工作站虛擬化大潮來臨

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　　近日，法國市場調(diào)研公司Citrix的一份研究報告指出，隨著移動辦公模式的逐步普及，企業(yè)對信息安全的訴求將在未來兩年內(nèi)促進工作站虛擬化市場的繁榮。

　　在調(diào)查中，55%的受訪企業(yè)表示，在2013年前開展新的工作站虛擬化項目，其中86%的企業(yè)將加強信息安全作為此舉的首要原因。

　　受訪企業(yè)認為，工作站虛擬化是加強信息安全的最合適的方法。在準備2013年前使用虛擬化工作站的企業(yè)當中，95%的企業(yè)堅信虛擬化技術(shù)對保護數(shù)據(jù)非常有效，97%的企業(yè)認為工作站虛擬化將幫助企業(yè)有效解除當下和將來面臨的信息威脅。

　　在已使用虛擬化工作站的企業(yè)中，90%的企業(yè)表示，該技術(shù)在保障信息安全（特別是私人信息安全）方面非常有效，89%的企業(yè)認為虛擬化工作站有效地防止了資料丟失。工作站的虛擬化將成為必不可少的戰(zhàn)略化基礎(chǔ)信息投資。

　　CRM迎來巔峰發(fā)展

　　本報訊 技術(shù)專家普遍認為，企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）業(yè)務正在蓬勃發(fā)展，2012年將成為CRM業(yè)務獲得巨大增長的“機遇年”。

　　根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2011年CRM市場規(guī)模較2010年增長了11%，總額達到182億美元，其中甲骨文公司成為該市場上的第一大巨頭，所占市場份額達到13.2%；位列第二名的是Salesforce公司，2011年該公司的市場規(guī)模較2010年增長了近22.6%。

　　CRM業(yè)務的分支部門包括市場營銷、銷售及客戶服務成為增長最快的領(lǐng)域，而相比之下，CRM業(yè)務中的聯(lián)絡中心成為唯一遭遇價值下滑的領(lǐng)域，下降幅度達到3.6%。

　　隨著社交通信媒體以及移動設(shè)備（如平板電腦等）使用率的提升，CRM市場將呈現(xiàn)增長的走勢。眾多中小企業(yè)期望，2012年關(guān)于面向中小企業(yè)的社交及移動型CRM業(yè)務能夠為其帶來更多商機。