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三大攻勢 贏得一卡通管理系統(tǒng)下載
對于現(xiàn)代的中國市場來說,任何產(chǎn)品的競爭狀況可以用僧多粥少來形容,或許狼多肉少更恰當(dāng)吧。在眾多狼中,你只有憑借智慧和力量打倒對手、獨(dú)占鰲頭并贏得客戶的青睞才能勝出,因?yàn)橐豢ㄍü芾碥浖螺d是一種十分殘酷的游戲,要么輸要么贏。當(dāng)然,誰都想贏,但并非誰都具有贏的能力,包括贏的心態(tài)、技巧、方法和資源支撐。
曾經(jīng)服務(wù)過一家電氣企業(yè),其主打產(chǎn)品是交流接觸器。接觸器可以說是完全做透做爛了的一個(gè)行業(yè),價(jià)格透明、嚴(yán)重同質(zhì)化,而我們的客戶生產(chǎn)的永磁接觸器卻做到了絕對的差異化,同樣也遇到了絕對的一卡通管理軟件下載困難。為什么呢?習(xí)慣,習(xí)慣的力量是十分強(qiáng)大的。難道我們就沒有出路了嗎?當(dāng)然不是,我們要做的就是強(qiáng)化一卡通管理軟件下載,提高一卡通管理軟件下載效率,以強(qiáng)大的一卡通管理軟件下載攻勢擊垮習(xí)慣的力量。應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
一、調(diào)整心態(tài):變求人之心為助人之心,變單贏之心為多贏之心。
我們向客戶一卡通管理軟件下載產(chǎn)品是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品能解決客戶的難題,能給客戶帶來更好的效益,而不是給他們添加麻煩;我們向客戶一卡通管理軟件下載產(chǎn)品不單單是我們自己獲利,客戶也同樣獲利。關(guān)鍵是你能不能將這些信息以合適的方式傳遞給你的客戶,而并非苦苦哀求對方購買,這樣也只會讓客戶認(rèn)為你更加無能更看不起你。只有我們具有了這種不卑不亢的平和心態(tài),你才能克服膽怯、自卑等心理障礙并振振有辭地向客戶一卡通管理軟件下載利益。如果你理直氣壯地向客戶介紹說“我們的產(chǎn)品能解決溫升和壽命短問題,比其它產(chǎn)品絕對劃算”遠(yuǎn)比你說“我們的產(chǎn)品這么好,你就買點(diǎn)吧”的效果好上百倍。
多贏之心就是要做到企業(yè)獲利、個(gè)人獲利、客戶獲利。當(dāng)你在一卡通管理軟件下載中找到各利益方的獲利點(diǎn)時(shí),就應(yīng)該清楚地告訴你的客戶并進(jìn)一步了解其態(tài)度和反應(yīng)。如果反應(yīng)積極,你成功的可能性就大,否則就要重新審視你的利益分析和分配比例,直到對方滿意接受。
記?。耗闶窃趲椭蛻?,在給他帶來利益,這就是你成功的心態(tài)。
二、端正態(tài)度:變被動為主動,變消極為積極。
常說一個(gè)人能否成功取決于他的態(tài)度和能力,然而任何人生下來并不具備成功的態(tài)度和能力,這說明成功者的態(tài)度和能力是后天可以培養(yǎng)的。
在工作中,你是經(jīng)常等待上級的安排還是自己安排呢?如果上級不給你安排工作,你是不是就無所事事呢?在拜訪客戶的時(shí)候,你是否覺得只是在完成公司交予的一項(xiàng)任務(wù)而并非是去實(shí)現(xiàn)自己的想法呢?在一卡通管理軟件下載過程中遇到困難,你是否只是被動地等待領(lǐng)導(dǎo)解決而自己從不積極尋找方法突破呢?如果你的答案是“YES”,那么,我勸你改行不要做一卡通管理軟件下載了。因?yàn)檫@樣做,無論你做多久都不會取得什么成就,也永遠(yuǎn)只能是個(gè)打工者。
一卡通管理軟件下載是一種具有“侵略性”的工作,你必須具有進(jìn)攻性才能有所成就。如果你對上面問題的回答是否定的,你積極地安排自己的工作和拜訪計(jì)劃并想方設(shè)法說服客戶,無論你處于什么崗位你都是老板,因?yàn)槟阍谧鲎约旱睦习?。也只有你把自己?dāng)作獨(dú)立經(jīng)營個(gè)體的時(shí)候,你才會感覺到你工作的意義和樂趣,才會在工作中成就自己。
三、一卡通管理軟件下載三步走
