或公司樹立自信大方的形象，很多人往往會(huì)刻意展示自己積極陽光的一面，甚至強(qiáng)迫自己去扮演與性格截然相反的角色。“工作就是為了達(dá)成目標(biāo)，解決問題就成了順利達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵，而要解決問題，得先解決心情。壓抑情緒不但有害健康，職場(chǎng)中人往往也因耗費(fèi)過多心力在掩飾真實(shí)的感受上，反而降低了工作效率。”很多人為了在人際交往中減少矛盾，選擇壓制自己的情緒，實(shí)際上，只要處理得當(dāng)，在許多情況下，情緒表達(dá)不但不是自找麻煩的舉動(dòng)，反而會(huì)是解決問題的極佳策略。

情緒表達(dá)不僅有助釋放壓力，也可增進(jìn)彼此了解，促進(jìn)相互的了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，也就相對(duì)地會(huì)提高工作效率。因此，工作中不如卸下面具，把自己的真實(shí)感情表現(xiàn)出來即可，不必強(qiáng)自己所難。此外，一個(gè)真實(shí)的、個(gè)性鮮明的人更能讓人感到踏實(shí)可靠，相處起來更簡(jiǎn)單，也更容易打動(dòng)人。與其過多地做形象、態(tài)度等“表面文章”，不如設(shè)法增加自己的實(shí)力、內(nèi)涵，逐步調(diào)整性格，把樂觀、勤奮、謙和等特征堅(jiān)持下來，慢慢地成為習(xí)慣，而不是“為了微笑而微笑”。

2、就事論事，就是重要原則

如何用合適的方式在合適的場(chǎng)合表達(dá)合適的情緒，不僅關(guān)系到自己能否在職場(chǎng)游刃有余，還關(guān)系到自己身心的健康以及幸福感。“表達(dá)自己的情緒首先要真誠(chéng)。”李繪芳說。真實(shí)表達(dá)自己還有助于讓別人了解你的感受，使問題更快得到解決。真實(shí)讓別人會(huì)更愿意向你走近。

對(duì)于上級(jí)交代的工作要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)，自己會(huì)就是會(huì)，不會(huì)就是不會(huì)，當(dāng)遇到困惑時(shí)一定要向前輩討教，千萬不要自作聰明，不懂裝懂。同時(shí)，在與同事的交談中，也要誠(chéng)實(shí)地對(duì)待對(duì)方，坦誠(chéng)地表達(dá)自己的意見或者建議。“在表達(dá)負(fù)面情緒時(shí)，真誠(chéng)并不代表肆意發(fā)泄，想什么就說什么。就事論事是重要原則。”如果自己的情緒表現(xiàn)與所發(fā)生的事情匹配，那么大多數(shù)人就能夠理解和接受，不會(huì)節(jié)外生枝。而不符合當(dāng)下情境的情緒反應(yīng)，無論是過分還是不足，都會(huì)引起周圍人的好奇，甚至多心。甚至牽帶出來的麻煩會(huì)引起自己新一輪的情緒反應(yīng)。

就事論事，說明自己是理性的，而非情緒化和神經(jīng)質(zhì)。情緒化可能成為影響自己職場(chǎng)晉升的重要因素。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)因?yàn)閾?dān)心情緒化的基層員工無法控制自己的情緒而不敢委以他們重任，而幾乎所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都喜歡與員工討論，但不喜歡傾聽他們的抱怨。

3、根據(jù)場(chǎng)合，靈活表達(dá)情緒

“想要既能表達(dá)自己的不滿，也能讓同事或領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因此而對(duì)你產(chǎn)生不好的看法，就需要根據(jù)場(chǎng)合靈活表達(dá)。”一般來說，剛剛發(fā)生的一些小的不滿情緒，可以用無聲的語言和幽默的態(tài)度來表達(dá)內(nèi)心的不滿。如果通情達(dá)理的同事和領(lǐng)導(dǎo)，用無聲的語言或玩笑式的話語都能起到一定作用，而且這種表達(dá)方式也能更好地溝通感情，不至于以后雙方難做。

如果事情真到了要和同事或領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面說清楚的地步，那就該勇敢地就你的不滿和對(duì)方交流一下。“在表達(dá)自己負(fù)面情緒時(shí)，切忌發(fā)牢騷，而是要表明自己產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因，并給對(duì)方一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。”要明確說明導(dǎo)致這份情緒的緣由，以加強(qiáng)對(duì)方了解因果關(guān)聯(lián)性，并且避免被認(rèn)為是在無的放矢。比如：“你臨時(shí)改變了工作計(jì)劃，讓我無法進(jìn)行后面的工作，我很生氣。”比“你老是改變主意，我很生氣。”要更容易溝通。

許多人排斥情緒表達(dá)，是因?yàn)樗麄冋`認(rèn)為所謂表達(dá)情緒，就是把心中的情緒感覺一股腦兒地宣泄出來。其實(shí)高EQ的情緒表達(dá)是個(gè)細(xì)致的理智過程，與粗糙的情緒宣泄可是大相徑庭的。所以只要處理得當(dāng)，在許多情況下，情緒表達(dá)不但不是自找麻煩的舉動(dòng)，反而會(huì)是解決問題的極佳策略。

一般人，得到了中高層管理的認(rèn)可和解釋，對(duì)于事情就有了更多的角度，更多的理解和寬容。誤會(huì)和不滿也會(huì)就此消除。不過，員工和公司的利益之爭(zhēng)是任何公司都存在的，公司也是按照員工的貢獻(xiàn)和價(jià)值按勞支付，而不是按照員工的需求支付工資，因此，員工在向公司討要更多的薪水、更大的發(fā)展空間和更多的關(guān)注之前，也要先掂量掂量自己的貢獻(xiàn)了。

能夠就事論事，也就說明你可以把現(xiàn)在和過去區(qū)分開來，你是理性和成熟的，而非情緒化和神經(jīng)質(zhì)的。有了基本原則，就開始要學(xué)習(xí)接管我們的情緒系統(tǒng)了。當(dāng)然，多年的習(xí)慣可不是一天兩天就能改變的。改變的關(guān)鍵，除了要有改變的意愿外，還要學(xué)會(huì)對(duì)情緒有細(xì)致入微的覺察。知道你現(xiàn)在怎么了，找到你該怎么辦的方法。

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