售后運(yùn)維

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　　一、國(guó)內(nèi)80%的市政工程企業(yè)在售后運(yùn)維管理中普遍存在的問(wèn)題

　　1、缺乏標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理流程，導(dǎo)致不同項(xiàng)目之間的運(yùn)維管理存在差異。

　　2、人員技能和知識(shí)水平參差不齊，導(dǎo)致對(duì)問(wèn)題解決的能力有限，需要進(jìn)行更深入的培訓(xùn)。

　　3、缺乏充足的人員和物資配置，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。

　　4、存在忽視客戶需求的現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶投訴率高。

　　5、存在溝通渠道有限，無(wú)法及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶不滿意。

　　二、泛普軟件-市政企業(yè)管理系統(tǒng)如何有效提高企業(yè)中的售后運(yùn)維管理

　　1、制定標(biāo)準(zhǔn)的流程管理，統(tǒng)一不同項(xiàng)目的運(yùn)維管理流程，使售后運(yùn)維管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2、提供了完善的在線教育學(xué)習(xí)模塊，提高售后運(yùn)維管理人員的技能水平。

　　3、進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，以便更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶需求，及時(shí)合理地配置售后運(yùn)維管理人員和物資資源，更加高效地解決客戶的需求。

　　4、可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息共享，可以及時(shí)獲取到客戶的信息反饋，與客戶進(jìn)行溝通交流，更好地解決客戶的問(wèn)題。

　　5、除了基本的售后運(yùn)維管理外，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析等方式，優(yōu)化售后服務(wù)的流程，提升售后能力的同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

　　三、泛普軟件-市政企業(yè)管理軟件中售后運(yùn)維管理的價(jià)值

　　1、幫助市政工程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化售后運(yùn)維管理流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度。

　　2、提供在線教育學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，使員工的培訓(xùn)更方便，管理更規(guī)范，能夠較大程度地降低運(yùn)維成本。

　　3、提供智能化售后運(yùn)維管理模塊，能夠?qū)τ脩舴?wù)需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，提高運(yùn)維效率，減少客戶等待時(shí)間，增加客戶滿意度。

　　4、根據(jù)數(shù)據(jù)分析同時(shí)為不同角色的管理層提供精準(zhǔn)的運(yùn)維管理情況，幫助市政企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，制定更加科學(xué)合理的管理決策。

　　四、泛普軟件-市政工程行業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)的典型客戶案例

　　1、新疆豐澤建設(shè)工程公司簽約工程管理系統(tǒng)

　　日前，新疆豐澤建設(shè)工程有限公司選擇牽手泛普軟件共同打造建筑工程管理系統(tǒng)，雙方與近日正式簽署合作協(xié)議。新疆豐澤建設(shè)工程有限公司是一家從事市政工程建設(shè)的企業(yè)。

　　2、浙江德林建設(shè)有限公司簽約工程管理系統(tǒng)

　　近日，泛普軟件成功與浙江德林建設(shè)有限公司簽約，泛普軟件將攜手浙江德林共同打造市政工程行業(yè)項(xiàng)目管理的綜合化體化管理平臺(tái)。浙江德林建設(shè)有限公司辦公室地址位于南太湖明珠、魚(yú)米之鄉(xiāng)、文化之邦的湖州，湖州 德清縣武康鎮(zhèn)塔山街876號(hào)。

　　3、江蘇泉潤(rùn)建設(shè)工程有限公司簽約工程管理系統(tǒng)

　　近日，泛普軟件與江蘇泉潤(rùn)建設(shè)工程有限公司正式簽約，借助泛普軟件- 市政工程管理系統(tǒng)為其規(guī)范企業(yè)流程，提高企業(yè)整體管理水平。江蘇泉潤(rùn)建設(shè)工程有限公司于2012年3月13日在蘇州工商局登記注冊(cè)，公司的辦公地址位于中國(guó)園林之城，人間天堂蘇州。