第一步:發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求。在客戶采購時(shí),客戶需要的是產(chǎn)品的核心功能和附加功能而并非產(chǎn)品本身。在我們發(fā)掘客戶需求時(shí),一定要了解清楚在客戶內(nèi)心深處對產(chǎn)品各功能的排列次序,只有這樣我們才能有針對性地講解產(chǎn)品并做到擊中要害,這也就是我們的賣點(diǎn)。
在產(chǎn)品一卡通管理軟件下載中,我們是不是一味地向客戶講解產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)呢?我們是不是一味地把這些優(yōu)點(diǎn)認(rèn)為是我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?如果這樣,你就錯(cuò)了,因?yàn)槟阒v的優(yōu)點(diǎn)在客戶眼里可能一文不值。只有客戶關(guān)注的產(chǎn)品特點(diǎn)才能成為我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)。所以在產(chǎn)品一卡通管理軟件下載中,我們一定要先了解客戶的關(guān)注點(diǎn)并排列次序,然后再有針對性地講解,這樣成功的可能性才會大。
當(dāng)然,客戶不會主動地把他的真正需求告訴我們,客戶也沒有這個(gè)義務(wù)。一卡通管理軟件下載人員只有在跟客戶的接觸中,積極地提問(spin式)并仔細(xì)分析答案才能判斷出客戶的真實(shí)需求和關(guān)注點(diǎn)。這個(gè)過程是一卡通管理軟件下載的關(guān)鍵階段,只有成功完成這一步我們才能找到一卡通管理軟件下載的方向,否則,再努力也是枉然。
發(fā)現(xiàn)需求去滿足它是一卡通管理軟件下載的一般層次,創(chuàng)造需求則是一卡通管理軟件下載的最高境界。創(chuàng)造需求就是重新建立一種需求,這種需求是客戶從沒有發(fā)現(xiàn)過的。你所創(chuàng)造的需求要引起客戶的興趣并得到重視,而且只有你的產(chǎn)品才能滿足這種需求時(shí),才會成功,否則是自討苦吃。
第二步:直擊目標(biāo)、滿足需求。這一步是一卡通管理軟件下載過程的實(shí)施階段,也是一卡通管理軟件下載計(jì)劃的執(zhí)行階段。當(dāng)我們得出客戶的真正需求后,就要立馬行動,以產(chǎn)品為溝通橋梁多方面滿足其需求以體現(xiàn)我們的價(jià)值。
這個(gè)階段講究快、準(zhǔn)、狠,一旦找到客戶的真正需求,就應(yīng)該直接采取行動并要具有一定的力度。在直擊目標(biāo)的過程中,最難把握的就是力度,力度過大或不足都會影響投入產(chǎn)出。力度的把握主要根據(jù)客戶對產(chǎn)品的需求程度以及你在跟客戶的溝通中對客戶的了解程度。
第三步:索取承諾、跟蹤服務(wù)。在滿足客戶需求的同時(shí),我們也應(yīng)該理所當(dāng)然地獲得我們的利益,這就是向?qū)Ψ剿饕兄Z并在一定時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)。
經(jīng)常發(fā)生的是:滿足需求與索取承諾交互發(fā)生。因?yàn)樵诳蛻舻男枨鬀]有得到滿足時(shí)客戶是不會承諾的,而我們又很難把握什么時(shí)候客戶的需求得到了完全的滿足。所以,我們只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候從索取承諾中修正自身的不足,以進(jìn)一步滿足其需求。這可能是一個(gè)不段重復(fù)的過程,在開始階段由于對客戶需求把握不全或不準(zhǔn)導(dǎo)致索取不到想要的承諾,此時(shí)我們會調(diào)整策略以進(jìn)一步滿足之,然后繼續(xù)索取承諾直到成功。
跟蹤服務(wù)則是上一個(gè)一卡通管理軟件下載過程的結(jié)束和下一個(gè)一卡通管理軟件下載過程的開始,它決定著這個(gè)客戶以后是否仍是你的客戶,所以跟蹤服務(wù)不可忽視和懈怠,而要從中尋找到新的一卡通管理軟件下載機(jī)會。
以上三步環(huán)環(huán)相扣,且在實(shí)施過程中一定要找到各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和恰當(dāng)時(shí)機(jī)。
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