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圖解企業(yè)數(shù)據(jù)中心人員技能需求
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企業(yè)數(shù)據(jù)中心需要配備怎樣的人員?這個(gè)問(wèn)題需要認(rèn)真分析數(shù)據(jù)中心需要。一般而言,數(shù)據(jù)中心人員技能構(gòu)成如圖所示。
圖 數(shù)據(jù)中心人員技能構(gòu)成 各主要人員的詳細(xì)介紹如下: 基礎(chǔ)設(shè)施操作和技術(shù)人員。這類(lèi)人員的主要職責(zé)是保障與數(shù)據(jù)中心服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。他們應(yīng)掌握數(shù)據(jù)中心各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施的原理、使用方式、維護(hù)方式,并具備簡(jiǎn)單故障診斷的能力。而且還能協(xié)助開(kāi)展數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地、設(shè)備性能的能力管理與可用性管理。由于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的特殊性,這類(lèi)人員需能支持7×24小時(shí)服務(wù)。 設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備與設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)的操作或技術(shù)人員。這兩類(lèi)人員的主要職責(zé)是保障客戶設(shè)備管理系統(tǒng)服務(wù)相關(guān)的設(shè)備與系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,同時(shí)根據(jù)客戶的要求完成設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)的檢查、后臺(tái)操作、批作業(yè)處理、備份、恢復(fù)等相關(guān)工作。如果數(shù)據(jù)中心規(guī)模較大,將會(huì)按技能的不同將設(shè)備管理系統(tǒng)人員分成硬件類(lèi)與系統(tǒng)類(lèi)的兩組人員。如果數(shù)據(jù)中心規(guī)模較小,通常會(huì)將這兩組人員合并,統(tǒng)一負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心所有設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備與系統(tǒng)的操作與維護(hù)。 系統(tǒng)工具管理人員。這類(lèi)人員與設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)管理人員最大的不同就是服務(wù)對(duì)象的區(qū)別。前面的設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)管理人員是圍繞客戶相關(guān)設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備與系統(tǒng)提供服務(wù),而系統(tǒng)工具管理人員則類(lèi)似于內(nèi)部的設(shè)備管理系統(tǒng)部,是為包括設(shè)備管理系統(tǒng)運(yùn)維管理人員、設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)技術(shù)操作人員、設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)操作人員、基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)操作人員在內(nèi)的所有人員提供服務(wù)。而服務(wù)的手段主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)管理工作進(jìn)行分析,找出數(shù)據(jù)中心管理的訴求,并通過(guò)向外采購(gòu)或自行開(kāi)發(fā)的方式以技術(shù)的手段去滿足上述管理訴求。他們對(duì)于數(shù)據(jù)中心外部的供應(yīng)商來(lái)說(shuō),承擔(dān)了管理者與項(xiàng)目經(jīng)理的角色,對(duì)于數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的技術(shù)管理人員來(lái)說(shuō),則承擔(dān)著需求分析、技術(shù)支持的角色。 設(shè)備管理系統(tǒng)運(yùn)維管理人員。這類(lèi)人員主要的職責(zé)是通過(guò)建立有效的管理模式,組織上述所有人員,管理好所有的管理對(duì)象,按質(zhì)按量地向客戶提供數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)服務(wù)。這些人員應(yīng)具備數(shù)據(jù)中心管理基本知識(shí),了解與之相關(guān)的國(guó)內(nèi)外管理標(biāo)準(zhǔn),具備相應(yīng)的流程建設(shè)與實(shí)施能力、良好的客戶溝通能力和較好的財(cái)務(wù)知識(shí)。【推薦閱讀】
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