網(wǎng)站性能測(cè)試實(shí)例：5分鐘內(nèi)定位線(xiàn)上問(wèn)題

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我們最近為我們的大多數(shù)實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)站改變了驗(yàn)證服務(wù)。驗(yàn)證服務(wù)發(fā)生變化是一件大事，我們先在測(cè)試環(huán)境上上測(cè)試了這個(gè)變化，之后才部署到線(xiàn)上的生產(chǎn)環(huán)境。測(cè)試環(huán)境下一切看起來(lái)很好。結(jié)果部署到線(xiàn)上環(huán)境之后發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)方面我們遺漏了，導(dǎo)致特定的用戶(hù)組當(dāng)中有幾個(gè)用戶(hù)受到了影響，他們現(xiàn)在訪(fǎng)問(wèn)不了網(wǎng)站上的某些內(nèi)容。

我前前后后花了5分鐘時(shí)間來(lái)查找這個(gè)問(wèn)題、確認(rèn)帶來(lái)的影響，并且為我們的操作部門(mén)提供了足夠多的信息，以便解決問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有問(wèn)題是我們?cè)跍y(cè)試環(huán)境中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的？

打開(kāi)應(yīng)用程序概況圖后顯示，我們的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上某個(gè)事務(wù)出現(xiàn)的失敗率非常高：

應(yīng)用程序概況圖表明了我們的其中一個(gè)事務(wù)出現(xiàn)的失敗率很高。

先來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題：沒(méi)錯(cuò)，我們確實(shí)遇到了問(wèn)題！

第二個(gè)問(wèn)題：究竟是什么問(wèn)題？

下一步是查看自動(dòng)檢測(cè)到的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤表明這種問(wèn)題與HTTP 4xx請(qǐng)求有關(guān)——這意味著，許多用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)頁(yè)面的請(qǐng)求被拒絕：

訪(fǎng)問(wèn)拒絕問(wèn)題是導(dǎo)致失敗率很高的根源。

現(xiàn)在，我們完全知道了訪(fǎng)問(wèn)這些頁(yè)面出現(xiàn)了限制問(wèn)題。至于這是個(gè)實(shí)際的問(wèn)題還是只是用戶(hù)試圖訪(fǎng)問(wèn)受限制的內(nèi)容，還沒(méi)有搞清楚。

第三個(gè)步驟：這是個(gè)實(shí)際的問(wèn)題嗎？如果是，我能為操作部門(mén)提供什么樣的信息以解決問(wèn)題？

正如前面所說(shuō)的那樣，這可能是由于許多用戶(hù)只是試圖訪(fǎng)問(wèn)受限制的內(nèi)容——這種情況下，我們覺(jué)得這些錯(cuò)誤沒(méi)什么大不了，因?yàn)楸緛?lái)就會(huì)是這樣。查看了底層的錯(cuò)誤信息（比如異常）后，我們發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題實(shí)際上與我們的驗(yàn)證服務(wù)有關(guān)?？磥?lái)我們?cè)诟挠眯碌尿?yàn)證系統(tǒng)之后沒(méi)有把所有的安全組遷移過(guò)去：

異常詳細(xì)信息表明，我們的安全組遇到了一個(gè)問(wèn)題。

這些信息足以讓操作部門(mén)搞清楚為什么這些安全組沒(méi)有被遷移過(guò)去。

第四個(gè)問(wèn)題：哪些用戶(hù)受到了影響？我們能夠積極主動(dòng)地聯(lián)系這些用戶(hù)、表示歉意嗎？

由于我們現(xiàn)在知道這個(gè)問(wèn)題出在我們身上，我們想知道哪些用戶(hù)受到了影響。作為應(yīng)用程序所有者，我想積極主動(dòng)地聯(lián)系這些用戶(hù)，解釋他們看來(lái)遇到了問(wèn)題（盡管他們還沒(méi)有報(bào)告這些問(wèn)題），并且讓他們知道我們正在積極尋求解決辦法。借助我們的用戶(hù)體驗(yàn)解決方案，我們完全搞清楚了遇到這些異常的每一個(gè)訪(fǎng)客的具體情況：

受到驗(yàn)證問(wèn)題影響的訪(fǎng)客

結(jié)束語(yǔ)

幸好，我們?cè)跍y(cè)試環(huán)境測(cè)試了這套系統(tǒng)，因而我們得以解決了這方面的問(wèn)題。但要是能真正看清生產(chǎn)環(huán)境下出現(xiàn)的問(wèn)題，那就更好了，因?yàn)椴⒉豢偸强赡軠y(cè)試每一種場(chǎng)景。

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