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ERP系統(tǒng)操作

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富慧軟件助愛波瑞管理咨詢公司信息化案例

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

  公司簡介:

  愛波瑞管理咨詢有限公司成立于1999年,管理中心設(shè)在上海,研發(fā)中心設(shè)在天津,現(xiàn)已擁有青島、大連、蘇州三家分公司及培訓(xùn)中心。愛波瑞多年來致力于中國管理水平的提升,尤其是將世界領(lǐng)先的精益與六西格瑪思想與工具運用于工廠管理實踐,幫助企業(yè)提升其生產(chǎn)效率和質(zhì)量管理水平,幫助企業(yè)通過改善培養(yǎng)管理精英,逐步縮短中國制造企業(yè)與世界級企業(yè)的差距。目前愛波瑞的咨詢客戶已遍及東北、華北、江浙、西南等地六百余家,培訓(xùn)客戶千余家,行業(yè)涵蓋機械、電子、、冶金、及服務(wù)業(yè)等,諸多知名的跨國公司如摩托羅拉、諾基亞、三星、瑪氏食品等均接受過愛波瑞的咨詢指導(dǎo),并與愛波瑞建立了長期合作關(guān)系。 愛波瑞的咨詢實踐錘煉了一支富于創(chuàng)新,實踐經(jīng)驗豐富的顧問師團(tuán)隊。他們?nèi)縼碜载S田、三星、LG等世界五百強在華投資企業(yè),他們深刻理解中國企業(yè)的特點與內(nèi)涵,他們承載著先進(jìn)的精益與六西格瑪系統(tǒng)理念和豐富的操作經(jīng)驗,他們將在工廠管理的物流、生產(chǎn)效率、作業(yè)方式等生產(chǎn)系統(tǒng)改善,以及以六西格瑪為核心的品質(zhì)改善中,為客戶量身打造制造過程中的問題診斷、及解決方案,愛波瑞的策劃與創(chuàng)意融匯其間。愛波瑞還定期舉辦的區(qū)域改善成果發(fā)表會,展示咨詢成果,促進(jìn)客戶交流,而且將改善精神融入客戶的企業(yè)文化之中,撥撒下企業(yè)自身改善進(jìn)取的"燎原之火"。 伴隨著與國內(nèi)外多家合作伙伴的合作歷程,愛波瑞已成長為國際化的咨詢機構(gòu)。目前與澳大利亞的奧利大學(xué)、國內(nèi)的摩托羅拉大學(xué)已開展多項合作辦學(xué)項目,與中國汽車協(xié)會、中國企業(yè)家聯(lián)合會定期合作舉辦公開培訓(xùn),并在著名的《中外管理》雜志設(shè)有生產(chǎn)物流運作的合作專欄。愛波瑞還同國外的精益與六西格瑪?shù)耐瑯I(yè)咨詢機構(gòu)保持著良好的互通關(guān)系,及時獲取業(yè)內(nèi)最新資訊。 中國已成為全球制造中心,提升中國制造業(yè)的永續(xù)競爭力是我們的永恒使命。

  需求

  愛波瑞管理咨詢近年來業(yè)務(wù)迅速成長,管理中心設(shè)在上海,研發(fā)中心設(shè)在天津,現(xiàn)已擁有青島、大連、蘇州三家分公司及培訓(xùn)中心,以前公司內(nèi)部信息通過"口說筆記"的方式在部門之間,員工之間相互傳遞,在傳遞的過程中經(jīng)常發(fā)生丟失或誤差,隨著公司規(guī)模的迅速膨脹,公司的內(nèi)部溝通開始混亂無序:各地員工無法獲得急需的信息;客戶的要求或信息變動之后不能夠及時通知給相關(guān)員工;客戶資源由客戶代表分散存放,由于員工流動造成這些寶貴資源的流失;公司管理者無法了解工作的具體開展情況等。

  解決方案

  根據(jù)愛波瑞管理咨詢面臨的現(xiàn)狀和對業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,富慧有限公司為其量身制定了一套對應(yīng)的實施計劃:

  第一,跨越區(qū)域障礙。面對多辦事處的情況,富慧軟件有限公司為愛波瑞管理咨詢提供了Internet模式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,該應(yīng)用方式是利用現(xiàn)有的固定IP上網(wǎng)資源,讓處于全國各地的員工只要登陸內(nèi)部網(wǎng),就可以在同一平臺上辦公,共享客戶信息和業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,從而實現(xiàn)跨越區(qū)域的一體辦公,這一方案充分發(fā)揮了FW-的B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。

  第二,信息資源統(tǒng)一整合,將原來分散在各個業(yè)務(wù)員中的客戶信息、業(yè)務(wù)信息進(jìn)行整合,建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫,把各辦事處和湖南本部的所有數(shù)據(jù)信息建立在同一個數(shù)據(jù)庫中,整合了客戶、銷售、市場等方面數(shù)據(jù)信息。

  第三,構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺,讓需要多人、多部門協(xié)調(diào)完成的工作在同一個系統(tǒng)平臺中實現(xiàn),讓主管人員能夠及時了解到下達(dá)到各個辦事處和部門的任務(wù)的執(zhí)行完成情況,對不同的工作任務(wù)及時進(jìn)行有效的調(diào)配。為了做到這一點,F(xiàn)W-CRM的實施顧問與愛波瑞管理咨詢的項目負(fù)責(zé)人緊密合作,反復(fù)探討《實施方案》,討論市場、銷售和服務(wù)的流程中跨越部門和接口人的信息傳遞,并把這些流程作為愛波瑞管理咨詢的內(nèi)部管理規(guī)范固定下來。

  評價

  愛波瑞管理咨詢的項目負(fù)責(zé)人包小姐介紹,"為了解決迅速膨脹的企業(yè)中管理混亂的問題,我們借助FW-CRM軟件的流程化管理,順利搭建一套非常符合公司工作流程的新管理體系。現(xiàn)在,我們將各地的資源和管理任務(wù)下達(dá)都集中在統(tǒng)一的平臺上,信息傳達(dá)和更改是統(tǒng)一和實時的,消除了混亂的溝通狀態(tài)。FW-CRM系統(tǒng)中的客戶分配功能,使我們的主管為業(yè)務(wù)人員及時分配客戶資源,避免多個客戶代表聯(lián)系一位客戶帶來的業(yè)務(wù)沖突。FW-CRM系統(tǒng)中的任務(wù)管理模塊,使上層領(lǐng)導(dǎo)隨時了解員工的工作狀態(tài),同時員工的工作也變得更有計劃性;各地主管之間也能隨時了解相互間的業(yè)務(wù)開展情況,加強了彼此的交流。FW-CRM系統(tǒng)提供的規(guī)范化的業(yè)務(wù)環(huán)境已經(jīng)成為公司快速發(fā)展有力的保障,應(yīng)用了FW-CRM系統(tǒng)后,我們在公司人員增長200%的情況下,整體工作沒有絲毫的混亂,仍然能夠有序、高效。 此外,以前管理層要通過專門的工作人員調(diào)用定期的分析報告,才能看到公司近期的各項業(yè)務(wù)分析?,F(xiàn)在,通過FW-CRM系統(tǒng)的各項分析模塊,領(lǐng)導(dǎo)不需依賴其他員工就可以隨時自主地查閱公司的銷售情況、有價值客戶上升或下降趨勢、客戶構(gòu)成等分析圖表,領(lǐng)導(dǎo)的分析自由度隨之上升了。"

發(fā)布:2007-04-22 11:32    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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