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知識(shí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)方法
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cool建立知識(shí)交流機(jī)制
與其他類型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相似,知識(shí)社區(qū)也要設(shè)定可操作的知識(shí)流通服務(wù)貨幣,可以是虛擬貨幣,如系統(tǒng)積分,也可以是真實(shí)貨幣,如一定數(shù)目的獎(jiǎng)金,以激發(fā)員工參與。
所有員工全員參與
在一個(gè)知識(shí)社區(qū)里,通常只要有一小部分人的知識(shí)共享,便可以支撐一般的知識(shí)共享。但是,只有鼓勵(lì)所有員工都積極參與,才能在團(tuán)隊(duì)或系統(tǒng)層面上轉(zhuǎn)化為知識(shí)共享。
系統(tǒng)管理監(jiān)控
要確保有價(jià)值的問(wèn)題能被回復(fù),如果沒(méi)人回復(fù),管理員就要協(xié)調(diào)相關(guān)專家提供線索或回答;管理員要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整理和歸檔,讓其他后來(lái)者能夠檢索。除此之外,還要對(duì)社區(qū)進(jìn)行技術(shù)和主題監(jiān)控,以維持系統(tǒng)的正常運(yùn)行,保證社區(qū)的專業(yè)水平。
與傳統(tǒng)形式結(jié)合
知識(shí)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者和管理者不僅僅只是提供問(wèn)答、論壇、即時(shí)通信等基于網(wǎng)絡(luò)的工具,更重要的是,要通過(guò)對(duì)共同關(guān)心內(nèi)容的引導(dǎo)和活動(dòng)的組織,營(yíng)造一個(gè)平等溝通的環(huán)境,這就需要與學(xué)術(shù)沙龍、專題座談、俱樂(lè)部等傳統(tǒng)形式相結(jié)合。
知識(shí)社區(qū)使人們獲得了一個(gè)不受空間和時(shí)間的限制而隨時(shí)學(xué)習(xí)、交流、積累知識(shí)的地方,從而可以大大地釋放自身的知識(shí)能量。
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