系統(tǒng)故障引發(fā)的技術分析

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8月15日，中國工商銀行個人業(yè)務系統(tǒng)全面癱瘓，京、滬、穗三地該行柜臺、ATM機以及網(wǎng)上銀行業(yè)務均受到影響。

據(jù)中國工商銀行新聞發(fā)言人透露，故障原因是因為8月15日是存款利息稅下調(diào)的第一天，該行對信息系統(tǒng)進行升級改造；同日恰有新的基金發(fā)行和拆分，以及養(yǎng)老金和工資發(fā)放，造成業(yè)務集中程度很高，給個人業(yè)務信息系統(tǒng)的壓力驟然加大，網(wǎng)上銀行、柜臺個人業(yè)務以及ATM機辦理速度緩慢，使得業(yè)務受到影響。

近年來，銀行等關鍵業(yè)務部門的系統(tǒng)故障頻發(fā)，如今年1月，農(nóng)業(yè)銀行核心業(yè)務系統(tǒng)故障；今年3月，交通銀行信用卡系統(tǒng)的故障；去年6月，中國建設銀行總行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)故障；同年4月，中國銀聯(lián)的通信網(wǎng)絡與主機故障，類似的情形還有中國民航離港信息系統(tǒng)的多次故障，這些都引起強烈的社會反響。但有關故障的詳細原因都沒有得到進一步披露，記者曾經(jīng)多次聯(lián)系采訪，但都沒有結(jié)果。

但是從技術的角度上，記者采訪一些專業(yè)技術性廠商對可能的因素進行了分析。據(jù)分析，導致系統(tǒng)故障的原因很復雜，有硬件系統(tǒng)的問題，有軟件的問題，也有可能是網(wǎng)絡的問題。據(jù)網(wǎng)絡廠商介紹，如果是帶寬的原因，可以應對的辦法是劃分應用的優(yōu)先級，保證關鍵業(yè)務應用的可持續(xù)性，再有就是配置好網(wǎng)絡的負載均衡。如果是網(wǎng)絡攻擊所導致，就應該做好防火墻、防病毒等安全措施。

如果是硬件系統(tǒng)的原因，最大的可能性是系統(tǒng)處理能力不足。對此，在設計上，在系統(tǒng)處理能力應該有一定的預留。另外，對于不可預測的業(yè)務流量，服務器系統(tǒng)專門針對可擴展性進行了設計。例如IBM System p5 595服務器，就使用了被稱為“book”的處理器單元（unit），其每一“book”包括兩個多芯片模塊（MCM），每一MCM又內(nèi)含4個雙處理器內(nèi)核。這些內(nèi)核被一次性封裝在“book”之中。無論用戶購買多少個內(nèi)核的使用權，這些內(nèi)核實際上已經(jīng)被封裝在機器內(nèi)部了。IBM System p5 595可以配置多達64路“book”處理器單元。

如果用戶選用了p5 595，那么就可以臨時啟用這些內(nèi)核，用戶可以選擇激活這些處理器內(nèi)核，待壓力過后，可以關閉這些內(nèi)核，期間只需按照使用來付費。IBM稱之為“Capacity on demand”。據(jù)了解，惠普的Integrity系列服務器也提供了類似的功能，稱之為iCAP（即時容量），并提供了臨時即時容量（TiCAP）、全局即時容量（GiCAP）和按使用付款（PPU）等多種形式的計價解決方案。據(jù)惠普公司高級產(chǎn)品經(jīng)理陳武勝介紹，惠普iCAP非常靈活，甚至可以按照小時來計費。對于用戶而言，充分利用服務器系統(tǒng)可擴展的特性，將可以有效防范處理性能不足所導致的系統(tǒng)故障。對于軟件故障，也只有做好容災備份方案的策略了，其他沒有更好的方法。(ccw-cnw)