城管執(zhí)法用上微信大提速 帶個(gè)手機(jī)實(shí)現(xiàn)全景跟蹤

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　　中國(guó)江蘇網(wǎng)4月27日訊 (記者胡毓菁通訊員陳菲娜)“這里有一堆裝修垃圾，需要派車(chē)清理。”微信群上，一條消息跳了出來(lái)，還配有一張現(xiàn)場(chǎng)圖片。“收到!”蘇錦街道城管中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)凌純悅看到后立刻回復(fù)，隨即調(diào)度環(huán)衛(wèi)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到清理干凈，前后花了不到15分鐘。“這樣的處置效率比起以前有了大大提升，實(shí)現(xiàn)這一提升靠的就是一個(gè)小小的微信群。”凌純悅說(shuō)。

　　占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、偷倒建筑垃圾、亂涂亂貼、破墻開(kāi)店、夜排檔、車(chē)輛亂停亂放及違章建筑等現(xiàn)象，是蘇錦街道城管中隊(duì)在轄區(qū)日常管理時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。但是，城管隊(duì)員在工作中沒(méi)有GPS定位儀器，遇到個(gè)別突發(fā)事件，只能用電話(huà)聯(lián)系。從打電話(huà)反饋到找人處置辦理，往往需要一段時(shí)間。有時(shí)候，等執(zhí)法隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳處理時(shí)間。如何及時(shí)解決這一問(wèn)題，并進(jìn)行長(zhǎng)效管理?城管中隊(duì)想到了現(xiàn)在最熱門(mén)的交流平臺(tái)——微信。

　　該中隊(duì)在原網(wǎng)格化管理模式的基礎(chǔ)上建立了城市管理微信平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化管理、全景跟蹤、實(shí)時(shí)反饋，及時(shí)處置各種問(wèn)題。“一張圖片、一段語(yǔ)音或是幾句話(huà)，都能快速且清楚地將問(wèn)題反映出來(lái)，在提高辦事效率的同時(shí)，也增加了居民對(duì)我們工作的支持與肯定。”該街道城管科科長(zhǎng)梅潤(rùn)說(shuō)。

　　建立了城市管理微信平臺(tái)后，該街道推出三大市容管理新舉措。一是每個(gè)巡查員都開(kāi)通了微信，并加入微信巡查群，對(duì)路段巡查情況進(jìn)行實(shí)時(shí)拍照取證。二是街道城管中隊(duì)、城管科、社區(qū)巡查員在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡查管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即取證上傳，城管中隊(duì)立即處理，并且將處理后的結(jié)果同樣進(jìn)行取證上傳。三是推進(jìn)全方位考核制度，加強(qiáng)網(wǎng)格化管理。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自啟用微信群至今，蘇錦街道的城管工作效率大大提高。目前，轄區(qū)內(nèi)已基本沒(méi)有流動(dòng)攤點(diǎn)和夜排檔;亂貼亂涂現(xiàn)象從以前的每天30多處到現(xiàn)在基本得到遏制;市容衛(wèi)生、違章搭建、綠化、亂停車(chē)輛的投訴從以往每月的100余起降至現(xiàn)在的每月20起左右，辦結(jié)率也從以前的90%上升到現(xiàn)在的100%。城管中隊(duì)的隊(duì)員們紛紛表示，“以前每次出去執(zhí)法，要帶著對(duì)講機(jī)、照相機(jī)和錄音筆等諸多工具，現(xiàn)在，只要帶著一部手機(jī)就夠了，真是又快又方便!”