物業(yè)管理系統(tǒng)的房產(chǎn)模塊的功能概括！

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 　　1、客戶服務(wù)

　　系統(tǒng)通過升級管理、提醒機(jī)制和服務(wù)平臺，實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)、有效監(jiān)控，準(zhǔn)確地進(jìn)行決策并及時(shí)對客戶的報(bào)事進(jìn)行跟蹤、處理和回訪。使得企業(yè)各方資源加快整合、加快流通、提高工作效率，同時(shí)為客戶提供了各種個(gè)性化的服務(wù)，最終為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　整個(gè)服務(wù)平臺以客戶為中心，將所有與客戶有關(guān)的活動關(guān)聯(lián)起來，達(dá)到一站式多方位服務(wù)。對客戶的投訴、維修申請、預(yù)約服務(wù)進(jìn)行登記，并按事先設(shè)定的工作流程，產(chǎn)生派工單通知相關(guān)責(zé)任部門和人員進(jìn)行處理和回填處理結(jié)果，同時(shí)將服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用自動添加到財(cái)務(wù)應(yīng)收管理中，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)部門對報(bào)事全過程的監(jiān)督與管理。

　　2、樓盤及業(yè)主(租戶)管理

　　支持多種平面圖的展現(xiàn)方式，以房間為單位詳細(xì)記錄當(dāng)前及歷史的業(yè)主及住戶信息，建立業(yè)主、住戶及住戶成員的基本信息檔案(如姓名、籍貫、工作單位、職務(wù)等)，并自動統(tǒng)計(jì)整個(gè)物業(yè)的入住率、空置率、出租率等明細(xì)資料。從而達(dá)到對小區(qū)內(nèi)所有人員情況進(jìn)行全面的管理，提供現(xiàn)有住戶、歷史住戶資料查詢，可按年齡、學(xué)歷、性別等條件對大廈內(nèi)人口進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)匯總。結(jié)合入伙管理功能靈活定義驗(yàn)收質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，記錄房間驗(yàn)收的具體狀況和驗(yàn)收資料的領(lǐng)取情況。及住戶出入的依據(jù)，防止不法人員的進(jìn)出，加強(qiáng)治安管理秩序。

　　3、收費(fèi)管理

　　系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)收費(fèi)的全面工作流程：結(jié)合自身需求和客戶的不同情況，用戶可以對各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)率和收費(fèi)周期等進(jìn)行靈活的自定義，及各收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算公式。支持直接階梯算法、分段階梯算法等各種階梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。只需輸入各種費(fèi)表讀數(shù)，即可由系統(tǒng)自動生成各項(xiàng)收費(fèi)賬單。

　　4、設(shè)備管理

　　設(shè)備的有效跟蹤管理，自定義設(shè)備維護(hù)模板，詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)檔案，并對設(shè)備維護(hù)合同進(jìn)行統(tǒng)一管理。條理清晰的登記使得設(shè)備狀況清晰明朗，其中包括其制造商、負(fù)責(zé)人、使用部門等各種信息，以便查詢及管理。在設(shè)備故障分析的過程中，系統(tǒng)可對各種設(shè)備的檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、結(jié)果、以及對此作出處理建議的過程進(jìn)行登記。根據(jù)當(dāng)前設(shè)備情況對其進(jìn)行維修保養(yǎng)的制定，可制定日、月、年、特定日期的工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施時(shí)間段也可自行設(shè)定，所有工作可指定到專人負(fù)責(zé)。

　　5、消防保安

　　保安消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則， 各單位、各部門對各自分管工作中的消防安全負(fù)責(zé)。在這個(gè)模塊，我們對保安排班及消防區(qū)域做了嚴(yán)格管理，針對保安人員變動比較頻繁的情況，系統(tǒng)為保安人員建立了檔案信息，可以幫助管理者輕松建立保安人員管理體系。系統(tǒng)根據(jù)所選保安人員、班次定義、時(shí)間段等基本信息，可自動生成排班表，大大降低工作難度，提高工作效率。

　　6、裝修管理

　　系統(tǒng)能對整個(gè)裝修流程進(jìn)行記錄和控制，并對裝修公司員工進(jìn)出、相關(guān)裝修文檔、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一管理，并結(jié)合具體業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)多級審批。

　　7、清潔綠化

　　清潔綠化模塊的主要功能是對清潔情況進(jìn)行記錄，和樓宇綠化的情況進(jìn)行跟進(jìn).工作每次完成 后由實(shí)施人填寫《綠化養(yǎng)護(hù)工作日記錄表》，管理公司領(lǐng)導(dǎo)每月對小區(qū)內(nèi)綠化(地)養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化(地)養(yǎng)護(hù)日檢查表》中，并方便保潔服務(wù)公司的管理層進(jìn)行查詢和考核。

　　8、車場管理

　　系統(tǒng)能對經(jīng)營管理公司所管轄項(xiàng)目的車位及車輛資料進(jìn)行全面的管理維護(hù)(包括車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租售狀態(tài)、車輛的資料檔案及車輛車位相關(guān)的歷史事件處理)。同時(shí)，還能結(jié)合停車場管理系統(tǒng)，全面的對固定車位及臨時(shí)車位進(jìn)行管控，掌握最新的車位情況及車輛資料。