溝通寶典之“高品質(zhì)管理溝通”篇--2014年浙江省HR精英俱樂部沙龍第八十二期

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在如今這樣一個(gè)每天都需要溝通的時(shí)代，溝通已無處不在，已經(jīng)成為企業(yè)管理的靈魂與核心。在組織管理中，管理者幾乎將75%的時(shí)間用在溝通上，但是成本越大，問題卻越多，效率越低……

所謂有效溝通就是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

為了找到更為適合、更為有效的溝通渠道，為了徹底解開組織溝通的死結(jié)，為了挖掘深藏于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通潛力，杭州教育科技集團(tuán)、杭州時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司、浙江省HR精英俱樂部特邀請(qǐng)到國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專家委員會(huì)專家委員、365溝通培訓(xùn)網(wǎng)首席導(dǎo)師、最具魅力的資深講師竇令成老師，憑借自己多年部隊(duì)和國(guó)有企事業(yè)單位組織管理的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己豐富的溝通學(xué)和管理學(xué)理論，通過例舉通俗易懂的家庭溝通內(nèi)容、寓教于樂的幽默風(fēng)格，為各學(xué)員獻(xiàn)上一期精彩紛呈的《高品質(zhì)管理溝通》主題沙龍，迅速提高大家的溝通成功率及管理效率。

竇老師以一個(gè)“贏”字開篇，引出成功五大要素：①亡：危機(jī)意思；②口：溝通；③月：時(shí)間；④貝：錢；⑤凡：平常心態(tài)，借此強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。然后竇老師又以一個(gè)“限時(shí)交換名片”、心理測(cè)試等方式讓學(xué)員放下緊張，快速認(rèn)識(shí)彼此，打破現(xiàn)場(chǎng)靜默的氣氛。

在講述常見的心理現(xiàn)象分析及應(yīng)用時(shí)，竇老師為大家剖析了弗洛伊德的心理解剖圖，點(diǎn)明溝通學(xué)常說的“本我”、“自我”和“自我”的關(guān)系，通過對(duì)這一理論的解讀，解釋日常家庭夫妻相處、工作行為現(xiàn)象產(chǎn)生的理論依據(jù)。大家不僅被竇老師風(fēng)趣的話語逗笑了，而且舉一反三輕松地就讀懂了管理溝通中其他深?yuàn)W的知識(shí)。溝通的步驟分為聽、看、問、說，是四大因素相結(jié)合的藝術(shù)，只有用心才能讀懂。生活中的溝通如此，管理中的溝通更是如此。

管理溝通要堅(jiān)持“三不”、“三絕”的原則，學(xué)會(huì)以情動(dòng)人，而非一味地以理服人。在理性與感性相沖突時(shí)，在不違反原則和組織紀(jì)律的情況下，尊重感性，做到以人為本，懂得關(guān)懷，提升員工幸福感。不僅如此，在溝通時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)“見什么人說什么話，在什么場(chǎng)合說什么話”。課程最后，竇老師還在大家的期盼下，傳授了如何成為溝通高手十大“殺手锏”以及人際溝通的“尚方寶劍”，送給大家增加生活工作幸福的好方法，克服管理中的溝通“憂郁癥”。

竇老師的精彩講解讓人記憶深刻，在歡聲笑語中推進(jìn)了大家對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過案例分析引起大家對(duì)管理溝通的關(guān)注和深思。

短暫的相聚卻帶來久遠(yuǎn)的影響，大家用熱烈的掌聲表達(dá)了對(duì)竇老師的感謝和敬意，相信大家在經(jīng)過本次課程后，在管理溝通上將走得更遠(yuǎn)，做得更順，大大加強(qiáng)溝通的成功率，提升工作效率。

本期沙龍圓滿結(jié)束了，讓我們一起，期待下一期主題沙龍吧！我們時(shí)代光華也借此希望能在日后征詢到更多學(xué)員的建議，用更大的努力和熱情做好HR俱樂部公益沙龍活動(dòng)！

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